Yüksek Dönüşüm Formları Nasıl Başarılı Bir Şekilde Tasarlanır?
Kullanılabilirlik, düzen ve uzunluğa odaklanan form tasarımı konusunda neredeyse sonsuz sayıda iyi yazılmış “en iyi uygulama” makalesi bulunmaktadır. Bu makaleler, formun tamamlanmasını artırmak için UX taktiklerini derinlemesine inceliyor. Bu taktik öneriler bulmacanın önemli bir parçası olsa da, bu makaleler genellikle, formun kendisinin tasarımı etrafında daha büyük bir stratejik çerçeve sağlamayı ihmal ediyor. Biri form düzeni ve etkileşim tasarımına bile ulaşmadan önce, formun kendisinin niteliğini dikkate almalıdır.
Başka bir deyişle, bir kullanıcı neden ilk etapta onu doldurur?
Bir form bir işlemdir. Kullanıcının size bilgi vermek için zamanlarını ayırmasını istemeniz isteniyor. Dijital veya fiziksel olan herhangi bir işlem gibi, bir kişinin ilgi çekmeden önce düşünmesi gereken kriterler vardır. Öyleyse bu kavramı formlarımızın tasarımıyla nasıl tanıştırıyoruz? Tamamlanması için iki temel faktör şunlardır:
- Marka itibarı
- Kullanıcı ne karşılığında gelir?
Form uzunluğu, önemli bir konu iken, form tasarımının sadece bir parçasıdır: Apple'ın 50 sayfalık bir formu olup olmadığını ve kullanıcı tamamlandıktan sonra ücretsiz bir iPad aldığını hayal edin; Bu formun astronomik tamamlama oranları olurdu. Ve neden böyle? Çünkü Apple saygın bir şirket ve karşılığında değerli bir ürün sunuyor. Bu çok önemli bir şey ve kullanıcının zaman ve gönüllülerine gönüllü olmaları gerekiyor.
Bir kayıt veya iletişim formu için kullanıcı hakkında her ayrıntıyı isteyen bir müşteri için hiç tasarladınız mı? Kişinin adını, e-postasını, telefon numarasını, doğum tarihini, işverenini, pozisyonunu, maaş oranını ve ayakkabı boyutunu soruyorlar ve her alan gerekli. Sonra tamamlanma oranları düşük olduğunda şok olurlar. İşte o zaman danışman olarak ilerlemek zorundayız, müşterilere sadece onların bakış açısından bakmalarına yardımcı oluyoruz, sadece onlar için neyin içinde değil.
İtibarın nedir?
Kurulu bir marka ile büyük bir şirket için tasarlıyor olabilirsiniz. Bu durumlarda, pazarlamada yıllarca ve milyonlarca dolar zımni bir güven yarattı, bu yüzden bir kullanıcı biraz daha fazla bilgi vererek daha rahat olabilir.
Ancak, bir başlangıç veya başka bir şekilde bilinmeyen bir kuruluşsanız, kullanıcı bilgilerini gönüllü kılmaktan daha endişeli olabilir. Tasarımın bunu hesaba katmak zorunda kalacak.
Ne teklif edebilirsin?
Erişim
Flaş satış sitelerinin çoğu gibi Bir Kings Lane, sadece siteye göz atmak için bir e-posta adresi gerektirir. Bir kullanıcı olarak, e-posta adresinizi bırakmadıkça ürünleri göremezsiniz. Gelen kutunuzdaki birkaç ekstra e-posta, tekliflerdeki fırsatları görmek için giriş ücretine değeceğinden, bu durumda birçok kişiye değer.
Daha fazla özellikli uygulamalar ürünü kullanmak için kayıt gerektirir. almak Twitter'ın Kayıt formu, tam adınızı, e-postanızı ve şifrenizi isterler. Buna karşılık, ünlüler, iş dünyası liderleri, politikacılar ve her şeridin uzmanları da dahil olmak üzere 600 milyondan fazla insandan oluşan küresel bir topluluğa doğrudan erişim sağlarlar. Tüm bunlara karşılık olarak üç parça bilgi? Bitti.
