Tasarım, görsel, yapısal, kavramsal veya başka herhangi bir “… al” olsun, problem çözme ile ilgilidir. Bir problem varsa, bir çözüm var.
Steve Jobs, tasarım efsanesi Paul Rand’u işe aldığında Marka kimliğini tasarlar (Rand) NeXT bilgisayarlarının isimleri için bir kaç seçenek bekliyordu. Bunun yerine, Rand tek bir çözümün son derece ayrıntılı bir açıklamasını yaptı. Ünlü, Jobs'a göre, Rand şunları söyledi:
“Senin için problemini çözeceğim ve sen bana ödeyeceksin”
Bununla birlikte, Rand bunu takip ederek şunları söyledi: “Eğer seçenek istiyorsanız başka insanlarla konuşun.” Rand'ın “doğru” cevabını vermesine rağmen, doğru cevap olmadı.
Rand, zevk aldığımız kullanıcı testine aynı erişim hakkına sahip değildi. A / B testi prensibi, kesin bir hedefimiz olması koşuluyla, farklı çözümlerin birbirlerine karşı ölçülebileceğini göstermektedir. Pratiklik A / B testi tartışılabilir ama laboratuvar koşullarında, bir çözümün bir başkasını geride bıraktığını ispatlayabiliriz; Yeterli çözümleri test edin ve sonunda “doğru” cevabı bulacaksınız.
Bununla birlikte, tasarım bir laboratuvarda mevcut değildir, bağlamını yansıtır. Farklı kullanıcıların öznel bakış açıları, “doğru” tasarımın bir diğeri için “yanlış” olduğu anlamına gelebilir. Farklı kullanıcılardan daha farklı olarak, farklı paydaşlar genellikle farklı motivasyonlara sahiptir, yani sadece tasarımın bağlamı değil, çözülmesi tasarlanan problem sıklıkla değişmektedir.
Bir tasarım özeti bir problemse, “doğru” bir çözüme sahip olabilir mi?