Estetik Tasarımını Durdurun, Duyguları Tasarlayın
Bir şekilde kışkırtıcı bir başlığa rağmen, estetiği tasarlamayı gerçekten bırakmamalısınız.
Gradyanlar, renkler ve kontrast her şeyden iyidir, fakat çoğu insanın çoğu zaman göz ardı ettiği web tasarımının daha önemli bir yönü vardır: Duyguları tasarlama.
Tasarımdaki duyguları tartışmak şu anda çok sıcak bir konudur ve daha fazla blog yazısı ve konuşmacı oturumunda ortaya çıkmaktadır. Aslında, en az üç farklı web tasarımcısının, önümüzdeki sene SXSWi için son olarak sunmuş oldukları konuşmanın konusu olduğunu söylediğini gördüm.
Peki tüm bu yaygara ne hakkında? Bugün bunun ne anlama geldiğini, nasıl yapabileceğinizi ve neden gerektiğini göreceğiz. Bu, tasarımı normların ötesinde bir sonraki seviyeye taşıyor.
Duygu Tasarımı
Duygular tasarımda önemlidir, çünkü duygular kesinlikle her şeyde önemlidir.
Herkes markalarını, web sitelerini, isimlerini mümkün olan en unutulmaz şeyi yapmaya çalışıyor ama bunu nasıl başaracaklar? Hayatınızdaki en unutulmaz zamanları düşünün, hemen şimdi, devam edin.
Çok düşündüğünüz üç ila dört şeyin, çok fazla duygu içerdiğine dair iyi bir miktar para kazanacağım. Sevilen birinin ölümü, bir çocuğun doğumu, düğünün, ilk arabanızı aldığınız gün. İçimizdeki güçlü duyguları anlatan şeyleri hatırlarız.
Zihin Alemleri adlı kitabında Jon Elster, “Duygular önemlidir, çünkü eğer başka bir şeyimiz olmasaydı, başka hiçbir şeyin önemi olmazdı. Duygusuz yaratıkların yaşamak için hiçbir sebepleri yok, ne de bu konuda intihar etmek için. Duygular hayatın özüdür…. Duygular bizi başkalarına bağlayan en önemli bağ veya tutkaldır…. Objektif olarak, duygular, insan davranışının birçok formunun, onları duygu prizmasıyla görmediğimizde anlaşılmaz olacağından önemlidir. ”
Web Tasarımında Duyguları Kullanma
Bir web tasarımcısı olarak, sadece grafiklerin tasarımına yakalanmak çok kolay. Tabii ki, herkesin takılıp kaldığı bir sonraki adım, kullanılabilirliktir.
Pek çok kişi, her şeyden önce ve tamamen web tasarımında olduğu gibi kullanılabilirlik hakkında konuşuyor. Londra'nın Geleceği Web Tasarımının bir konuşmacısı bu sene bu konuyu özlü bir şekilde dile getirdi: “Kullanılabilecek bir web sitesi tasarlamak, bir kekin yenilebilir olmasını sağlamak gibi. Bu sadece yeterli değil. Kullanılabilir bir web sitesi minimum gereklilik olmalı, bir web sitesinin kesinlikle kullanılabilir olması gerektiğini söylemeden gitmeli. Bunun ötesine bakmanın zamanı geldi. ”
Kullanıcılarınızın duygularını göz önünde bulundurarak en temel düzeyde, sitenizin nasıl çalışmasını istediklerini seçmelerini sağlayabilirsiniz. Ana sayfada hangi içeriği görmek istiyorlar? Bunu hangi sırada görmek istiyorlar? En sevdikleri renkler hangileri? Kullanıcıların sitenizi kendi tercihlerine göre özelleştirmelerine izin vermek (herhangi bir şeye kaydolmak zorunda kalmadan), kullanıcının etkileşime girdiği siteye duygusal ek oluşturur. Bu siteyi onlar için mükemmel hale getirmek için biraz zaman harcadılar. Bunu hatırlayacaklar. Kontrol et BBC web sitesi Bunu eylemde görmek istiyorsan.
Kullanıcıları, herhangi bir özelleştirmeyi yapmak zorunda kalmadan mutlu etmekten ne haber? İnsanların bunu yerine koyamayacağı, doğal olarak zevkli olan bir şey yaratmaya ne dersiniz? Peki, iyi arkadaşımla tanıştırayım: iPhone.
İPhone aslında burada hikaye değil, kimin tarafından üretildiğine bakılmaksızın dokunmatik tabanlı cihaz. İnsanoğlu olarak gerçek bir dünyada yaşıyoruz, gerçek şeylere dokunuyoruz, elimizle hareket ediyoruz. Aslında, eğer düşünürseniz, bilgisayarlar inanılmaz derecede doğaldır: Masamızda bir şeyi başka bir şeyi bir ekran üzerinde hareket ettiririz, ve parmaklarımızla karmaşık düğme kombinasyonlarını iterek saatlerimizi tamamen farklı bir şekilde ararken (dikey) ) yön.
İnsanlar, dokunmatik tabanlı cihazlarla büyülüyorlar çünkü bilgisayarları, doğal olarak anlayacağımız şekilde çalışıyorlar. Bir şey görüyoruz, ona dokunuyoruz ve bir şekilde cevap veriyor. Kısa bir süre önce bir iPhone'un etrafında hiç sorun yaşamadan seyreden üç yaşındaki bir kızı izledim. En iyi kısım? Hiç kimse onu kullanmayı öğretmemişti.
