Web anketleri, web sitelerinin ve işletmelerin, site ziyaretçilerinden ve müşterilerinden önemli geri bildirimleri ölçmek için kullanabilecekleri önemli araçlardır. Web anketleri aynı zamanda bir sitenin bazı göze çarpan unsurlarıdır çünkü rolleri temel olarak ana özellik olmak yerine veri toplamaktır.
E-ticarette ve herhangi bir işte, müşterilerinizin neyi istediğini belirleme, büyük ölçüde doğrudan onlara sormaya dayanmaktadır. Ayrıca, bunu yaptığınızda kullanıcı deneyimiyle ilgili harika bilgiler elde edersiniz - neyin işe yaradığı, neyin olmadığı ve nelerin geliştirilebileceği ve geliştirilebileceği konusunda!
Gördüğünüz gibi, web anketlerini kullanarak çok fazla fayda sağlar. Elbette, onları düzgün bir şekilde tasarlamak, herhangi bir site için başarılı olup olmadığına ilişkin bir çok şey içerir.
Anketinizin amacını tanımlamak ve başarılı bir anket için verilmiş olandan beri istediğiniz geri bildirim türü hakkında net olmak için bu bölümü atlayacağız. Aksine, sadece anket tasarımı yönüne odaklanacağız.
Muhtemelen kafanızda bir web anketinin, her satırın bir soru sormasıyla birlikte, web sayfasının tamamı ve bir kısmının sadece bir grup rot çizgisi olması gerektiğine dair bir inancınız vardır. Bu kesinlikle bir anketin klasik ya da eski okul düşüncesi olsa da ... bu kadar sade ve boş bir şekilde tasarlanması dönüşüm oranı için herhangi bir harika olmaz!
Anketiniz boyunca görüntülerin (akıllıca ayrılmış ve farklı bölümlerin ayrıştırılması) kullanılması, dönüşüm oranını etkilediği, ancak diğer önemli araştırma davranışlarını da kanıtlamıştır.
Anket Maymun koştu ilginç bir deney 2015 İngiltere seçimlerine bağlıydı. Her biri üç, benzersiz imgeye sahip üç tane özgün tasarımı olan üç tasarıma sahipti - tasarımdaki tek değişmez varyasyondu (yanıt verenlerin PM olarak istedikleri soruyu üç farklı tasarımdan ikiye ayırmışlardı). Tıklama ve tamamlanma oranlarının nasıl etkilendiğini belirlemek istediler.
Kullandıkları görüntüler:
Harita görüntüsü, tıklama oranı açısından en iyi sonucu aldı. Bu,% 9.3 oldu. Downing Street girişinde en az% 5.9'luk bir paçavra vardı ve rozetlerde% 8,2 oldu.
Tamamlama oranı tarafında, görüntüler bu statüyü gerçekten etkilemedi çünkü hem harita hem de Downing Street görüntüleri% 89,9'luk bir tamamlanma oranına sahipken rozetler% 90,9'la biraz daha iyiydi.
Görüntülerin kanıtlandığı gibi bu çok mantıklı. sitelerin dönüşüm oranlarını etkiler . Web'de, tasarımınızdaki görüntüleri kullanmak her zaman daha iyi sonuçlara yol açar.
Bu yüzden anketler tasarlarken, yalnızca görseller eklemeyin, ancak kullanmakta olduğunuzları dikkatlice düşünün. Anketlerde, bir şekilde maksimum etki için katılımcı özelliklerle ilgili olmalıdır.
Cep telefonu söz konusu olduğunda, anketler iki ucu keskin bir kılıçtır. Bir yandan, artık masaüstü bilgisayarlardan daha fazla kişi mobil kullanıyor. Bu nedenle, anketinizi akıllı telefonlarından daha önce hiç kimse almayacak. Ne yazık ki, anket kullanıcı deneyimi sadece mobilde daha da kötüsü Birkaç nedenden dolayı.
Büyük sorun zaman. Mobil cihazlarda yapılan anketler, kullanıcıların% 11 ile% 50 arasında daha uzun bir süreye yayılarak tamamlanmasını sağlar. Kullanıcılar ve müşteriler bugün UX'teki her şeyden daha hızlı bir şekilde değer kazanıyor, bu nedenle, mobil cihazlarda anketin tamamlanma süresi kesinlikle sürtünmenin büyük bir nedeni.
Bu yavaşlık özellikle üç nedenden ötürü kaynar:
Bu yavaş mobil hız hakkında ne yapılabilir?
Yeni başlayanlar için, bir kılavuzda gösterilen birden çok soru olan matris sorularını kullanmayın. Bir anket sorusunu cevaplamak için istediğin zaman onları gördün, ancak kullanıcıları yukarı ve aşağı, sola ve sağa kaydırmaya zorlayarak UX'i kötüleştiriyorlar. Tüm bunları küçük bir akıllı telefon ekranında yapmak açıkça bir sıkıntı. Bunun yerine, kullanıcılardan yalnızca evet ya da hayır cevabı gerektiren (ve dolayısıyla bir kılavuza gerek duymayan) daha doğrudan sorularla çoktan seçmeli soruları ve cevapları ön plana alın.
Tamamlamaları artırmak için anketlerinizin uzunluğunu nispeten kısa tutun.
Elbette anketinizi her zaman çeşitli cihazlarda test etmeyi unutmayın: iOS, Android ve masaüstü.
Tasarımcılar ve geliştiriciler, her zaman kullanıcı deneyimi için ilk tasarım için öğretilir. Bir web anketi tasarlamak, geleneksel bir sayfa ile uğraşmadığınız için biraz zor olabilir, ancak yine de mükemmel UX için tasarım hakkında bildiğiniz her şeyi uygulamak için büyük bir şans.
Maryland Üniversitesi'nde Otomasyon Psikolojisi ve Karar Süreçleri Laboratuvarı web-anket tasarımında bir dizi yararlı yönerge . Temel ilkelerin hepsi anketi kullanıcı dostu bir şekilde sunmakla ilgilidir.
Bazı yararlı tasarım önerileri şunları içerir:
Bunların yanı sıra, kullanıcılarınızın / anket katılımcılarınızın soruları okumak için sayfanın uzunluğunu tarayacağı ve tüm anketi dolduracağı için kolay okunmayı teşvik eden tasarım öğelerini kullanmak her zaman iyi bir fikirdir.
Daha iyi uygulamalar şunları içerir:
Genel olarak, tasarladığınız web anketi, kullanıcılarınızın tamamlayamayacağı bir durgunluk değil, harekete geçme ve cevap verme konusunda bir neşe kaynağı olmalıdır.
Web anketleri, herhangi bir sitenin kullanıcıları, okuyucuları, müşterileri ve tüketicilerinden geri bildirim almak için etkili bir araç olabilir. Yakalama, kullanılabilirlik için tasarlanması gerektiğinden, katılımcılar anketi tamamlanmadan önce terk etmemektedir. Oluşturduğunuz herhangi bir anketten iyi, kullanışlı veriler istiyorsunuz!
Bu yüzden bazı önemli rehberleri hatırlayın: