Bir sitenin neden istediğiniz sonuçları üretmediğini anlamaya çalışıyorsanız, hemen çıkma oranı sorunların meydana gelebileceği yerlerin çok kullanışlı bir göstergesi olabilir. Yüksek bir hemen çıkma oranı genellikle kötü: bunun karşısında, ziyaretçilerin bir sayfaya iniş yapmaları ve ardından herhangi bir eylemi takip etmeden bırakmaları anlamına gelir.
Ya da Avinash Kaushik’in özlü olarak koymak , “Geldim, kusabildim, ben ayrıldım”.
Ve her sayfanın hemen çıkma oranına bakabildiğiniz için, özellikle hangi sayfaların tarafı aşağı doğru bıraktığınızı belirtebilirsiniz. En azından teori bu; gerçekte bundan biraz daha karmaşıktır.
Öncelikle, hemen çıkma oranı ve çıkış oranı arasında ayrım yapmak çok önemlidir. Basitçe ifade edersek, site içinde yalnızca bir sayfa ziyaret edildiğinde hemen çıkma oranı uygulanır. Çıkış oranı, aynı oturumda kaç sayfanın ziyaret edildiğine bakılmaksızın ziyaret edilen son sayfaya uygulanır.
Bir sitenin veya sayfanın hemen çıkma oranı, yalıtımda anlamsızdır
Örneğin, A kişisi ana sayfanıza gider, birkaç dakika boyunca bakar, sonra başka bir siteye gider veya tarayıcılarını kapatır. Bu bir sıçrama ve ana sayfanızın hemen çıkma oranı artar.
B kişisi, ana sayfanıza gider, ardından sayfanız, daha sonra iletişim sayfanız ve ardından ayrılır. Bu bir sıçrama değil, ancak iletişim sayfanızın çıkış oranı artar.
Bir sitenin veya sayfanın hemen çıkma oranı, yalıtımda anlamsızdır. Aslında yararlı olması için bağlamda okunması gerekir. Örneğin kabul edilebilir hemen çıkma oranları, sitenin türüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir.
Google Analytics aşağıdaki karşılaştırmaları sağlar:
Peki, neden varyasyon? Kısa cevap, farklı şeyler için farklı siteler kullanıyoruz. Bir blog için% 70 -% 98 kabul edilebilir hemen çıkma oranı çok yüksek gibi görünüyor, ancak bunun nasıl gerçekleşebileceğini düşünmemize rağmen.
Örneğin, C kişisi Google Analytics'in neşesini keşfetti ve bunun ne anlama geldiğini çözmeye çalışıyor. “Hemen Çıkma Oranı” aradı ve sonuçların arasında bunlardan bazıları da var. Bağlantıyı tıkladılar ve şimdi bunu okuyorlar (merhaba C). Okumayı bitirdikten sonra, sonuçlar sayfasına geri dönecekler ve bağlantıyı başka bir blogdaki başka bir makaleye tıklayacaklar.
Bu, bir sıçrama oluşturur, ancak olumsuz bir deneyim olduğunu göstermez. Öte yandan, bir perakende sitesi ile yüksek bir hemen çıkma oranı genellikle kötü bir işarettir. Perakende satış sitemizi kullanırken davranışlarımız daha fazla göz atma veya dahili arama kullanma eğilimindedir. Bir ziyaretçi hemen atlarsa, daha fazla aramaya çalışmak istemedikleri ve kesinlikle bir şey almayacakları anlamına gelir.
Tabii ki, bununla birlikte istisnalar da var. Örneğin, Macy'nin eve teslimat için ne kadar ücret aldığını bilmek istiyorum, bu yüzden “Macy'nin teslimat ücretleri” için bir arama yapıyorum. Google bana bağlantıyı veriyor sayfa ihtiyacım olan bilgilerle; Ona bakıyorum, sonra tarayıcıyı kapatın.
Sıçrama!
Buradaki nokta, daha düşük kabul edilebilir hemen çıkma oranlarına sahip sitelerde bile, daha yüksek bir oranın kabul edilebilir olduğu belirli sayfalar olmasıdır.
Aslında, böyle bir durumda yüksek bir hemen çıkma oranının aslında iyi bir şey olduğu tartışılabilir. Belirli bir bilgi parçasını bulmak istedim, basit bir arama yaptım ve tam olarak aradığım şeyi buldum.
Hemen çıkma oranının iyi mi yoksa kötü mü olduğunu belirlerken, söz konusu sayfanın ortak bir giriş noktası olup olmadığını dikkate almak önemlidir.
