Kullanıcılarımız yaptığımız ürün ve hizmetlerin can damarıdır. En küçük tasarım kararları için bile ihtiyaçlarını, isteklerini ve eylemlerini dikkate alıyoruz. Ciddi zaman ve kaynaklar, bu kullanıcılar için tasarım yönünden haftalar hatta aylar boyunca harcanır, ama sonuçta gerçekten buna değer mi?
Kesinlikle . Kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcılarımızın isteklerini daha iyi anlamamıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda analitik - ve bazen de parasal - değer olarak da kolayca ölçülebilir.
Uzun bir süre için, ürünlerin sadece iyi görünmesini sağlamak için tasarım yapıldı. Hiç kimse, nasıl çalıştığını veya kullanıcının onları satın aldıktan sonra ne kadar iyi kullandığını gerçekten önemsemedi. Ama şükürler olsun, bir devrim başladı; ve daha fazla odak üstünde Tüm küçük şeylerden UX , bugünlerde.
Tüm ürün aşamalarında harika bir kullanıcı deneyimine sahip olmak, ürünü tamamen üretebilir veya kırabilir. Kullanmadan önce, bir ürünü satın almadan önce ve sonra katı etkileşim olmadan, kullanıcılarımız paralarını aldatılmış hissedebilirler veya ürünümüzün rakiplerine kıyasla alt paritede olduğunu hissedebilirler.
Daha sık olmamakla birlikte, bir ürün piyasaya çıkmadan önce yapılan kapsamlı UX tasarım araştırmasına sahip olmak herkesin yararınadır. Sadece kullanıcı deneyimini araştırmak ve geliştirmek için zaman ayırmak değil aynı zamanda daha mutlu kullanıcılara sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda daha yüksek dönüşüm oranlarını güçlendirebilir, ürün destek sorgularını azaltabilir ve ürünümüzü daha kolay ve daha keyifli hale getirebilir.
Başarılı bir ürün geliştirme zaman çizelgesi için uygun kullanıcı deneyimi araştırması ve tasarımı önemlidir. Halihazırda mevcut olan ürün ve hizmetlerin birçoğu zaten var ve hemen hemen her pazarda kullanıcının dönebileceği bir pazar var.
Geri dönme ve hataları düzeltme maliyeti genellikle başlangıçta ürünün çekirdeğine planlanmasından çok daha pahalıdır.
UX tasarımı sadece dönüşümleri artırmak ve kullanıcıları mutlu etmekle ilgili değil; Ayrıca ürünlerimizi daha sağlam hale getirmek için bir araçtır. Bu araştırmayı gerçekleştirirken, ürünümüzün nasıl işlediğine, neden her bir öğeye ihtiyaç duyulduğuna ve geliştirmeye yönelik en iyi yolun ne olabileceğine dair net bir resim geliştiriyoruz. Ayrıca, ürün bile üretilmeden önce yeni özellik fikirleri getirme ve yenilik getirme avantajına da sahiptir!
Doymuş bir pazarda, yeni bir oyuncunun şehre geldiğini görmek ve tüm diğerlerinin üzerinde sadece daha sağlam bir teklif nedeniyle yükselmek nadir değildir. Ancak şanslar, bu pozisyona gıcırdayarak ya da ürünü kapıdan çıkarmak için yarışarak alamadılar. Geri dönüp hataların giderilmesi ya da gerçekten sonra işlevsellik eklemenin maliyeti, başlangıçta ürünün çekirdeğini planlamaktan çok daha pahalıdır. Daha sonra özellikler eklemek, ürünün daha az tutarlı görünmesini ve daha çok umut ve koli bandıyla bir arada tutulan rakiplerine benzemesini de beraberinde getirir. Sonuçta, kimse aynı anda çok fazla şey yapmaya çalışan bir ürünü kullanmayı sevmez. Pek çok şeyi kötü yapmaktan çok iyi bir şey yapmak daha iyidir.
Yeni özellikleri ortaya çıkarmak için geliştirme süresinin eklenmesi veya lansmandan sonra bozuk işlevselliklerin düzeltilmesi, ilk etapta sağdan almaktan çok daha pahalı olabilir. Tasarımcılar ve geliştiriciler sadece yeni şeyleri nasıl ekleyeceklerini planlamakla kalmıyor, aynı zamanda onu eskiyle tutarlı tutmalı ve büyük olasılıkla ürünün çekirdeği ile üretilen teknolojiye uygun olmalıdır. Bu kolay bir başarı değildir ve esnekliği büyük ölçüde sınırlar.
Daha da karmaşık hale getirmek için, lansman ile bir sonraki büyük özellik revizyonu arasında yeterince büyük bir boşluk varsa, Bu, eski teknoloji ile çalışmak anlamına gelebilir.
Kötü uygulanmış temel özellikleri veya kötü bir zaman çizelgesi veya kötü planlama nedeniyle bozuk kullanıcı deneyimini desteklemeyi hesaba kattığınızda daha da fazla maliyet devreye girebilir. Daha sık olmasa da, kullanıcılar ürünü kullanırken yardıma ihtiyaç duyacak kadar sinirli olsalar, uzun süredir kullanmayacaklar.
