Yazılı tavsiyelerin en yaygın parçalarından biri “izleyicilerinizi tanımak” dır. Orta yaşlı avukatlara ya da kolej uzmanlarına hitap etmeyi seçmek, konu aynı olsa bile, her şeyi yaklaşımdan tonlamaya, yapıya dönüştürecektir. . Web tasarımına neden farklı bir şekilde davranılıyor? Orta yaşlı avukatlar ve üniversite birinci sınıflarının farklı siteleri tercih etmelerinin sağduyusu doğru mu?
Personelin tümü, araştırmaya hayal gücü uygulamakla ilgilidir. Sitenizi ziyaret edecek kişilerin türlerini düşünün ve daha sonra kendi kişiliklerini ayrıntılandırın. Böylece, et ve kan sürümleri sitenizi gerçekten ziyaret ettiğinde davranışlarını tahmin edebilir ve tahmin edebilirsiniz. Bugün, sitenizi gerçek anlaşma için hazırlayacak kişileri nasıl oluşturacağınızı açıklayacağız.
Demografiyi aşağı yaşadınız, yaşınız, cinsiyetiniz, etnik kökeniniz, geliriniz - başka neye ihtiyacınız var? Çok daha fazla. Kişiler demografinin üstüne ve ötesine geçerler, gerçek karakterler haline gelirler. İstatistiğe dayalı gruplar değil, isimleri ve kişilikleri olan bireyler olmasını istersiniz. Gereksinimlerin bir listesinden başka bir şey olmayan bir kişi düz kalır. Daha çok boyutlu bir şey arıyoruz.
Personelin ikili amacı, tasarım kararları verirken ekibiniz için hem de odadaki başka bir kişi olarak belgelerdir. Örneğin, kullanıcılarınız web sitelerinde gezinmek için arama kutusunu tercih ediyorsa, arama kutunuzun kullanıcı arayüzünde belirgin olması gerekir. Aynı şekilde, bir kişi banner reklamlarını beğenmediklerini söylerse, web sitenizin yerine daha bağlamsal bağlantılar kullanması gerekir.
Persona detaylarda. Hedef kitlenize dayalı gerçekçi davranışları olan gerçekçi insanlar oluşturmak istiyorsunuz. Justin Smith, Cartoon Network için UX Mimar, önerir Kullanıcının zihniyetini, arzularını ve gerçekleştirecekleri görevleri anlayabilmeniz için yeterince ayrıntı ekleyerek. Bir persona oluştururken, Smith size şunları önerir:
İstediğiniz kullanıcı kitlesini iki kitleye ayırabilirsiniz: ana kitle ve ikincil kitle. Ana kitleniz hedeflediğiniz kitle. Bunlar yapamayacağınız kullanıcılar. İkincil kitleniz daha çok bir bonus kitlesi gibidir: Bunlar, kullanıcı olarak sahip olmak istediğiniz kişilerdir, ancak bu gerekli değildir. İdeal olarak, kişilerinizin her ikisini de temsil etmesini isteyeceksiniz, ancak sıkı para, zaman veya kaynak kısıtlamaları altındaysanız, yalnızca ana kitleye odaklanmak iyidir.
Şimdiye kadar, bu tamamen yaratıcı bir alıştırma gibi görünebilir, ancak şahsiyetinizin gerçek araştırmaya dayalı olmasını istediğinizi unutmayın. Kullanıcı Arabirimi Mühendisliği'nin kurucusu ve popüler UI hoparlörü olan Jared Spool bu görüşü sunuyor:
Kişileri sadece demografik ve psikolojik verilerden yapma. Bunun yerine öncelikle hedef kitlenizin davranışlarına odaklanın. Ziyaret ettiğiniz kişi sayısı arttıkça, kişi kitleniz gerçek kitleleri yansıtır ve aradığınız harika tasarım anlayışlarını ortaya çıkarır.