Ne için soruyorsun, karşılığında ne teklif ediyorsun? Twitter ile aynı değer önerisine sahip olmamanız olasıdır. Birkaç kullanıcıyla yeni bir başlangıç yapıyorsanız ve kullanıcıların uygulamanıza kaydolmasını sağlamaya çalışıyorsanız, kullanıcı, hizmetin değerini aynı şekilde göremeyeceğinden, istediğiniz şeyi kısıtlamak için en iyi ilgilerinizdir. Yapmalısın.
Dijital bir ürün
Diğer şirketler ve hizmetler de bilgi karşılığında daha doğrudan bir şey sunar.
İşte, pasif gelir blogcu Pat Flynn Kullanıcıların bültenine kaydolmasını istiyor. Çok popüler bir blogcu ama mutlaka iyi bilinen bir marka değil. Sitesi için bir e-posta listesi oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu bilerek, kullanıcı kaydolduğunda e-kitabını ücretsiz olarak sunuyor. Bu, konuyla ilgili olarak ilgilenen bir kullanıcının, gelen kutucuklarına güvenebileceklerini bilmedikleri bir kaynaktan başka bir e-posta alma konusunda kararsız olmaları durumunda bültene kaydolmaları konusunda ikna edebilir.
Hubspot çevrimiçi gelen pazarlamada bir düşünce lideridir. Burada, kullanıcı sayfanın sağındaki formu doldurursa, ücretsiz bir “Sayfa SEO Şablonu” indirme olanağı sunar. Bu durumda, oldukça fazla bilgi talep ederler. Bunu yapabilirler çünkü onlar bu alanda çok saygın bir şirket ve değişim için değerli bir araç sunuyorlar.
Bir tanesi beyaz kağıtlar, podcast'ler, videolar, e-posta haber bültenleri, sunumlar ve web seminerleri sunabilir.
Ücretsiz örnekleri ve eşantiyon
İnsanlar özgür şeylerini severler. Müşterilere ücretsiz bir örnek göndererek, Emergen-Cı Kullanıcının fiziksel posta adresi de dahil olmak üzere Facebook sayfasında oldukça fazla bilgi isteyebilir. İnsanlar, Emergen-C'yi duymuşlarsa ve bazılarını ücretsiz olarak denemek isterlerse, bu bilgileri gönüllü olacaklardır.
Aynı şey burada için Allure. Bu markanın moda bilincine sahip okuyucuların büyük bir kısmı vardır. Yüksek değerli mallar sunan eşyalar sunarak, okuyucularından yüksek değerli bilgi talep edebilirler. Bu, burada sunduklarının değeri göz önüne alındığında tamamlanma oranları üzerinde çok fazla olumsuz bir etki yaratmadan daha fazla bilgi isteyebilecekleri görülüyor.
Tasarladığınız formu tamamlar mısınız?
Bu form tasarlanırken iyi bir atlama noktasıdır. Bu formu doldurup, vahşi ortamda karşılaşırsanız kendinize sorun. Son kullanıcının sizden çok farklı biri olduğu bir müşteri için tasarım yapıyorsanız, kendinizi kullanıcının ayakkabılarına koyun. Öyleyse yapar mısın? Neden ya da neden olmasın?
Ne yazık ki, formları tasarlamak için sihirli bir formül yoktur. Bunu düşünün, kitlenize ne sunduğunuzu sormak istediğiniz bilgi miktarını garantilemek için yeterince değerli olup olmadığına ve formun ne zaman kullanıma sunulduğuna dair ideal varsayımlarınızı A / B testine tabi tutmaya karar verin. Ama en önemli şey, “Bir kullanıcı neden bu formu doldurmalı?” Diye sormak ve oradan gitmek.