İletişim sayfaları, sitenin ziyaretçilerin açılış saatlerini ve telefon numaralarını aradıkları bir restoran gibi bir şey için olduğu zaman, bunun iyi bir örneğidir. Hemen çıkma oranının iyi mi yoksa kötü mü olduğunu belirlerken, söz konusu sayfanın ortak bir giriş noktası olup olmadığını dikkate almak önemlidir.
Diğer bir deyişle, bir çok ziyaretçinin sitenize bu sayfada ulaşmasını ister misiniz, yoksa sitenizdeki yol boyunca daha fazla ziyaret edeceği bir sayfa mıdır? Bu ikincisiyse, yüksek bir hemen çıkma oranının bir sorunu belirtmesi olası değildir.
Hemen çıkma oranının bir yüzdüğünü unutmayın. Dolayısıyla, bir ziyaretçi bir dahili sayfa olarak düşündüğünüz yere gelirse ve hemen ayrılırsa,% 100 hemen çıkma oranı elde edersiniz. Diğer sayfalardan önce ve / veya sonra aynı sayfayı görüntüleyen diğer 200 kullanıcı Sitenizde burada sayılmaz.
Hemen hemen sayfa sitelerinde hemen çıkma oranlarının anlamsız olduğu sayfalar var. Ödeme sayfaları ve form gönderim onay sayfaları gibi sayfalar asla giriş sayfaları (yani ilk sayfa ziyareti) olmamalıdır, bu nedenle onlar için hemen çıkma oranı aslında bir yerde bir şeyler olup olmadığını gösterebilir.
Ziyaretçilerin bu sayfalara ilk etapta nasıl iniş yaptıklarını incelemelisiniz. Checkout ve cart sayfaları ile ilgili önemli istatistik çıkış oranıdır. Sıçrama, yanlışlıkla bir iniş gösterirken, bir çıkış, satın alma işlemi sırasında düşmekte olduğunu gösterir; ve çıkış noktasını tanımlamak, burada yararlı olan şeydir.
“Yüksek hemen çıkma oranı = kötü” kuralının bir başka, belirgin istisnası, tek sayfa siteleridir ve bir büyüyen vardır onların sayısı . Paralaks ve JavaScript destekli siteler gibi web tasarımındaki son eğilimler, tek sayfa yaklaşımını destekliyor. Artı duyarlı tasarım ile iyi çalışır. Bu durumda, yüksek bir hemen çıkma oranı, gidecek başka bir yer olmadığı için tamamen anlamsızdır.
Tek bir sayfa sitesi için kullanıcı davranışı hakkında anlamlı veriler elde etmek amacıyla, Google izlenebilir olayların eklenmesini önerir.
Belirli bir sayfanın hemen çıkma oranını bağlam içinde değerlendirdikten sonra, olması gerekenden daha yüksek olduğunu tespit ettikten sonra, nasıl geliştirileceğine bakmaya başlayabilirsiniz.
Öyleyse kullanıcılar neden “sıçrama” yapıyor? Ana nedenler genellikle aşağıdakilerden bir veya daha fazlasıdır:
Arama motorları tarafından alınacak herhangi bir içeriğin açık ve alakalı olduğundan emin olun. Siteniz arama sonuçlarında göründüğünde, kullanıcının ne yaptığınızı / sattığınızı söyleyebildiğinden emin olmak istersiniz.
URL’nizin başka bir siteyle karıştırılmamasını kontrol etmeniz gerekebilir. Kaç kez ziyaret ettiğimi bilmiyorum habitat.com sadece mobilya mağazası için doğru adresin olmadığını yeniden keşfe çıkmak habitat.co.uk ) .
Tabii ki, kullanıcıların sitenizden zıplaması, yanlışlıkla orada olduklarından dolayı sitenizde bir sorun olduğunu göstermez, ancak analiz suları çamurludur. Ziyaretçilerinizin hedeflediğiniz hedef olduğundan emin olmak için neler yapabileceğinizi yaparak, hemen çıkma oranınızın sitenize kullanıcı yanıtının gerçek bir yansıması olduğunu bilirsiniz.
Ortalama kullanıcının, bir sayfanın yüklenmesini beklemeye hazır olduğu kesin saniye sayısı konusunda anlaşmazlıklar vardır, ancak yükleme süresinin Google sıralamanız üzerinde büyük bir etkisi olduğu için mümkün olan en hızlı şekilde istediğinizi söylemek güvenlidir. En azından, görüntülerinizi optimize ettiğinizden emin olun, js ve css'nizi küçültün ve gereksiz kodları kaldırın.
Okumayı öneririm Web sitelerinizi hızlandırmak için hızlı rehber iyi bir başlangıç noktası olarak.
