Bir tasarımcı olarak imkansız olmanızı beklersiniz. Zaman ve tekrar tekrar, inanılmaz derecede karmaşık bir süreç almanız ve onu kolay, basit ve güzel hale getirmeniz bekleniyor. İyi işlendiğinde, bir rock yıldızı gibi hissediyorsun.
Bu ağır beklentilere yetişemediğimizde, çoğumuz hisseden… sönük. Tasarımcılar doğası gereği mükemmeliyetçi olma eğilimindedirler, biz kendi en büyük eleştirmenimiziz. Bu hataları bizzat kendimiz aldık, sanki herşeyi mahvettik sanki.
Ama bu cesaret verici anlar, eğer kabul ederseniz, büyüme ve öğrenme için inanılmaz fırsatlar. İşte kirli küçük bir sır. Yaptığın hataların çoğu senin hatan değil. işte buradaki korkunç kısım: yine de onlar için cezalandırılacaksınız.
Kaybettiğimiz, insanların bilgisi.
Tasarımcılar yeni bir işe ya da bir şeyleri baştan çıkarmak amacıyla projeye başlıyor gibi değil. Çoğumuzla aslında tam tersi. Küçük detayların, çoğu insanın fark etmediği önemsiz şeylere takılıyoruz . Çoğu tasarımcı, detaylara verilen önemin önemini fark eder.
Sorun bu değil. Bilmediğimiz şey bu. Bizim öğretmemiz gereken şeyler, işimizde büyük bir etki yarattı.
Resmi olarak (veya gayri resmi olarak) eğitilmiş iseniz, zanaat çalışmalarını yapmaya teşvik edilirsiniz. Tasarımın prensiplerini, iletişim, görsel ve renk dinamikleri, renk vb. Hakkında bilgi edinmeniz ve anlamanız beklenir. Fakat eksik bir şey var.
Kaybettiğimiz, insanların bilgisi. Tasarımcılar okula gitmeyi öğretmezler. Zanaatımızı biliyoruz ve estetiği anlıyoruz, ama biz hiçbir zaman insanlar üzerinde derinlemesine eğitim vermedik.
Bizim anlayış eksikliğimiz bir bilgi boşluğu yaratır. Bu boşluk tasarımlarımızı etkiliyor ve bizi inanılmaz derecede yaygın fakat beklenmedik UX hataları yapmaya yönlendiriyor.
Tasarımcılar makul insanlardır. Kullanıcı arayüzleri ile uğraşmak için çok zaman harcıyorlar, böylece şeylerin web üzerinde nasıl çalıştığı hakkında sezgisel bilgiye sahipler.
“Bu sağduyu!” Kendilerine anlatıyorlar. Sadece sağduyu değil. Bu sizin için ortak bir bilgidir , tasarımcı. Bu ortamda önemli miktarda zaman harcıyorsunuz, yani sadece aldınız.
Sen bir profesyonelsin. Kullanıcılar? Çok değil. Bu varsayımlar bu yüzden çok yıkıcıdır. Kullanıcıları kabul ediyoruz:
Sorunu görüyor musun? Bu varsayımlar makul. Çoğu tasarımcı bu varsayımları yapmıştır. Ve orada problem yatıyor. Bu varsayımlar gerçekliğe dayanmamaktadır.
Bir tasarımcı olarak işiniz sürüyü yönlendirmek ve incelemek. Sizin için doğru olanları sıralayın, onları sürecinize taşıyın ve bitiş çizgisine getirin. Herkes kapıya gösterilmeli.
Kullanıcı için tasarım. Kullanıcı için tasarım! Yıllar boyunca bu tavsiyemiz kafalarımıza dayak attı. Kullanıcının ihtiyaçlarına odaklanmak, etrafta ve çevresinde şeyler tasarlamak için söylendi.
Bu korkunç bir fikir.
"Neden soruyorsun? Çünkü bu tavsiye genellikle ayrım gözetmeden dağıtılır. Kullanıcılar hedef kitle ile eş anlamlı değildir. Tasarımınızla etkileşimde olan kullanıcılar, her zaman istediğiniz "kullanıcılar" değildir.
Örneğin Google’ı alın. Dikkatlerinin büyük çoğunluğunu kullanıcılarına odaklıyorlar. "Kullanıcılarını" kimler düşünür? Arayanlar. Arama yapanlar için işleri daha iyi yapmak için çok fazla zamana ve milyarlarca dolara odaklanıyorlar.
Onlar sahip oldukları tek “kullanıcılar” mı? Hayır aslında. Anlaşıldığı üzere, bunların birkaç çeşidi vardır.
Google, kullanıcı deneyimini, hedefleriyle çelişen kişiler için mahvetmek için kendi yolunu bırakıyor.
