HTML5 ve CSS3 Üzerinden Takıntılı Dur
Web tasarımcıları olarak, şu anda HTML5 ve CSS3 tarafından takıntılı görünmekteyiz. Sonsuz yazılar, dersler ve bunlarla ilgili tartışmalar blog dünyasına hakimdir. Ama bugün ne kadar öğrenebiliriz?
Beni yanlış anlama. Hepimizin HTML5 ve CSS3'ü anlaması gerekiyor. Ve çoğu bugün kullanılabilir.
Benim düşüncem, o kadar çok başka alanın dikkatimizi çektiği zaman konuyla ilgili orantısız bir zaman harcaması gibi görünüyor.
Diğerleri CSS animasyonu hakkında başka bir öğretici okuyor olsa da, müşterilerinize daha iyi bir hizmet sunmanızı sağlayacak konuları araştırıp neden ufkunuzu genişletmiyorsunuz?
Sizinle çok ihmal edilen ve daha fazla şey öğrenmemiz gerektiğine inandığım beş alanı paylaşacağım.
1. müşteri hizmetleri
“Müşteri servisi ?!” diye ağlıyorsun. “Starbucks'ta çalışmıyorum!”
Bu senin tutumunsa, tekrar düşün. Müşteri hizmetleri, web tasarımcıları olarak yaptığımız her şeyin kalbinde yer alır ve bu konuda nadiren düşünürüz, konuyla ilgili herhangi bir şey okumayız.
Starbucks'ta çalışamazsınız, ancak müşteri hizmetleri web tasarımcıları olarak rolümüzün bir parçasıdır. (Resim: ChiBart )
Birkaç nedenden dolayı müşteri hizmetlerinde iyi bir temele ihtiyacımız var. Öncelikle hizmet işindeyiz. Bir şeyler yaptığımızı düşünmeyi seviyoruz, ama aslında müşterilerimize bir hizmet sunuyoruz. Sadece web siteleri oluşturmuyoruz: Müşterilere alışılmadık bir süreçte rehberlik ediyor ve yol boyunca çok fazla öneri ve destek sağlıyoruz.
İkincisi, kurduğumuz web sitelerinin çoğunun güçlü bir müşteri hizmeti unsuru var. Son kullanıcılara bir uygulama veya daha sıklıkla bilgi şeklinde bir hizmet sunuyoruz.
Müşterilerimize veya son kullanıcılara daha iyi bir hizmet sunmak istersek, mesaj aynıdır: müşteri hizmetleri becerilerimizi geliştirmemiz gerekir.
Tavsiyem, birkaç müşteri hizmetleri bloguna abone olmakla başlamaktır. Müşteri Deneyimi Önemlidir iyi bir başlangıç noktası.
2. Psikoloji
Psikolojinin anlaşılması, satıştan proje yönetimine, kullanıcı arayüz tasarımından estetik tasarımına kadar, işimizin her alanına dokunmalıdır. Web tasarımcıları olarak yaptığımız her şey, insanların nasıl düşündükleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır.
Ne yazık ki, azımız Psikoloji 101'i aldık. Bildiğimiz herhangi bir resmi eğitimden ziyade içgüdüsel olarak öğrendik. Bilgilendirilmiş bilgi yerine gut reaksiyonu üzerine tasarım yapıyoruz.
Kullanıcıların veya müşterileriniz için başkalarının başkanlarına girebilmek çok önemlidir. Kim olursa olsun, bizim eşyalarımızı bilmeliyiz.
bir harika tanıtım Stephen Anderson'ın küratörlüğünü yaptığı insan psikolojisi alanına. (Resim: Zihinsel Notlar )
Neyse ki, Stephen Anderson bir araya geldi kaynakların büyük kümesi İnsan psikolojisi alanını tanıtmak. Eğer onun kapsamlı listesi biraz korkutucu ise, “ Stick Yapıldı ”Veya“ Dürtmek . ”“ Neuro Web Tasarımı ”Da çok iyi.
3. Bağlam
Kullanıcının bağlamında eğitimli bir tahminde bulunabileceğiniz bir zaman vardı. İnternette gezinmek, göreceli olarak sessiz bir masaüstü bilgisayarında yapıldı. Ne yazık ki, o günlerde uzun zaman geçmesine rağmen, çoğumuz hala web sitelerini tasarlarken bu bağlamı kabul ediyoruz.
Gerçek çok daha farklı. Yeni başlayanlar için, nadiren kullanıcının tam dikkatini çekiyoruz. Hem çevrimdışı hem de dikkat dağıtıcı ile çevrilidirler. Bilgisayar şimdi sessiz bir çalışmada olduğu gibi çalışan çocuklar ile aile odasında olması muhtemeldir. Web sitenize bakarken, kullanıcı muhtemelen e-postaları kontrol ediyor, Facebook'ta arkadaşlarla sohbet ediyor ve tweet atıyor.
Sorun orada bitmiyor. Artık web'de bir masaüstü bilgisayarda gezinmiyoruz. Netbook'lar, tabletler, televizyonlar ve tüm şekil ve boyutlarda mobil cihazlar var.
