Kristina Halvorson ile söyleşi
İçerik stratejisi gittikçe artan bir şekilde web tasarım konuşmasının bir parçası haline geldi ve büyük ölçüde notta bir içerik avukatı ve aktivist haline gelen Kristina Halvorson nedeniyle.
Kristina kurucusu ve başkanı Beyin Trafiği İçerik stratejisinde uzmanlaşan ve web için yazılan bir ajans olan çığır açan kitabın yazarı, Web için İçerik Stratejisi ve dünya çapında web tasarım konferanslarında sıkça konuşanlar. Geçtiğimiz aylarda, o ve eş yazar Melissa Rach, Şubat 2012'de New Riders'da çıkacak olan kitabın ikinci baskısında çalışmakta zorlandı.
Kristina, içerik stratejisinin gelişen dünyası hakkında bizimle konuşmak için yoğun programından zaman ayırdı.
Bu anlayışlı röportaj için Kristina'ya teşekkür ediyoruz ve WDD okuyucularını içerik stratejisi konusuna katılmaya davet ediyoruz.
Yazınızda, “ İçerik Stratejisi ve UX: Modern Bir Aşk Hikayesi ”Diyorsunuz,“ Önemli olan şu ki (içerik stratejistleri ve UX stratejistleri) ortak prensipler hakkında konuşabiliyoruz; Bu, işbirliğimizin temelinin gerçekten yattığı yerdir. ”İçerik stratejistleri ve UX stratejistlerinin birlikte nasıl çalışması gerektiğine dair reçeteniz nedir?
İçerik planlamasının web projesinin zihniyetinin bir parçası olması ve içeriği ilk günden itibaren düşünmeye başlamamız gerekiyor. Doğru soruları sormamız gerekiyor: Hangi içeriğe ihtiyacımız var, hangi içeriğe sahibiz, nerede yaşıyor, kimin sahip olduğu ve kiminle ilgilenecek?
Tasarım içeriği eşleştirmeli ve içerik tasarımla eşleşmelidir. İçerik tasarım seçimlerini tanımlayacak ve tasarımcılar doğru içeriğin tamamını soruyorlar. Mesajlaşma bileşeni var - kullanıcılar ne için arıyorlar, ne arıyorlar? İçerik öğelerini önceliklendirmeliyiz, böylece marka üzerinde kalmamızı ve içerik ile tasarım arasında ortak bir dilimiz olmasını sağlarız.
Kitabınızın ikinci baskısı, Web için İçerik Stratejisi kısa bir süre sonra sona ermektedir. İlk baskının yayınlanmasından ikincisine kadar içerik stratejisinde gördüğünüz büyük farklar nelerdir?
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde içerik stratejisi görüşmesinin patlamasının yollarını ifade etmeye başlayamıyorum. Brain Traffic'de her gün konuşmaları öğreniyoruz ve zaman içinde bir içerik stratejisi oluşturma pratiğini savunuyoruz.
Kitabın ikinci baskısında, artık alakalı olmayan birçok içerik çektik ve çok sayıda örnek olay incelemesi ve çok daha fazla ayrıntı ekledik. Stratejiyi düzelttik ve yeni bir model oluşturduk. Brain Traffic'de içerik stratejisinin başkan yardımcısı Melissa Rach, kitabı benimle birlikte yazdı ve metodolojilerimizin çoğunu ekledi.
Birkaç hafta önce, “içerik stratejisi” nin Google arama sonuçları, 2011'de 2010'a göre% 156 arttı (ve tweet attı). 'İçerik pazarlaması' sonuçları% 875 arttı. Tartışma. ”Bu artışlar ve bu iki terim arasındaki farklılaşma hakkında neler yapıyorsunuz? Sizce neden içerik pazarlama içerik stratejisi kazanıyor?
İçerik Pazarlama, Joe Pulizzi ve Ann Handley tarafından popüler hale getirilen bir terimdir ve içerikle ilgili sürekli endişem, onu strateji olmadan oluşturamayacağınızdır. İçerik pazarlaması bir taktiktir ve içerik stratejik olarak ele alınmadığında, örneğin. Kimin için, doğru insanlara ulaştırılıyor, nasıl konumlanıyoruz - sadece maddeyi değil, ön uç, arka uç, iş akışını gerçekleştirmek için ne yapmamız gerektiği konusunda bir konuşmamız gerekiyor. yönetişim, politikalar ve içerik kuralları.
İçeriğin doğru olmasıyla ilgili olarak - iyi bir göz atma deneyimine sahip olduğunuz, arama sonuçlarında gördüğünüz, sosyal medyada ve kuruluşun kim olduğunu ve bunların güncel ve alakalı.
Açılış sayfaları genellikle çok dikkat çekiyor, ancak bazen arkasındaki her şey işe ihtiyaç duyuyor. Onu aşağı düşen bir eve benzetiyorum - çok fazla boya katmanı ekleyebilirsin ama sonunda yapısal ihtiyaçlarla uğraşmak zorunda kalırsın.
Sosyal ağ sitelerinde güncellemeler ve paylaşımlar içerik stratejisini değiştirdi mi? Eğer evet ise, nasıl? Ve bu senin fikrin iyi ya da kötü bir şey mi?