Google’ın kullanıcı deneyimi neredeyse tamamen kullanıcılarına odaklanmıştır. Kullanıcı deneyimi, belirli bir dereceye kadar, o listede bulunmayan kişileri (veya robotları) hariç tutar.
Bir reklamveren spam yapan arama yapan iseniz, kaldırılmışsınız demektir. Arama sonuçlarından içeriği not alan bir bot iseniz, engellensiniz. Google, kullanıcı deneyimini, hedefleriyle çelişen kişiler için mahvetmek için kendi yolunu bırakıyor.
Biliyorum ki, “kullanıcı için tasarım” ın arkasındaki amaç, tasarımcıların dikkatini hedef kitlelerine odaklamaktı. Ama bu pek çok tasarımcı özledim, ki bu da ...
Tasarım söz konusu olduğunda, “sürtünme” , ortaya koyduğunuz süreçteki herhangi bir öğeye karşı bir dirençtir .
Tasarımcılar, kullanıcı sürtünmesinin kötü olduğuna inanmaya hazırdır. Kullanıcılar, düzgün bir şey tasarlamazsak, onların yapmasını istediğimiz şeyi yapmayacaktır. Bu bizi biraz korkutuyor.
Tüm web sitelerinin sürtünmeye ihtiyacı var.
Müzik dinliyor ve çok mu gürültülüyse, ne yaparsınız? Sen çevir, tamam mı? Sürtünme ile aynı şey. Sürtünme, bir çeşit ses kademesidir. Çektiğiniz kullanıcıları ayarlamak için yukarı veya aşağı çevirin.
Diğer web sitelerinin sürtünme şekli nasıldır.
Sürtünme tasarımcılar için bir sorundur. İsterlerse istedikleri kullanıcıları çekmek için kadranı nasıl ayarlayacaklarını bilmiyorlar ya da kadranı bilmiyorlar. Bu ya aşırı tepki göstermeye eğilimli ya da kronik olarak istismar ediliyor.
Ama bu neye benziyor?
Sürtünme her şekil ve boyutta gelir, ama birçok tasarımcı, kafalarını sarmak için uğraşır.
Bu UX hatasını önlemek çok cesaret gerektiriyor. Ama aynı zamanda daha önemli bir şey gerektirir: hedefin net bir şekilde anlaşılması.
Tasarladığın o parça, ne yapması gerekiyor? Gelişmekte olduğunuz web sitesi, hedef nedir?
Ve zorunlu neden? Patronunuz, komiteniz, bir müşteriniz, sorumlu bir kişi bu hedefe karşı gitmenizi talep edecektir. Daha da kötüsü ne olacağını biliyor olman.
Tecrüben, sana bunun bitmeyeceğini söylüyor. Onlara istediklerini verirsen, olması gerektiği kadar iyi gitmeyecek. Bu sefil başarısız olabilir. Patronla birlikte gitmek çok kolay. “Çekleri imzalayanlar onlar, sadece söylediğim gibi yaparım.”
Kendiniz için savaşmayı reddettiklerinde bile patronunuz için savaşmanız önemlidir. Onları incitecek bir şey istiyorlarsa, konuş. Kötü haberleri ilet. Yaptıkları hatayı anlamalarını sağlayın.
Konuşmamanın bir alışkanlığı, portföyünüzün vasat bir çalışma ile doldurulacağı anlamına gelir.
Çoğu tasarımcı bunu yapmayacaktır. Korkarlar, işlerini kaybederler veya kariyerlerini incitirler. Hiçbir şey söylemezsen tam olarak ne olacak? Nasıl bilebilirim? Deneyim. Bu hatalar muhtemelen senin portföyünde olacak. Konuşmamanın bir alışkanlığı, portföyünüzün vasat bir çalışma ile doldurulacağı anlamına gelir.
Ve A-oyuncu işverenler, birlikte çalışmaktan hoşlanacaksınız. Anlatabilirler. Bu hatalardan yeterince yararlanın ve saklanması zorlaşır.
Planlama ve tasarım kararlarının zaten yapıldığı bir takımın parçası olsanız ne olur? Ekibinde başkaları ile konuş. Davanızı sağlam kanıtlarla (örneğin araştırma, raporlar, veriler, vb.) Yapın. Ardından davanızı karar vericilerle yapın. Bu imkansız gibi görünüyor, ama kesinlikle yapılabilir. Sadece küçük başlayın ve yavaşlayın.
Sen bir profesyonelsin. Diğerlerinin kaçırdığı UX hatalarını bulmak için ihtiyacınız olan araçlara sahipsiniz. Kompleni kolay, basit ve güzel yaparsınız.