Artık kullanıcıların web'e bir masaüstü bilgisayardan eriştiğini kabul edemeyiz. (Resim: Shutterstock )
Ne yazık ki, kendi başıma değil, konuya çok büyük bir miktar yazılmadı sarsıntılı düşünceler . Ancak bunun önümüzdeki yıllarda web tasarımında belirleyici bir faktör olacağına inanıyorum.
En yeni web sitelerini oluşturmaya devam etmek istiyorsak, bağlamı ciddiye almamız gerekiyor. Nihayetinde, iyi web tasarımı HTML5 ve CSS3'ten daha fazla bağlam ve içerikle ilgilidir.
4. İçerik stratejisi
Bu içeriğin müşterinin problemi olduğuna nasıl karar verdik? Kendileri tarafından ilan edilen web uzmanları olarak bizler, web için yazmayı bilmelerini neden beklemeliyiz?
Her sitenin temeli içeriktir. Bu, içeriği tüm biçimlerinde içerir: resimler, metin, video, ses ve işlevsellik.
Bir web sitesi nasıl oluşturulur ve içeriğe göre pales gibi görünür. Yine de, çoğumuz bunu müşterinin problemi olarak görüyoruz.
Müşteriler, içeriklerini doğru bir şekilde almak için çok daha fazla yardıma ihtiyaç duyacaklar ve eğer teklif etmiyorsanız, rakiplerinize dönecekler. Şirketime onunla bahse girerim.
Beni yanlış anlama. Uzman içerik stratejisti olmanıza gerek yoktur. McCoy'un dediği gibi, “Lanet olsun, Jim! Ben bir web tasarımcısıyım, bir metin yazarı değil. ” (Tamam, o bir doktordu, ama siz anladınız.)
Ama sadece bir içerik stratejisti olmadığınız için web için yazmanın temellerini göz ardı edeceğiniz anlamına gelmez. Bir içerik denetiminin ne olduğunu, nasıl daha fazla taranabilir hale getirileceğini ve stil rehberine neyin yol açtığını bilmelisiniz.
Eğer bunlara cevap veremezseniz (ve diğer pek çok benzer soru), o zaman yeteneklerinizi yükseltme zamanı. İyi bir başlangıç noktası Relent Annett-Baker ya da Kristina Halvorson'un kitabını al. Web için İçerik Stratejisi .
Kristina Halvorson'un kitabı Web için İçerik Stratejisi içerik stratejisinin temellerini öğrenmek için mükemmeldir.
5. Strateji
Şeyler ortalama müşteri için çok basitti. Sana geldiler ve sattıkları her hizmeti satan bir web sitesi yaptınız. Şimdi onlara iş hedefleri, başarı kriterleri ve harekete geçme çağrıları hakkında karmaşık sorular soruyoruz. Endişelerini birleştirerek, Facebook, SEO, Twitter, kullanıcı etkileşimi ve bitmeyen buzzwords hakkında düşünmek zorundalar.
Kısacası, ortalama müşteri artık sadece bir web sitesi kurmak için birilerini aramıyor. Kafa karıştırıcı çevrimiçi dünyaya rehberlik etmek için bir danışman arıyorlar. İşlerine bakabilecek ve basit bir soruyu yanıtlayabilecek birine ihtiyaç duyuyorlar: İnternet onlara nasıl en iyi şekilde yardımcı olabilir?
Sorun şu ki, çoğu web tasarımcıları ya sinirli sanatçı ya da kod maymunlarıdır (tamam, belki de bu bir esnektir). Ama biz iş danışmanı değiliz.
Web'in bir işten nasıl yararlanabileceğini biliyoruz. Ama biz gerçekten bu kadarını bilmiyoruz. Biz iş teorisi, pazarlama veya ekonomi eğitimi almıyoruz.
Yine, olmadığımız bir şeymiş gibi davranmamız gerekmiyor. Ancak, bu konulara ilişkin temel anlayışımızı geliştirmemiz gerekiyor. Bu nedenle, web’in onlara nasıl yardımcı olabileceği hakkında en azından bir görüşme yapabiliyoruz.
En son ne zaman doğrudan pazarlama veya şirket yeniden yapılandırması ile ilgili bir makale okudunuz?
Sorun
İşte problem yatıyor. HTML5 eğitimlerini okumak ve CSS3 demolarını incelemekle meşguldük.
Bilmediğimiz şeylerden korkuyoruz ve bu yüzden kendimizi bir sapa sahip olduğumuz konulara bağlıyoruz. Ancak web daha karmaşık hale geldikçe ufkumuzu genişletmemiz gerekecek.
Hepimizin generalist olmasını öneriyorum. Yetenek setimizin T şeklinde olması gerektiğini söylüyorum. Bir çok konuyla ilgili geniş yüzeysel bilgiye ve daha sonra tek bir alana derinlemesine bilgiye ihtiyacımız var. Sorun şu ki çoğumuz bu uzmanlık alanının ötesine bakmıyoruz.
Bakış açınızı genişletmezseniz, müşteriler başka bir yere bakar.