Bir sıçrama genellikle basit bir şekilde tek bir sayfa ziyareti olarak açıklanır. Google Analytics'e kadarki bir geri dönüşün daha kesin bir açıklaması, Google Analytics sunucusuna yalnızca bir GIF isteği içeren tek bir sayfa ziyaretidir. (GA izleme koduyla bir sayfadan toplanan veriler, Analytics sunucularına, tek bir piksel GIF görüntüsüne yönelik bir isteğe eklenmiş parametrelerin bir listesi olarak gönderilir; bu nedenle bu işlem bir GIF isteği olarak adlandırılır.)
Bu, daha fazla GIF isteği için potansiyel sağlayarak analitiğinizde daha anlamlı sonuçlar elde etmek için yapabileceğiniz şeyler olduğu anlamına gelir. Etkileşimler olarak izlenebilecek olayların oluşturulması iyi bir başlangıçtır. Bunlar, bir kayıt formu, indirme, kullanıcının oynatmak için tıkladığı bir video gibi şeyler olabilir; Bir kullanıcının sayfada belirli bir noktaya kaydırıp kaymadığını bile izleyebilirsiniz.
Bu sonuncusu, bir kullanıcının bir makalenin altına kaydırıldığını gösteren bir blogda özellikle yararlı olabilir. Tabii ki bu yazıyı okuduysa, size tek başına söyleyemezsiniz, ancak bir kullanıcının bir sayfada ne kadar süre harcadığını öğrenmek için etkinlik izlemeyi kullanabilirsiniz. GA, bir oturum süresini (bir sitede geçirilen süreyi) son etkileşim isabetinin süresi veya izlenen kullanıcı etkileşimi olarak son sayfada eksi ilk sayfadaki ilk isabet olarak hesaplar.
Son sayfada etkileşim isabetleri yoksa, bunun yerine son sayfada ilk isabet süresini kullanır. Önemli olan, bu, GA'nın bir sayfaya ulaşan ve izlenen etkinliğinizi tetikleyen bir kullanıcı arasındaki süreyi hesaplayabileceği anlamına gelir. Teorik olarak, bir kullanıcının sayfanızı her ziyaret edişinde tetikleyecek ve ikinci bir GIF isteğine neden olan etkinlikleri ayarlayarak hemen çıkma oranınızı kaldırabilirsiniz.
Google, (reddediyorlar ancak jüri hala görünmek üzere) sıralama sırasında hemen çıkma oranları kullanıyor olsa da, hemen çıkma oranının olmaması, kullanıcıların sitenize nasıl tepki verdiğiyle ilgili hiçbir şey söylemediğinden, bu aptalca olurdu. % 10'un altında son derece düşük bir hemen çıkma oranı, büyük olasılıkla, izleme veya analiz kurulumunuzdaki bir hatanın sonucudur. Bu da sonuçların sizin için işe yaramaz olmasını sağlar.
Dağınık, dağınık bir sayfa kapalı olabilir. Kötü tipografi, okumak için çok fazla metin, her yere dağılmış reklamlar, rastgele pop-up'lar, göz farı renk şeması: bunlar, kullanıcıların çığlık atmasını sağlayan her şeydir. Ayrıca hiç kimse, paralarını e-ticaret sitesine teslim etmeyecek, bu da onlara güvenilmez olduğunu düşünüyor. İyi UX yönergelerini izleyerek sitenizin iyi tasarlandığından emin olun.
Bunlar, kime sorduğunuza bağlı olarak değişebilir, ancak temel bilgiler iyi tipografi, net içerik hiyerarşisi, öğelerin yeterli aralığı ve net harekete geçirme ifadeleridir. Ve unutmayın, sadece belirli bir görüntü ya da yazı tipi sevdiğinizden, belirli bir sayfa bağlamında çalıştığı anlamına gelmez.
Hemen çıkma oranınızı kontrol ederken hatırlanması gereken en önemli şey içeriktir. Ölçütlere göre kontrol edin ve her bir sayfanın ne kadar iyi bir orana sahip olacağını değerlendirin. Çok düşükse, analitinizde komut dosyasını veya kurulum hatalarını kontrol edin; Çok yüksekse, yukarıdaki ipuçlarından bazılarını deneyin.
Hemen doğru kullanmayı öğrenirseniz hemen çıkma oranı arkadaşınız olabilir
Her seferinde bir değişiklik yapmak ve daha sonra bir fark yaratıp yaratmadığını kontrol etmek en iyisidir. Hemen kullanmayı biliyorsanız, hemen çıkma oranı arkadaşınız olabilir.
Her şeyden önce, hemen çıkma oranının - tüm analizler gibi - bir araç olduğunu unutmayın. Sağlıklı bir hemen çıkma oranına sahip olmak, satışları veya kayıt işlemlerini sihirli bir şekilde artırmayacaktır, ancak sağlıksız olanı araştırmak sitenizdeki zayıf noktaları bulmanıza yardımcı olabilir.