Sadece Ölmeyecek 3 Web Tasarım Hataları
Web tasarımı, GeoCities ve AOL gibi şeylerin internete hakim olduğu 1990'lardan beri uzun ve uzun bir yol kat etti. Tasarım kendisi, kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi gibi ilkeleri daha derin bir anlayışla birlikte gelişti. Tipografi ve site hızından, içeriğin altına ve üstündeki içeriğe kadar her şeyi inceleyen çalışmalar eksikliği kesinlikle yok.
Nielsen Norman Grubu, gezegendeki önde gelen kullanıcı deneyimi danışmalarından biridir. Tasarım, kullanılabilirlik ve UX üzerinde çalıştıktan sonra onlarca yıl boyunca iş yapmaktaydı. İçinde en erken çalışmalarından biri “Friends” ve “The X-Files” da hala televizyonda iken, 1996'da geri döndüklerinde, web'in çok erken dönemlerinde, o zamana kadar problemli olan 10 web tasarım hatası tespit ettiler.
20 yıl sonra tasarımın daha sofistike hale gelmesi ve tasarımın daha erişilebilir hale gelmesiyle ilgili tasarımın tasarım hatalarından kaçınmayı öğreneceğinden, 2016'dan günümüze kadar geniş çaplı bir kullanılabilirlik çalışması NN Grubu tarafından doğru olmak için sadece tam tersi bulundu.
Geçmiş hatalardan ders çıkarmak yerine, tasarımcılar on yıllar boyunca sürekli olarak tekrar ediyorlar. Aslında, web tasarımında kesin olan bir şey varsa, tasarımcıların temelleri unutmaya devam etmeleri nedeniyle bu hataların devam etmesi gerekir:
- Kullanıcıların bilgi bulmasını sağlama
- Kullanıcıların bu bilgileri okumasını sağlama
- Kullanıcıların nereye tıklanacağını ve hedefin nerede olduğunu anlamalarını sağlama
Netlik eksikliği
Tasarımcıların web sitelerinde yapmaya devam eden en inatçı hatalarından biri, kullanıcıların sitenin veya öğelerinin neyle ilgili olduğunu net ve kolay bir şekilde anlamalarına duyulan ihtiyaçtan rahatsızlık duymamaktadır.
Çalışma netlik eksikliğini çevreleyen bu hataları tanımladı:
- İçerik için beklenmeyen yerler
- Rakip linkler ve kategoriler
- Gizli ücretler ve fiyatlar
Araştırmada, kullanıcıların kaç kullanıcının sıradan tarama alışkanlıklarına dayalı olarak aşina oldukları yerlerde içerik koymadığı ortaya çıktı. Örneğin, kategorilerdeki beklenen içeriği eşleştiremeyen yanlış veya uygunsuz kategori adları yinelenen bir sorundur.
Başka bir konu da, kullanıcılara istedikleri bilgiyi bulmalarını engelleyen, gezinme kategorileri veya birbirine benzeyen bağlantılardı. Böyle bir durumda, kullanıcılarınız muhtemelen sitenizden ayrılacak ve içeriğin çok daha net bir şekilde sıralandığı başka bir yere gidecektir.
Gizli ücretler ve fiyatlar da dönüşümlerinizi zarara uğratmayacaktır, çünkü alışveriş yapanlar dürüst olmayan bir şekilde muamele görmek istemiyorlar. Para söz konusu olduğunda, kullanıcılarınız bir işlemin başında, önden ödemek zorunda kalacakları her şeyi bilmek isterler. Bu fiyatlara, abonelik ücretlerine, kolaylık ücretlerine ve paranın dahil olduğu başka bir yere atıfta bulunur. Saf tasarım açısından bakıldığında, ücretlerin ve fiyatların gizlenmesi müşterilerin ve işlemlerin kaybına neden oluyorsa büyük bir hatadır.
Fazlalık, tam açıklama için harika bir örnektir: ürünler için fiyatlandırma bilgilerinin ne kadar büyük ve cesur olduğunu unutmayın.
UX sorunları
Site ziyaretçilerinizin sitenizi gerçekten kullanmanın ne kadar kolay olduğunu bulmanız sitenizin iyi bir UX'e sahip olup olmadığının bir parçasıdır.
