Kar Amacı Gütmeyenler İçin Nasıl Tasarlanır?
Hayır kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar hakkında çok şey bilmeliyim. Ebeveynlerim kariyer misyonerleridir; ve tanıdığım herkesin başkalarının hayatlarını iyileştirmeye adanmış olduğu bir ortamda büyüdüm. Ailem biraz hareket etti ve çocukluğumu ve gençlik yıllarını Kanada ve Meksika'daki farklı misyoner topluluklarda geçirdim, bunların her biri kendi yardım faaliyetlerini düzenledi.
Ontario'da bir okuryazarlık programıydı. Sinaloa'da, düşük gelirli toplumlarda daha sağlıklı, organik gıda ve her türlü bağış ürünlerimizi yetimhanelere ve günlük hayvanlara taşıdık. Jalisco'da, günde en az bir iyi yemek alabilecekleri çok fakir bir mahallenin çocukları için ücretsiz bir mutfak var. Nuevo Leon'da, hastaları ve akrabalarını aynı şekilde denemek ve neşelendirmek için çocuk hastanelerine giden iyi insanlar var.
Yerleşik nerd olarak, o sırada çalışmakta olduğum kişiler için tanıtım materyalleri ve web siteleri oluşturmak bana sık sık düştü. Ne de olsa, bunlar birkaç kişi tarafından düşük bütçeli operasyonlardı. Kim bir profesyonel işe almaya yetecek?
Eh, evren bir şakayı çok seviyor: Ben profesyonel oldum.
Kâr amaçlı olmayan tasarımlar ticari işlerden nasıl farklıdır?
Eğer doğru yapıyorsan, o kadar farklı değil. Aynı temel tasarım ilkeleri geçerlidir ve hala kullanıcılarınıza bir şey satıyorsunuz.
Doğru, bir şey satıyorsun. Tüm tasarım satışla ilgili. Bu durumda, bir sebep satıyorsun. Bazı insanlar için başkalarına para göndermenin bir sebebi var. Bazen sadece biraz daha zor, çünkü çoğu zaman, parayı bırakan insanlar herhangi bir doğrudan fayda sağlamazlar. Bu, Kickstarter ve IndieGoGo'daki yardım kampanyalarının çoğunun ödül ve ödüller sunmasının bir nedenidir.
Diğer herhangi bir işlemde olduğu gibi, kullanıcılarınızı para, zaman veya diğer kaynaklarla ayrılmanın iyi bir fikir olduğuna ikna etmeniz gerekir. Bu asla kolay değildir, ama ya imkansız değildir.
Hedeflerinizi ön tarafa yansıtın
Her web sitesinin bunu yapması gerektiğini düşünüyorum, ancak hayırseverlik dünyasında şeffaflık her şeyden önemlidir. Kullanıcılarınızın, web sitesinde ilk bakışta, ne yaptığınızı ve onlardan ne ihtiyacınız olduğunu anlamasını istiyorsunuz.
En fazla üç cümlede - yardım edeceğiniz, onlara nasıl yardım ettiğiniz ve kullanıcılarınızın size nasıl yardımcı olabileceğini tanımlamanız gerekir. Web sitesindeki içeriğin geri kalanı sadece ilk ifadelerinizin doğruluğunu desteklemek için var.
New Jersey Halk YemekleriBank Bu prensibe mükemmel bir örnek sağlar. Kim onlar ve kime yardım ediyorlar? Bunu nasıl yapıyorlar? İlk ipucun adı. Onlara nasıl yardım edebilirsin? Harekete geçirici mesajlar “bağış” düğmesi dahil olmak üzere orada. (Bu önemli.)
Basit, şeffaf ve en önemlisi, açık .
Bir hikaye anlatmak
Zaman içinde geliştirdiğimiz birçok iletişim aracının hepsinden, hiç eşitlenmemiş olan bir hikaye var: hikaye. Çoğu insan kendi hayatlarını büyük bir hikaye olarak görüyor, bir şekilde kendilerini devam eden her şeyin merkezinde görüyorlar. Bizler kendi akıllarımızda hepimiz kahramanlarız.
Bu doğal anlatıdan dolayı - bu birinci şahıs perspektifi - hikayeleri ve onların içindeki karakterleri, neredeyse akla meydan okuyan bir düzeye bağlarız. Kullanıcılarınızın yardım etmeye çalıştığınız kişilerle kimliğini belirtmelerini ister misiniz? Onlara görmezden gelemeyeceği bir hikaye anlat. Onları karanlık yerlere, acıya, sonra da diğer tarafa getirmelisin.
Hikayelerin bir sevgilisi olarak, kendimi sık sık tekrar başımın üstünden geçerken bulurum. Ben karakterlerin geçtiği acı ile empati. Doğru karakterlere açıklanmış olan, onlara çok fazla acı ve kalp ağrısı kurmuş olabilecek küçük bir komployu görüyorum. Ardından, kullanıcılarınıza, hikayeyi değiştirebileceklerini söyleyebilirsiniz. Vay. “Hikayeyi değiştir” - Biri bunu benden çaldı.
