Empati. Bu bir erdem. Her insanda değerli bir nitelik. İnsanlara bağlanmada belirgin bir avantajdır. Aynı zamanda son tasarım buzzword'un da bir türüdür. Ama bu sadece bir trend değil.
Görüyorsunuz ki, tasarımcılar, diğer insanlarla empati kurabilmenin ve anlayabilmenin onlar için daha iyi arayüzler oluşturmaya yol açtığını anlıyorlar. Onların ihtiyaçlarını biliyorsanız, onlarla tanışabilirsiniz. Onların ihtiyaçlarını karşılıyorsanız, daha uzun süre dayanacaklardır. Paralarına olan ihtiyacın için bile empati kurabilirler.
Bak, orada küçük bir potansiyel çatışma var. Empati, sonuçlara ihtiyacınız olduğunda bir araç kutusundan çıkarabileceğiniz bir şey değildir. Eski misyoner günlerimden öğrendiğim bir şey varsa, çoğu insan gerçekten umursamadığınız zaman anlatabilir. Empati bir yaşam biçimi olmalı. Evet, empati daha iyi tasarımlar yapmanıza yardımcı olabilir, ama aynı zamanda hayatınızı da zenginleştirecektir. Pun amaçlandı.
Empati daha iyi tasarımlar yapmanıza yardımcı olabilir, ama aynı zamanda hayatınızı zenginleştirecektir.
Empati genellikle işe alır ve gelişim gerektirir. İnsanlar genellikle doğal olarak arkadaşlarına ve hatta bazen aileye karşı empatiktir. Ancak yabancılar için empati daha çok öğrenilmiş bir özelliktir. Ancak ödüller, daha iyi çalışmalardan, tanıdıklarla, meslektaşlarla ve daha fazlasıyla daha iyi ilişkilere kadar çoktur. Ayrıca, stres seviyenizi çok fazla azaltacak başkalarını düşünerek daha az zaman harcayacağınızı da görebilirsiniz.
Tasarıma özgü düşüncelerden önce, empati geliştirmek için daha genel yollar vardır. Seyahat bunu yapmanın en iyi yollarından biridir. Aslında diğer yerleri ve kültürleri görmek başkaları hakkında önyargıları dağıtmak için çok şey yapabilir, bu da size empati kurmanıza yardımcı olacaktır. Diğer kültürleri öğrenmek, onlar için de tasarım yapmanıza yardımcı olabilir. Klasik bir örnek Çin'dir, kırmızı renk neşenin rengidir. (Bu arada, hala kırmızı stop işaretleri kullanıyorlar.)
Fiziksel seyahat gerekli olmayabilir, ancak yardımcı olur
Şimdi, Çin'e çarpacak bütçeye sahip olmayabilirsin. O zaman başka bir şehre seyahat et. Farklı bir mahalleye yürüyün. Farklı bir restoran deneyin. Başarısız olursan, senin gibi olmayan insanlar hakkında belgeseller izleyin. Daha geniş bir perspektif geliştirmek, buradaki noktadır ve fiziksel yolculuk gerekli olmayabilir, ancak yardımcı olur.
İnantığınız bir nedeni bulun (tercihen insanlara yardım etmeyi içeren) ve ona zaman ayırın. İçeri gir ve yardım ettiğin insanlarla tanış. Onlara yardım eden insanlarla tanış. Hiçbir şey, bazı insanların birlikte çalışması gereken (eğer varsa) eski teknolojiyi görmek gibi erişilebilirliğin önemini anlamanıza yardımcı olamaz. Ayrıca, hiçbir şey sadece tasarımcı olmayanlarla konuşmak gibi endüstri jargonunu azaltmanıza yardımcı olmaz.
Herhangi bir nedenden dolayı gönüllü olmak için gereken kaynaklara sahip değilseniz, sadece sosyalleşmek için zaman ayırın. Senin gibi olmayan insanlarla konuş ve onların işleri ya da hobileri hakkında sana bir şeyler öğretmelerini sağla. İnsanlar genellikle kendileri hakkında konuşmayı severler (bir zamanlar şiirleri alabilirler) ve tuttukları şeyler.