Dokunma tabanlı cihazlar içimizde duyguları yaratır: sevinç, entrika ve sürpriz. Onları mükemmel şekilde anlıyoruz, yine de bizi heyecanlandırıyorlar çünkü çok akıllılar.
Duygular Yaratmak
Peki, web sitelerimizin kullanıcıları için kullanıcı arayüzünün dışındaki duyguları nasıl oluşturabiliriz? Bir dereceye kadar, pazarlama sınırınızı buraya koymanız gerekiyor. İnsanları düşünmelisin, tasarım değil.
Algıyı değil, düşünmeyi düşünmelisin. Kendinize kullanıcılarınızın nasıl hissettiği hakkında birkaç önemli soru sorabilirseniz, onları memnun etmenin uzun bir yolunu bulabilirsiniz.
Düşünmek Serbest ajan Bir an için, Birleşik Krallık'ta muhasebecilik yazılımlarının harika bir parçasını, tipik olarak web sitelerini ziyaret edenlerin öfkeli, sinirli olduklarını ve hesaplarını yapmaya çalışmaktan bıkmış olduklarını (ve başarısız olduklarını) biliyorlar. Onların web sitesi neredeyse sadece seni neşelendirmek ve endişelenmemenizi söylemek için hedeflenmiş, işleri yapmak için daha kolay bir yol var. Onlar kazanır.
Arzu etmek
Fakat daha çok kök seviyesinde duygu yaratmaya ne dersin? Apple (evet Apple, tasarımla ilgili hiçbir yazı, bunlardan söz edilmeksizin tamamlanmayacaktır, bu yüzden onu da ele geçirebiliriz) müşterileri arasında şaşırtıcı derecede arzu ve kıskançlık yaratır.
Aşırı fiyat, düşük performans, aşırı oranlı ürünler üretilmesine rağmen, sürekli olarak benzeri görülmemiş bir başarı elde ediyorlar. Apple, teknoloji dünyasının en büyük moda markasıdır. Bu arada bir hakaret değil, seks satıyor ve herkesin yetişmesi gerekiyor. Apple arzu edilen ürünleri yapar.
“İnce, güzel, taşınabilir, dayanıklı, erişilebilir, güçlü, sınırsız, büyülü, devrim. “
Tanıdık geliyor mu? Tüm bu kelimeler ve düşünceler Apple'ın 30 saniyesinde kullanıldı. iPad için reklam ve bunlardan sadece birinin, ürünün yaptığı şeyle alakası yoktur.
Sempati
Müşterilerdeki duyguları yaratan şirketlerin bir başka yaygın durum çalışması ve bu tartışmalı bir konu olacak, hayır kurumları ile.
Yardımlar, satış yapabilmek için içinizde derinden üzüntü ve sempati duymaktadır. Bir hayır kurumu için gördüğünüz her bir reklamı düşünün… bunların çoğu şöyle gider: “Sally [ölümcül bir çocuk / başıboş köpek / insan hastalığına sahip bir insan], hepsi yalnızdır. Ailesi doğduktan hemen sonra öldü ve o zamandan beri sokaklarda yaşıyor. ”
Nedeni sadece olabilir, ancak pazarlama taktiklerini ahlaki bütünlüğünüze hitap eden meşru duygular olarak düşünmeyin. Bu reklamları oluşturan insanlar tam olarak ne yaptığını bilirler. Sizi üzüyorlar, sizi sempatik yapıyorlar ve size cüzdanınıza ulaşıp yardım etmek istiyorlar.
Öfke
Kullanıcıların kasten aşılamalarına bakmanın en ilginç yolu öfke açısındandır.
Şimdi, bu daha önce önerilmişti, ama bilgime asla doğrulanmadı. Müthiş müşteri hizmeti olarak ne düşünüyoruz? Genellikle bir şirketin gerçekten yanlış bir şey alması, ona sahip olması, size tam bir geri ödeme yapması ve size gerçekten iyi davranmasıdır.
Bu beklenmedik ve kesinlikle onu seviyoruz. Bu alaycı olabilir, ancak şirketlerin siparişinizi amaca uygun hale getirebileceğini düşünmek gerçekten mantıksız mı? Bir e-ticaret mağazası işletiyor olsaydım, tüm siparişlerimin yaklaşık% 5'ini kasten mahvederdim. Ardından müşteriye tam bir geri ödeme yapıp ürünü bana gönderirdim.
Tanıtımını, tüm arkadaşlarına konuşacakları şekilde satın alamazsınız.
Yorumlar Kapanış
Sadece bir şey doğru işlev gördüğünden, bunun iyi olduğu anlamına gelmez. Kullanılabilirlik hakkında iki saniye düşünmeyi bırakmalı ve kendimizden biraz daha ileri gitmeye itmeliyiz. Kullanıcılarım nasıl? Neden bu sitede bile? Onları buraya getiren, hayatlarında neler oluyor?
Bu siteye ne gibi duygusal tepkiler verecekler?
Bu son sorunun cevabının “özel bir şey” olmadığını umarsınız çünkü eğer öyleyse başarısız olursunuz.
Duyguları inceleyin, anlayın, ne yaptığınıza nasıl uyulduğunu anlayın ve sonra bunu kendi yararınıza kullanın. Anlayışınızı asil amaçlarla kullanıp kullanmamanız tamamen size kalmış, ama bir sonraki adımı atıp sadece estetik değil, duyguları ve deneyimleri tasarlamaya başlayabilirsiniz.
Ne düşünüyorsun? Kullanıcılara duyguları aşılayan gerçekten iyi örneklere rastladınız mı? Daha da iyisi, kendiniz gibi herhangi bir teknik kullandınız ve başarı elde ettiniz mi? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!