NN Group'un çalışması, bu UX ile ilgili tasarım hatalarını buldu ve sadece gitmeyecek:
- Bilgi adaları
- Bağlantı tekrarı
- Mikrositelerdeki kullanıcılar
- Yetersiz arama sonuçları
- Kusurlu filtreler ve yüzler
İki büyük tasarım hatası, herhangi bir sayfada, farklı sayfalardaki diğer, ilgili bilgilere bağlanmayan ve kullanıcıların belirli bilgileri almak için aynı türden bağlantılara ne kadar miktarlarda tekrar tekrar tıklamaya zorlamadıkları ile ilgili bilgi cepleridir. Her iki tasarım hatası, kullanıcılarınızı bağlamında aradıkları bilgileri sağlama konusunda başarısız olduklarında rahatsızlık verir.
Birçok sitede alt siteler (Yahoo düşünün) özelliği. Sorun şu ki, bu alt sitelerden bazıları, kullanıcılara ana siteye geri dönme, onlara bir baş ağrısı oluşturma ve onları olmak istemedikleri yere götürme imkânı vermemeleridir. Yahoo, kullanıcıların hiçbir zaman mahsur kalmayacağı ve geri dönmek için ana düğmeyi her zaman tıklayabildiği için ana sitenin ve alt sitelerin doğru bir örneğidir.
Arama konusuyla ilgili olarak, maalesef, pek çok site, arama terimleri için sitenin tamamını aramayı başaramaz veya kullanıcıların arama terimleriyle ilk etapta bile eşleşmeyen sonuçlar döndürür.
Filtreler ve yüzler (esas olarak bir içerik kümesindeki nesnelerin çeşitli özniteliklerine yönelik filtreler) iyi niyetli olsa da, çoğu zaman yanlış etiketlenmiş veya yetersiz kalıyorlar ve böylece karışıklık yaratıyorlar.
Bilgi mimarisi faulleri
Bilgi mimarisi, pek çok açıdan, iyi tasarımın kalbi ve ruhu olmalıdır. Temel olarak, kullanıcıların site ortamınızı ve içeriğinizi hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olan şey, istediklerini bulmalarıdır. İçeriğinizi mümkün olan en açık şekilde etiketlemeyi, düzenlemeyi ve yapılandırmayı içerir.
Kullanılabilirlik araştırması, tasarımcıların yine 20 yıl önce yaptıkları gibi, bu alanda hala yaptıkları tekrarlanan hatalar buldu. Bunlar şunları içerir:
- Aşırı bilgi ile ezici kullanıcılar
- Kullanıcıları gizli bağlantılar ile sunma
Araştırmalar, kullanıcıların web içeriğini gerçekten okumamış olduğunu göstermektedir. daha çok benziyor söz konusu içeriği kayıyor veya taramıyorlar yerine. Bu nedenle, içerik küçük ve kısa paragraflarda parçalanmalı ve daha iyi okuma için mermi noktalarından sayımlara kadar her şeyle ayrılmalıdır. Yapmak istediğiniz son şey, kullanıcılarınızdan önce büyük metin blokları koymak.
Wayfair.com, ziyaretçilere bilgi sunmanın bir örneğidir. Verimli bir şekilde ayrıştırıldığı için içeriğinin kolayca sindirilebileceğini unutmayın.
Gizli bağlantılar sorunuyla ilgili olarak, tasarımcıların, alakalı site içeriğine, örneğin bir restoranın menüsüne, harici bağlantılara yönlendiren reklamlarla aynı sütunda bulunan bağlantıları kaç kez gizlediğine şaşıracaksınız. Uzun ve kısa bir süredir, çoğu kullanıcı, tüm reklamların ortasında bu tür alakalı bağlantılar bulamayacak ve ilgili bağlantıların tasarım açısından son derece hayati önem taşıdığını düşünmektedir.
Yakında iyileşecek mi?
Problemin bir kısmı, birçok tasarımcının kullanılabilirlik uzmanları olmadığının, ama bu bir mazeret olmaması. Tasarım yaparken, kullanıcılarınıza mükemmel bir UX sunma konusunda takıntılı olmanız gerekir. Aksi takdirde, sitenizin kullanılabilirliği, dönüşümleri, sayfa süresi ve satışları düşer ve hiçbir müşteri buna tahammül edemez.
Bir başka 20 yıl içinde, bu gibi çalışmaların, on yıllardan beri tasarım hatalarının hala web tasarım topluluğumuza nasıl zarar verdiğini anlatan bir şeyler görüp görmediğini görmek ilginç olacaktır.