Seçenek Felç: 3 Yol Seçimi Sayısı Dönüşümleri Etkiler
Belki de seçim ya da analiz felci denilen bir fenomeni duydunuz. Kısacası, bir müşterinin satın alma kararını veremeyeceği bir durumdur, çünkü bir çok seçeneğiyle karşı karşıya kaldığı için onu felç etmeye başlar. Bu yüzden seçim felci.
Pazarlama yıllarında, bu fenomeni acı bir şekilde detaylandıran bu çirkin reçel deneyi var. 2000 yılında, psikolog Mark Lepper ve Sheena Iyengar, bakkal mağazalarına iki reçete masasının sunulduğu bir araştırmaya katıldılar. Birinin 24 seçeneği vardı; Bu tablodan örneklenen insanlar 1 dolarlık kupon aldı. Diğer masanın sadece altı seçeneği vardı, ama insanlar daha az seçenekle masadan daha fazla satın aldılar!
Eğer bu sizi süprizle yakalarsa, yapmamalı, çünkü bu insanlar seçim felce uğramıştı.
Bu denemenin, özellikle açılış sayfaları ile ilgili olduğunda web tasarımınız için de anıtsal etkileri vardır. Söz konusu sayfalarda birçok seçenek varsa, site ziyaretçileriniz için daha da zorlaşacak ve bir karar vermenize neden olacak, bu da kayıp dönüşümlere ve mutsuz müşterilere neden olabilir!
Açılış sayfası tercihlerini minimumda tutmanın neden uygun olduğunu bir düşünelim.
Sürtünme
Sürtünme, bir kullanıcının açılış sayfasındaki dönüşümler için kolay yolunu üzen veya engelleyen bir şey olarak tanımlanır. Sürtünme, yalnızca ziyaretçileri çeken çirkin bir siteden herhangi bir şey olabilir, çünkü açılış sayfasının nihai sayfa hedefiyle ilgili tam bir netlik eksikliğinden rahatsızlık verici görünmektedir.
Tabii ki, sürtünme, daha sık değil, hatta sayfada çok fazla seçenek olması gibi bir şeyden kaynaklanabilir. Bu durum ortaya çıktığında, yukarıda atıfta bulunulan sıkışıklık denemesinde gördüğümüz gibi, ziyaretçiler, seçim aşırı .
Sürtünme dönüşümlere zehirlidir, bu yüzden onu minimumda tutmak için yapabileceğiniz her şey gereklidir. Bir açılış sayfasında, sayfadaki seçimleri kaldırabileceğiniz şu anlama gelir:
• Hiç navigasyon menüsü yok
• Sadece bir harekete geçirici mesaj düğmesi
• İletişim bilgisi yok
Şaşırtıcı değil, Unbounce (açılış sayfası tasarımındaki uzmanlar) bize sürtünmeden kurtulacak bir açılış sayfasını nasıl tasarlayacağımızı gösterir. İçin açılış sayfasında açılış sayfası dönüşüm kursu Onlar, her şeyden önce, sayfanın amacına sürtünmeye yol açabilecek bir şey yapmamışlar, bu da, dersteki bölümleri okumaya başlamak için harekete geçme düğmesine basan kişilerdir.
CTA veya belirli bölüm başlıkları dışında sayfadaki hiçbir şeyi kesinlikle tıklayamayacağınızı unutmayın.
Şimdi bu dönüşümleri artırıyor.
Bilgi mimarisine müdahale
Bilgi mimarisi olarak tanımlanır bir sitenin bilgi omurgası esas olarak bir sitenin tüm kullanıcı arayüzünü bilgilendirir. Başka bir deyişle, kullanıcılarınızın ekranda ne gördükleri veya ekranda ne görmeleri gerektiği doğrudan bir sonucudur. Awesome IA, içerik ve kullanılabilirlik arasındaki ilişkiyi tanımlayan bir sitenin tüm yapısının ve organizasyonunun mükemmel olduğu anlamına gelir.
Bir açılış sayfası söz konusu olduğunda, bu, içeriğin kullanılabilirliği desteklemesi gerektiği anlamına gelir (okuyun: Ziyaretçiler, sayfada ne beklendiklerini verimli ve kolay bir şekilde anlayabildiler). Kullanıcılarınız, sayfada çok fazla seçenek olduğu için ne yapmaları gerektiğini hızlı bir şekilde belirleyemezse, içerik sorun olur ve içerik ile kullanılabilirlik arasındaki ilişkiyi engeller.