Biriktir daha sonra anlaşılacağı Ekibiniz bir persona projesini denemeden önce bir dizi saha araştırması gerçekleştirir. Kendi gözlemlerinde, tüm başarılı tasarım ekiplerinde ortak bir benzerliğin hepsinin, projenin bir parçası olarak kendi araştırmalarını yürüttükleri olduğunu fark etti. Başarısız takımlar yapmadı. Tüm ekibin dahil edilmesinin gerekçesi basit: herkes tüm süreç boyunca kişiyi kullanmalıdır. Başlangıçtan itibaren kişilere daha yakın olmaları, takımın işarete daha çok vurması muhtemeldir.
Kişileri geliştirirken noktasında kalmak için harika bir yol bölümlere ayrılmış görüşmeler . Mevcut müşterileri, potansiyel müşterileri ve yönlendirmeleri görüşmek, kişilere gerçek hayat verileri vermenizi sağlayacaktır. Belirli bazı kurallar arıyorsanız, persona şablonu .
Bütün bunlar teknik olarak gereksiz, işe gerçekten değer mi? Göre 2005 çalışması Yeni Zelanda'da Auckland Üniversitesi'nden Ursula Dantin tarafından kesinlikle öyle. Dantin, kişilikleri kullanmanın daha etkili UI tasarımları oluşturduğunu bilimsel bir kanıtla kanıtladı. Çalışmayı iki küçük eğitim tabanlı yazılım sistemini örneklemek için tasarladı: Cecil, okul tarafından geliştirilen ve kullanılan özel tasarlanmış bir kurumsal öğrenme yönetim sistemi; ve Turnitin.com 50'den fazla ülkede binlerce kurum tarafından kullanımı nedeniyle, çevrimiçi intihal tespitinde standardı düşünen bir web sitesi.
Araştırması, deneyimli UI tasarımcılarının her zaman şüphelendiklerini doğruladı: tasarım sürecinde tasarımcılar büyük bir fark yaratıyor. Dantin çalışmasının verilerinin analizinde belirttiği gibi:
Personelin tanımlanması ve görevlerinin yerine getirilmesi, UI değerlendirme sürecine açıklık ve hesap verebilir mantık yürütmeye yardımcı oldu. Nielsen'ın kullanılabilirlik sezgiselleri ile kombinasyon halinde kişisel kullanımları zaman alıcı değildi ve ek bir yazılım uygulaması gerektirmiyordu. Bu, kişilerin UI tasarımı için pahalı olmayan ama etkili bir seçenek olduğunu göstermektedir. Uygulamadan sonra bile, kişiler kullanılabilirliği değerlendirmek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için değerli bir araç olabilir.
Kişilerin, gerçek gelişim için fazladan ve daha iyi bir şekilde harcanabilecek çok fazla çaba gerektirdiği doğrudur, ancak web kullanıcı arayüz tasarımınızı bir sonraki seviyeye taşıyan bu ekstra çabadır. Dantin'in çalışmasının dışında bile, UI uzmanları genellikle kişiliklere ve kullanışlılıklarına yemin ederler.
Kişiler iyi bir başlangıç noktasıdır, ancak kullanıcı araştırma yapbozunun sadece bir parçasıdır. Kullanıcılarımızın geçmişteki davranışlarını, zihniyetlerini ve demografik özelliklerini ortaya çıkarmak isterken, bir sonraki mantıklı adım onların eylemlerini haritalamaktır.
İşte bu yüzden Rewired Group'taki araştırmacı olan Alan Klement size Bir kişiyi karaktere çevirmek Satınalma olayları ve durumları dahil ederek. Düşüncelerine katılıyorum ve bu ek adımın özellikle deneyim haritasına benzeyen bir şeyle kullanıcılara gerçekten derinlemesine dalmak için kaynaklara sahip değilseniz yararlı olduğunu düşünün. Yukarıda gördüğünüz gibi, bir karakter (bir kişiliğin aksine),
Sonuçta, kişiliğinizin bir karakter olmasını istersiniz. Sadece birkaç adım daha gerektirir, ancak dünyayı (ve ürününüzü) gerçek kullanıcıların yaptıklarını görmenize yardımcı olur.