Tamam, büyük projelerde, aslında kullanıcı araştırması için bir bütçe elde edebilirsiniz. Bundan tam olarak yararlanın. Sitenizde, örneğin doktorlar hedefleniyorsa, doktorlarla konuşmaya başlayın. Tarama alışkanlıkları, bilgiyi nasıl buldukları, ilk olarak nereye baktıkları vb. İle ilgili belirli sorular sorun. Seninki gibi bir üründen en çok istediklerini sor. Bunun için bir bütçeniz yoksa, hâlâ bildiğiniz herhangi bir doktorla konuşabilirsiniz, bazı soruları çekin Quora . Uzan.
önyargılarını bir kenara bırak ve gerçekten dinle
En önemli adım bundan sonra gelir: önyargılarınızı bir kenara bırakın ve gerçekten dinleyin. Geribildirimlerini mümkün olduğunca yüz değeriyle alın. “X'i asla bulamıyorum” gibi bir şey söylerlerse, düşünmeyin, “Belki de meşgul doktorlar oldukları için görünmediler.” Baktıkları varsayımla başlayın.
“X”, ana sayfada veya bir şeyde ön ve orta olmadıkça.
Birçok yazar, kontrolünüz dışındaki şeylerle uğraşmanın önemini tartıştı. Ekran parıltısı, görme bozuklukları, cihaz büyüklüğü vb. Konular hakkında konuşuyoruz. Kullanıcıların belirli bir günde nasıl hissettiklerini de düşünmeliyiz.
Kullanıcılarınızı herhangi bir sebepten utanmaya çalışmak, ruh halleri ne olursa olsun
Deneyimin, kullanıcılarınızı ruh hallerine göre nasıl etkileyeceğini kendinize sorun. Örneğin: Bir kullanıcı öfkeli ve sabırsızsa, kalıcı bir pencere onları normal bir kullanıcıdan daha hızlı sürecek. Kullanıcı nihayetinde aradıklarını bulmuş olmaktan memnunsa, verimli, kolay bir alışveriş sepeti deneyimi sizin iyi düşüncelerinizi sağlamlaştıracaktır. Kullanıcılarınızı herhangi bir sebepten utanmaya çalışmak, ruh halleri ne olursa olsun, geri tepmeye devam edecektir.
Kullanıcı ol. Web'i daha eski bir cihazla veya kısaltılmış hızlarla kullanarak her ay bir gün veya daha fazla harcama yapın. Dışarı çıkın ve çeşitli hava koşullarında telefonunuza göz atın. Mümkün ve uygulanabilir olduğunda kendi sitenizi veya hizmetinizi kullanın. Sitenizi gerçek dünyaya koyun ve bu konuda sizi rahatsız eden her şeyi bulun. Eski bir tarayıcı kullan.
Bir süre önceydi, ama çevirim için harcadığım yıllar dünya etrafımdaki geniş bantlı internete ilerlerken… bu asla gitmeyecek. Ve dürüstçe bana daha iyi bir tasarımcı yaptıklarına inanıyorum. Web'i en kötü senaryoda deneyimlemek için gerçek bir yedek yoktur. Yüklenecek bir Flash nesnesi için yarım saat beklemek zorunda kaldığım zamanlar beni güçlü kıldı ve bana baytları saydılar.
Birkaç yıl önce, tüm gün bilgisayarlarla çalışan birisine, iyi bir başlangıç seviyesinde bilgisayar sınıfının neye benzeyebileceğini sordum. Düğmeleri görsel olarak tanımlamak için şaka yollu bir ders önerdim. Az ya da çok, “Bu harika olurdu. Bu tür temel bilgileri kullanabilecek pek çok insan biliyorum. ”
Bu, insanların aptal olduğu anlamına gelmez. Bu sadece, ilerici toplumumuzda bile, internet'i kullanmanın yolları ve herkesin nasıl yaptığı arasında büyük bir eşitsizlik olduğu anlamına gelir. Bunu nasıl algıladığımızda bir fark var. Başka insanlar için tasarım yapacaksak bu farklılıkları anlamalıyız.
Ve her gün onları anlamak için çalışmalıyız.