Dönüştüren Formlar Nasıl Tasarlanır?
Kayıt formunun, ödeme formunun veya iletişim formunun bir parçası olarak, kullanıcılarımızın her zaman bize bilgi vermelerini isteriz.
Ne yazık ki, ziyaretçilerin bir kısmı formumuzu görecek ve her ne sebeple olursa olsun geri düğmesine basmaya karar verecek. Bunun nedeni, formun uzun ve korkutucu göründüğü, henüz satın almaya hazır olmadığı ya da başka nedenlerden kaynaklanabileceği olabilir.
Bu formlardan biri terk edildiğinde potansiyel bir müşteriyi kaybederiz, bu yüzden mümkün olduğunca çok sayıda kişinin formu doldurduğundan emin olmak en iyi çıkarlarımızdadır. Her şey dört basit soruyla başlar…
Bunun içinde benim için ne var?
Dönüşümlerden bahsederken, tasarımcılar düğme renklerine, etiket hizalamaya ve metin alanı boyutuna odaklanır. Elbette, bu ayrıntılara bazı ince ayarlar fark yaratabilir, ancak ilk önce ele almamız gereken daha büyük bir soru var:
Ziyaretçiniz olarak neden formunuzu doldurmalıyım? Bunun içinde benim için ne var?
Kullanıcılarınız size sorduğunuz için size kişisel bilgi vermeyeceklerdir; Onlara bir şey vermelisin. Yararlı ve değerli bir şey. İşlemi bir ticaret gibi düşünün. Ziyaretçiniz size adlarını ve e-posta adresini verecektir ve ticarette onlara X'i verecektir (X'i çok değerli olan bir şeyle değiştirin).
Birçok şirket için bu, yazılımlarının ücretsiz bir denemesidir, ziyaretçiye faydalı bir konuya ilişkin bir PDF raporu veya ücretsiz bir örnektir.
Onlara gerçekten yararlı bir şeyler vermek zorunda değilsiniz, onlara neden yararlı olduğunu söylemelisiniz. Değere odaklan. Yazılımınız ziyaretçinin yaşadığı acı verici bir sorunu çözerse, birkaç ek form alanı, kayıt olmalarını engelleyemez.
Flip tarafında, en kısa kayıt formuna sahip olabilirsiniz, sadece bir e-posta adresi, ve eğer bana bir neden vermezseniz yine de kaydolmayacağım.
Ziyaretçinin aldığı ve dönüşümlerinizin ne kadar artacağına odaklanın.
Sana neden güvenmeliyim?
Çoğu web sitesi, o noktaya kayıt olacağım kadar yüksek bir değer sunmuyor. Genellikle yapılması gereken biraz ikna edici bir şey var, özellikle de sitemi ilk kez ziyaret ettiğimde muhtemelen size güvenmek için herhangi bir sebep yok. Böylece site sahibi olarak sosyal kanıt sağlamanız gerekir. Bu, şirketinizi kapsayan haber kaynaklarından, mutlu müşterilerinizin referansları (fotoğraflar ile) ve şirketiniz veya ürününüz hakkında olumlu düşünmemizi teşvik edecek herhangi bir istatistikten oluşan logolar olabilir.
Pocket Changed'den Caleb Wojcik, e-posta listesine kaydolmanızı istiyor, ancak size bir şey vererek ve sosyal kanıt sağlayarak yapıyor. Öncelikle, kaydolduktan hemen sonra size e-Kitabını, Get Paid Manifesto'yu vereceğini söylüyor. Yani “ne-in-it-it-me-bana” kısmını ele geçirdik. Ama aynı zamanda 7.807 kişinin zaten onu indirdiğini söyleyerek sosyal kanıt sağlıyor. Eğer o kadar çok kişi formu zaten doldurmuşsa, o zaman buna değer olmalı.
Caleb, Manifesto'dan öğrenen insanlardan referanslar sunarak bunu daha da ileri sürebilir.
Yazılım girişimleri için bu sosyal kanıt genellikle New York Times, The Wall Street Journal, TechCrunch ve öne çıkan diğer önemli yerlerden gelen logoları içerir. Ziyaretçinin tanıyacağı bu logolar anında güvenilirlik katıyor.
Bilgilerimle ne yapacaksın?
Dönüşümleri artırmak için potansiyel itirazları aşmamız gerekiyor. Birçok insan için önemli bir endişe, onların bilgileri ile ne yapacağınızdır. Kimse daha fazla spam veya gereksiz e-posta istemiyor. Bilgimi asla satmayan veya bana spam gönderecek güvenilir bir şirket çalıştırdığınız varsayılabilir, ancak doğrudan bunu söylemek asla acıtmaz.
FogBugz izleyicisine güvenilir bir kaynak olan FogBugz Joel Spolsky'nin kayıt formunda doğrudan, “E-posta adresinizi, süreyi satmayacağız veya paylaşmayacağız” diyor.
Patrick Mackenzie şöyle diyor: “Seni asla spam yapmam. Eğitim websitesi için kayıt formunda istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bu basit ifadeler onların güvenilirliğini daha da artırıyor.
Bu ne kadar sürecek?
Vay, çok fazla itiraz! Daha önce form uzunluğunun en önemli şey olmadığını söyledim ve bu doğru. Formumuzun ne kadar uzun sürdüğünden endişe etmeden çok uzun bir süre teslim etmeye ve göstermeye odaklanmalıyız. Ancak teklifi optimize ettikten sonra, formu kısaltmamız gerek.
Zorunlu olduğunu düşündüğünüz form alanlarının çoğuna gerçekten bahse girmeyeceğim. Örneğin, bir kredi kartı işlemek için her zaman bir isim gerektiğini düşündüm. Bu varsayımın doğru olmadığını ortaya koyuyor.
Gumroad, ödeme formunda görülen tüm alanları sadece e-posta adresine, kredi kartı numarasına ve son kullanma tarihine indirir. Bu kadar. Ödemeyle uğraşırken bunu yapabilirlerse, yazılımınızın ücretsiz deneme sürümüne kaydolmak için bazı alanları kesebileceğinizden emin olabilirsiniz.
Alanlar minimum değerine düştükten sonra, formun doldurulma olasılığını daha da arttırmak için bazı tasarım püf noktalarını deneyebilirsiniz. Benim favorim prototip aracı InVision'dan. Hesap oluşturma sayfası, uygulamanın üstünde bir yer paylaşımında gibi görünüyor. Bir kullanıcı olarak, sadece bu dört alanı doldurmam gerektiğini ve kaplamanın kapanacağını ve yazılıma erişmeme izin verdiğini varsayalım. Bu, formdan sonra tamamlanması gereken ek adımlar olmadığını çok net bir şekilde ortaya koymaktadır.
İtirazları bul
Formlarınıza bir göz atın ve bir kullanıcının sahip olabileceği tüm itirazları düşünmeye çalışın. Her aşamada onlara yanıt verin. Bu, kredibilite katmak, teklifi geliştirmek, kişisel bilgileri hakkında şeffaf olmak ya da formu kısaltmak olabilir.
Her formun kendine özgü itirazları olacaktır. Bu nedenle, her birinin ziyaretçinin bakış açısıyla düşünmeye çalışmanız önemlidir.
Form doldururken neye itiraz ediyorsunuz? Dönüşümü artırmak için hangi hileleri kullanıyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
Öne çıkan görsel / küçük resim, iletişim görüntüsü Shutterstock üzerinden.