Dönüşümler, son yıllarda UX tasarımının popülaritesinin ardındaki itici güç olmuştur. Muhasebeciler ve CEO'lar gibi iş insanları, bazen kullanıcıları mutlu etmek ve sağlam bir deneyim sağlamaktan geçebilirler; Ancak neredeyse her zaman daha iyi performans gösteren dönüşüm analizlerine sahip olabilirler.
Sağlam görünen bir ürüne sahip olmak, kullanıcılarımızın kaydolmaları için istedikleri güvenliği sağlamada ilk adımdır. Bir ürün ararken, her zaman iyi performans gösteren, sağlam görünen ve kullanımı kolay olanlara doğru çekiliriz. Bu nedenle, kullanıcı deneyim akışları sayesinde oyunda zaman geçirirken, can sıkıcı görünebilir, her şey büyük bir amaç için ve bu yoldan çok büyük faydalar göreceğiz.
Şimdiye kadar, öncelikle parasal yatırımların YG'sine odaklandık. Ama aynı zamanda zaman yatırımı konusunda da harika bir konuşma var. Tüm ürün ve hizmetler, özellikle tutku projeleri oluşturmak için zaman harcıyor. Paramızı harcadığımız kadar zaman harcayarak zaman geçirmemizin sağlanması, daha fazla olmasa da, aynı derecede önemlidir.
Dışarıda birçok ürün ve hizmet ücretsiz, ya da kullanıcılarına herhangi bir şey satmak istemiyorlar. Sadece ürün veya hizmetlerini bir rakip üzerinde kullanmamızı istiyorlar . Bu durumlarda, UX hakkını almak daha da önemlidir. Paranın / zamanın yatırımını geri kazanma fırsatı olmadan, satışlarından bir ürün çıkarması, ilk defa doğru bir şekilde yapılması, ilk iterasyondaki hataları düzeltmek için geri dönmenin çok pahalı olabileceği gibi kritik olabilir. Bu, ilk kez ürünü doğru bir şekilde aldığımız ya da start-up'un tamamen sonuçta ölebileceği başlangıç endüstrisinde çok belirgindir.
Ürünümüzü bir parça hamur olarak düşünün: Ek kaynaklar (yani yatırım) yoluyla daha fazla eklemediğiniz sürece, hacmi sınırlıdır. Hamurumuzla inşa etmeye koyulduğumuzda, onu çok ince yaymamak çok önemlidir. Çok az hacimli çok fazla alanı kapama girişiminde, kırılmaya çok eğilimli zayıf noktalarla sonuçlanırız. Ancak, daha az yüzey alanına odaklanmak, çekirdeği bir arada tutmak için ek kaynaklara ihtiyaç duymadan çekirdeği güçlü ve sabit tutar. Bir ürün oluşturmak çok benzerdir, çünkü çok fazla özellik ekleyerek tüm deneyimi daha az sağlam hale getirebilir.
Araştırma, tasarım ve geliştirme yoluyla bir düzine özelliği zorlamak için zaman ve para yatırımlarımızı bölmek yerine, temel özellik setini incelemek ve daha odaklanmış ve sağlam hale getirmek çok daha mantıklıdır.
Bir ürünü diğeri üzerinde kullanma kararımızın ardındaki ezici neden, verimlilikle ilişkilidir.
İnsanlar, özellikle kullandıkları ürün ve hizmet söz konusu olduğunda, verimlilik konusunda çok fazla şeyleri önemsiyorlar. Bir ürünü diğeri üzerinde kullanma kararımızın ardındaki ezici neden, verimlilikle ilişkilidir. Karşılaştığımız bir soruna çözüm olarak onlara dönüyoruz; ve çoğu zaman bizden başka ne sunabileceklerini umursamıyoruz. Bir ürün için benim bireysel çekirdek kullanım durumumun içine giren şişkinlik, beni kötü estetikten bile daha hızlı bir şekilde uzaklaştırabilir.
İşlerimden çıkan her hangi bir çözüm, kaliteden ve istikrardan ödün vermeden en hızlı şekilde yapılırsa, genellikle ellerim ilk tercihimdir.
UX tasarımı, bir yatırım getirisi içinde olmak, ziyaretçileri kullanıcılara dönüştürmek veya sadece sevdiğimiz ürünün daha fazlasını satmak olsun, muazzam bir değere sahiptir. Çalışmamızı sadece iyi yapmak için değil, aynı zamanda iyi işleyen ve kullanıcılarımızın sorunlarını iyi bir şekilde çözmek için zaman ayırdığımızı garanti etmek, sağlam bir kullanıcı deneyimi için kritik öneme sahiptir.
Yine zaman ve tekrar gördüğümüz gibi, yeni ürün veya hizmetlerin zaten doymuş bir pazara girmesi ve rakiplerine daha verimli, daha iyi görünen ve hatta daha ucuz bir alternatif sunmak için zirveye çıkması neredeyse kolay.
Ayrıca, fantastik ürünlerin, sektörlerini ve kullanıcılarını planlama ve araştırma eksikliğinden dolayı kendilerini sürdüremediklerini gördük. UX tasarımının doğru olması, birçok araştırmayı, mantığa dayalı kararları almamızı ve kendimizi kullanıcının ayakkabılarına koymamızı gerektirir. Ama sonuçta, neredeyse her zaman öncekinden daha iyi bir çözüm ve daha mutlu müşteriler ve / veya kullanıcılar ile sonuçlanıyoruz.