Sosyal medya veya mobil olup olmadığı içerik stratejisi bir kanaldır. Büyük ölçüde deneyim odaklı ve işlevseldir. Kullandığımız araçların neler olduğunu sormalıyız ve içeriği başka bir bağlamda yeniden kullanabilir miyiz, ses ve ton nedir ve bunları tutarlı hale getirebilir miyiz? İçerik stratejisinin, hayatımızı etkileme biçimiyle esnekleşmesi ve büyümesi gerekir.
Bir içerik stratejistinin sahip olması gereken en kritik beceriler nelerdir?
Bir içerik stratejistinin iyi sorular sorması ve iyi bir dinleyici olması gerekir. Keşif ve planlama süreci ile bir iletişimci olmaları ve ana içerik stratejisi olan madde ve iş akışına bakmaları gerekir. Ayrıca arabulucu, editör yöneticileri olmalı ve kullanıcı deneyimlerinin öğelerini anlamaları gerekir.
Başlangıçta sizi web siteleriyle çalışmaya ne getirdi? Seni orada tutan nedir?
Basılı ve kataloglarda metin yazarı olarak başladım. 2002 yılında web endüstrisinin neyle ilgili olduğunu gördüm ve hemen alandaki insanları, konferansları ve web tasarımcılarını çok sevdim.
Web için yazmaya ve kullanılabilirlik testlerine ve kullanıcıların etkileşim şekline bakmaya başladım. Medya için kendi sevgimden geçti. Bu konuda tutkuluyum. Bir metin yazarı olarak içerik sürecinden bıktım ve kitabın ilk baskısı değişmesi gereken şeyi gördüğüm projeye dayalı bir bakış açısı olarak gelişti.
Brain Traffic için bir blog ve Twitter profiliniz var. Bu platformlarda, şirketinizin çalışma alanı ve alanındaki bakış açıları hakkında iletişim kurmaları için onları iyi seçimler yapan neydi?
Şirket 2004 yılında başladı ama bizim Blog 2009'a kadar; karar kasıtlıydı. Onu başından beri sürdüremedik. Bu fırsatı diğer insanlarla etkileşimde bulunmanın bir yolu olarak çok ciddiye alıyoruz. Gönderilere ek olarak, yorumları çok ciddiye alıyor ve iyi bir kitleye sahip olmaktan heyecan duyuyoruz.
Twitter'da ikisi de @BrainTraffic ve @halvorson İçeriği, kullanıcıları diğer yayınlara, olaylara ve içerik stratejisini ileriye taşımaya teşvik ediyoruz.
Bir noktada Web 2.0 hakkında çok şey duyduk. Ve geçen sene ya da bu yüzden duyarlı web tasarımı hakkında çok şey duyduk. 2012 ve sonrasında daha fazla odaklanacağımız konular nelerdir?
Bence hala HTML5 ve duyarlı tasarım hakkında duyuyoruz. Ayrıca, platformlar arası içerik ve yeni teknolojiler aracılığıyla içerik sunmanın yeni yollarını duyacağız.
Örneğin, süreçleri geliştirmeye ve herkesin ilk günden itibaren metin yazarıyla nasıl çalışabileceği konusunda ortak bir çerçeve oluşturacağız. teknoloji comm, pazarlama, UX ve iş stratejistleri.
Web tasarımlarının ve içeriğinin olabildiğince etkili olduğundan emin olmak için işletmeler hangi ölçütlere bakmalıdır?
Gerçekten tek bir şey yok, yapmaya çalıştığın şeye bağlı. İşletmeler, satış ve dönüşüm yoluyla bağlılığa bakmalı ve tüm endüstrilerin kullanıcı memnuniyetine bakması gerekir.
Beyin Trafiği'nde içerik stratejisine nasıl yaklaşırsınız? Paylaşmak istediğiniz en iyi uygulamalardan bazıları nelerdir?
Web sitemizi güncellemek için şimdi Brain Traffic'de bir projeyi başlatıyoruz. Bir süredir güncellenmemişti ve başlangıçta kısa bir süre için çaba gösterecektik. Altı haftada yapabileceğimizi düşündük, ancak iç kaynakların ne olduğunu bilmemiz gerektiğini çabucak gördük.
Şimdi baştan başlıyoruz. Bir içerik stratejisti, yazarları görevlendirdik ve mevcut müşterilerin deneyimlerine dokunuyoruz, kullanıcı yorumlarını inceliyoruz ve soruyoruz - neye ihtiyacımız var ve onu nasıl bulacağız?
Brain Traffic'de bir içerik yönetim sistemi mi kullanıyorsunuz yoksa müşteriler için öneriyor musunuz?
Hayır, insanlarla ihtiyaçlarınızı, ne yapmaları gerektiğini ve katı bir kullanıcı deneyimi için hangi beceri setlerine ihtiyaç olduğunu belirlemek için çalışıyoruz. Karen McGrane'in dediği gibi, “İçerik yönetim sistemleri UX'in unutduğu kurumsal yazılımlar.”
İçerik stratejisi, web tasarım sürecinizin bir parçası mı? Ekibiniz yeni bir projenin ilk gününde içerikten mi bahsediyor? Bunu mümkün kılmak için ne yapılmalı?