Bu taktiği istihdam ettiğim en unutulmaz web sitesi Çok genç tokat . Hikayeleri anlatmak için çok fazla kelime kullanmıyorlar. Birkaç kişi artık bunun için sabır var. Bunun yerine, hikayeyi anlatmak için yürek burkulma, zorlayıcı görüntüler kullanırlar.
Yardım ettiğiniz gerçek kişilerin fotoğraflarını kullanın
İnsanların stok fotoğraflarını hiç kullanmayın. Gerçekten… yapma. Zaten düzenli ticari sitelerde sahte görünüyorlar. Bir yardım sitesinde, organizasyonun çok aldatıcı görünmesini sağlar. Ne yazık ki, hayır kurumları olduğunu iddia eden birkaç dolandırıcılık var, bu yüzden geçerli bir endişe.
Bir sonuç olarak, tasarımdaki gönüllülerin veya organizasyon yöneticilerinin resimlerini kullanmayın. Elbette, “Hakkımızda” sayfasında ya da benzeri bir şeyde olabilir - sadece onları ön ve ortada bırakmayın. Bu gönüllülerle ilgili değil. İnsanlara yardım ettikleri yardım etmekle ilgili.
Görüntüler gittikçe, gerçek ihtiyaçları olan gerçek bireylerin resimleriyle rekabet edemezsiniz. Bir fotoğrafçı olsun ya da gitmeniz gerekiyorsa resimleri kendiniz çekin.
Oh, örnek istiyor musun? Tekrar yukarı kaydırın ve tekrar Çok Gençten Ay'a bir göz atın veya bir göz atın. Sigara İçilmez Hayatlar . Şu anda, hepsi bir yere gidiyor ve özel bireye odaklanıyorlar.
Stok fotoğraflarının neredeyse fotoğrafları sahneleniyor. Bunları biliyorsun. Mümkün olduğunca çok sığacak kadar yakın duran bir grup insan var. Hepsi ölüm sırığı giyiyorlar. Bazı bağışlanmış malları tutuyor olabilirler. Ya da belki bir kişi bir yemeği başka bir kişiye aktarıyor, ama ikisi de kameraya bakıyor. Sonra, tüm bunları yapmaya çalışan ve fotoğrafı çekerken bana başparmaklarını veren adam vardı.
Kimsenin bu tür fotoğrafları kullanarak baskı yapmasına izin vermeyin.
Yardım müşterileriyle ilgilenmek için para ve diğer notlar
Hayır kurumları ve kar amacı gütmeyen müşterilerle çalışmak biraz farklı olabilir. Genellikle çok iyi insanlar, niyetlerin en iyileriyle. Ayrıca çoğu kez çok iyi fikir sahibidirler. Bu, web sitesini ücretsiz olarak alıyorlarsa özellikle doğrudur.
Bana neden sorma, ama ondan dokuz kez, ücretsiz iş verdiğiniz kişiler, size çok fazla ödeme yapan müşterilerden daha fazla talepkardır. Belki zamanınızı, çabalarınızı ve uzmanlığınızı daha az değerli görüyorlar, çünkü hepsini bedavaya alıyorlar. Belki başka sebepler vardır.
Bu yardım etmeye çalışmamalısın demek değildir. Makul bir indirim genellikle gitmek için iyi bir yoldur, ancak yardım için bile ücretsiz bir şey yapmaktan kaçınmaya çalışın.
Benim dikkatimi çeken en önemli istisna, aslında üzerinde çalıştığım bir projedir. Muhtemelen henüz detayları veremem ama bir takımla çalışıyorum. Hepimiz dünyanın farklı yerlerinden gönüllüleriz, proje yöneticimiz de dahil olmak üzere tüm müşterilerle konuşuyor. Bu, deneyimi genel olarak daha yumuşak hale getirdi.
Para meselesi dışında, daha tipik, daha sıradan müşteri ilişkilerine girme olasılığınız yüksektir. Daha küçük kuruluşlarda, müşteriniz uzun bir süre kendi haber bültenlerini veya diğer tanıtım materyallerini yapmış olabilir. Sonuç olarak, mikromantasyon eğilimi olabilir.
Bir müşteri, çalışmamı “çok profesyonel” olduğu için eleştirdi. Çok iyi görünen tasarımların, insanlara organizasyonları hakkında yanlış izlenim vereceğini düşünüyorlardı. Biliyorsun, her şey bittiğinde iyi bir hikaye için yapılan şeyler.
Heck, insanlara yardım etmenin yanı sıra, iyi bir hikâye neredeyse derde girmeye değer.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için tasarladınız mı? Hangi ipuçlarını eklersiniz? Yorumlarda bize bildirin.