Bu, çok fazla seçeneğin bir sitenin dönüşümlerinde nasıl olumsuz bir etki yaratabileceğinin başka bir yoludur. Kullanıcılar bir sayfaya giderler, ancak aşırı seçimler nedeniyle akışları kesintiye uğrarsa, sayfanın hedefini tamamlayacak kadar zayıftır.
Şuna bir bak Wistia açılış sayfası . Bilgi mimarisi mükemmel ve IA'da hedef almanız gereken bir model.
Sayfa hedefinin, büyük, dikkat çekici bir başlık tarafından netleştirilen bir Wistia hesabına kaydolması açık. Bunu kolaylaştırmak için, sayfanın içeriğinin amacını tamamlamak için büyük bir harekete geçirici mesaj düğmesinin hemen altında dev bir form vardır. Başka bir deyişle, ziyaretçiler bu sayfaya baktıklarında, ne yapmaları gerektiğini bilmemeleri imkansızdır ve bunun nedeni IA'nın yerinde olmasıdır. Formu doldurmaktan başka seçenek yok!
Bilişsel yük
Bilişsel yük genellikle şöyle tanımlanır: zihinsel işlem gücünün toplam miktarı Bir siteyi kullanmak için gerekli. Kullanıcıların ne kadar kolay (veya zor) içerik bulabileceklerini ve belirli görevleri tamamlayabileceklerini etkiler. Sadece bir açılış sayfasında daha fazla seçeneğe sahip olduğunuzda, bilişsel yükün arttığını düşünür.
Şimdi, burası gerçekten ilginç oluyor. Bilişsel yük iki gruba ayrılabilir: içsel ve yabancı.
İşte iki tane şöyle tanımlanıyor:
• İçsel - Yeni bilgi edinme ve kendi amaçlarına dikkat etme çabası.
• Aşırı - Zihinsel kaynakları kullanan ancak kullanıcıların site içeriğini anlamalarına yardımcı olmaya katkıda bulunmayan zihinsel işlem.
Doğal olarak, bir açılış sayfasında çok fazla seçeneğiniz olduğunda, kullanıcılar üzerindeki yabancı bilişsel yükü artırırsınız, çünkü onları açılış sayfasının içeriğini anlamalarına yardımcı olmayan seçimlere tabi tutarsınız. Örneğin, açılış sayfasının iç bağlantıları veya gezinme menüsü varsa, bu seçenekler kullanıcının içeriğini anlamasına yardımcı olmadan kullanıcının zihinsel işlemesini basitçe tüketir.
Bu, asgari, CTA’dan başka bir şeyin dahil edilmesini bir problem haline getirecektir. Çok fazla bilişsel yükle, kullanıcılar bu nedenle sayfanın nihai hedefine verimli bir şekilde odaklanamazlar.
Kullanıcıları yabancı bilişsel yüke maruz bırakmayan bir açılış sayfası örneği için Trulia'ya bakarız. Bilişsel yük olduğu sürece, bu açılış sayfası bunun mükemmel bir örneği. Sayfanın tek hedefi, ziyaretçilerin bir adres girmesini sağlamaktır, bu yüzden site onlar için bir değer bulmaya çalışabilir. Bu, bu sayfada hiçbir yabancı bilişsel yük olmadığı anlamına gelir! Tek eylemler:
a) Adresinizi giriniz
b) Cevabınızı almak için harekete geçirici mesaja tıklayın
Kullanıcıların üstlendikleri tek zihinsel süreç, sayfanın amacını saniyeler içinde yapabileceklerini tamamlamaktır.
Aşırı seçimler ve dönüşüm öldürür
Psikoloji, müşterileriniz için bir açılış sayfası tasarlama dahil, web tasarımının büyük bir parçasıdır. Kullanıcıların sayfada çok fazla seçenekle karşılaştıklarında nasıl davrandıklarını anlamak zorundasınız. Sayfa hedefini desteklemeyen herhangi bir seçimin aşırı olduğunu ve bu nedenle daha düşük dönüşümlere katkıda bulunduğunu düşündüğünüzde birkaç seçenek bile çok fazla olabilir.
Bu gibi örnek olaylar - bir açılış sayfasındaki seçimleri azaltmak, dönüşümleri% 19 artırdı. Bu, sayfada çok fazla seçeneğiniz olduğunda dönüşümlerin zarar gördüğünü gösterir. Ziyaretçilerinizi karıştırmamak ya da sayfadaki harekete geçirici mesaja tıklamak için onları cazip kılmak en iyisidir. Yalnızca en az seçeneklere sahip olduğunuzda, daha yüksek dönüşümler ve açılış sayfası başarısı için tasarlıyorsunuz!