Bir ürünü sıfırdan inşa etmek kolay değil, ancak çok tatmin edici bir süreç olabilir. Revue için fikrim olduğunda, hemen harekete geçmeye karar verdim. İki yıl sonra ve ayda 20.000 kullanıcı ve 2 milyon e-posta ile, dürtü üzerine inşa edilmenin şimdiye kadar yaptığım en iyi seçeneklerden biri olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Hızla başladım ve yol boyunca çok fazla şey yaptım, ancak bu makalede yansıtacağım birçok dersi öğrendim.
Aslında, App Guy Podcast'da görünce derslerimi paylaşmaya ilham verdim; Bir teknoloji girişimcisi olan iyi arkadaşım Paul Kemp tarafından barındırılan bir gösteri. Revue ile yolculuğum hakkında konuştuk ve her ikisi de Revue ile yolculuğumda öğrendiğim tasarım sırlarını çözmek için bu makalenin ortak yazarlığını kabul etti. Yani, işte başlıyoruz…
Tasarım mükemmel olmayabilir. Bazen asla mükemmel olamaz. Bu durumda mükemmeliyetçilik genellikle düşmandır. Beni yanlış anlamayın, güzel ve işlevsel bir şey yaratmayı amaçlayan en önemli önceliktir. Ancak, mükemmeliyetçiler için, fırlatma günü asla gelmeyebilir. Girişimlerin başarısız olduğunu gördüm çünkü ilk etapta mükemmel olmaya ihtiyacı olmayan bir şeyi mükemmelleştirmek için çok çaba sarf ettiler.
Girişimlerin başarısız olduğunu gördüm çünkü mükemmel olmaya ihtiyacı olmayan bir şeyi mükemmelleştirmek için çok çaba sarf ettiler
Ürününüzü daha sonra iyileştirmek ve geliştirmek için bolca zamanınız olacak. İnsanlar her zaman ürününüzde yanlış olan bir şey bulabilirler, bu yüzden mükemmelleştirmek için zaman harcamak işe yaramaz. İşlevsellik ve iyi bir fikir, başlangıçta sizi uzun sürebilir. Ürününüz için bir pazar olup olmadığını ve insanların gerçekten ilgilenip ilgilenmediklerini görebilirsiniz.
Başarıyla başlattıysanız, bu dersin doğru yapılması gereken en önemli şey olduğunu söyleyebilirim. Revue'deki insanlara kulak vermek, ürünümün başlamasını sağladı. 20.000 kullanıcıya ulaştığımız ana yollardan biri, küratörlerden aldığımız değerli geri bildirimleri dinlemektir. Misyonumuz kullanıcı yolculuklarını mümkün olduğunca yararlı ve keyifli hale getirmekti. Aslında, kesinlikle geri bildirim almalısınız; Özellikle kendi ürününü tasarlamaya ve müşterilerinizin sıkça talep ettiği özellikleri uygulamaya koymaya gittiğinizde. Kullanıcılarınızın geri bildirimlerini her gün bir öncelik haline getirin.
Yine de, aldığınız her isteği tatmin etmeye teşebbüs etmeyin. Aldığınız tüm geri bildirimlere dayalı olarak güncellemelerinizi, değişikliklerinizi ve iyileştirmelerinizi akıllıca seçin. Bu, en azından, aldığınız her isteği dinlemeniz gerektiği anlamına gelir. Ardından, bu geri bildirimle ne yapacağınız konusunda kendi kararınızı verin.
Kullanıcılardan geri bildirim almak tasarım süreci için çok önemlidir.
İnsanların zaman içinde istedikleri tüm özellikleri listelediğimiz bir e-tablo bile tutuyoruz. Kısa bir süre önce, 2017 için özel yol haritamızı açtık ve kullanıcıları, bir sonraki görmek istediklerine katılmaları için davet ettik. Gelecek güncellemelere ilişkin en önemli özelliklerin ağrılarının ne olduğunu ve ne düşündüklerini dinlememize yardımcı olur. Özetle, kullanıcılardan geri bildirim almak tasarım süreci için çok önemlidir. Ürününüzü geliştirirken, aktif olarak kullanan ve ürününüzün güçlü ve zayıf yönlerini bilen insanlardan daha iyi kim yardım edebilir?
E-posta dünyasında işler karmaşıktır. E-posta için tasarlarken bunu dikkate almalıyız. Örneğin, e-posta tasarımı, web için tasarlanmasından çok farklı. Ayrıca, yıllar içinde birçok geliştirici tarafından e-posta genellikle gözden kaçmıştır. Gerçek şu ki, e-posta yakında herhangi bir zamanda gitmiyor. Sadece zamanla değişiyor ve gelişiyor. Aynı şeyin dünyanın dört bir yanındaki diğer sektörlere de olduğunu düşünüyorum.
Daha spesifik olarak, haber bültenlerinin yıllar içinde gerçekten değiştiğini tespit ettik. İnsanların kendi içeriklerini sindirme biçimlerinde bariz bir değişiklik var. Daha önce, haber bültenlerine yönelik daha fazla editörlük (dergi gibi) alarak bu endüstrideki değişiklikleri ürünümüze yansıtmak istedik. Bu yüzden Revue için tema tasarladık ve başlattık ve ilerlemeye doğru sağlam bir adım attık. Tasarım sürecinde akımın ve endüstri trendlerinin üstünde kalmak mutlak bir zorunluluktur.
Bazen, bir özellik oluşturma veya ürününüz ve kullanıcılarınız için son derece faydalı olacağını düşündüğünüz bir proje üzerinde çalışarak sayısız saat geçirirsiniz. Ve bazen, bunun hiç de doğru olmadığı ortaya çıkıyor. Mesele şu ki, şimdi ve sonra, bir şeyleri öldürmeniz gereken bir zaman geliyor. Bir ürünü ne zaman bitireceğimi (kendim de dahil) bilmek için uğraşan çok sayıda girişimci gördüm. Fikirleri almak ve hemen onları yürütmek harika, ama zamanınızdan çok fazla zaman alabilir ve günün sonunda buna değmeyebilir.
Bu, içgüdülerinizin ve planlarınızın göz ardı edilmesi anlamına gelmez, ancak dikkatinizi nereye doğru yönlendireceğinizi bilmektir. Projeye en az üç kez sık sık “neden?” Sorusunu soruyorum. Cevap her seferinde aynıysa ve bunun gerçekten buna değeceğinden emin olursa, projeye devam ediyorum. Cevap eksik bir hayır ise, projeyi tamamen öldürürüm ve kayıplarımı alırım.
Bu bir 'no-brainer' dir. Bilgilerinizi daha önce hiç olmadığı kadar çok fazla bilgi sahibi olmak önemlidir! Bir süre önce, onboard sürecimizi nasıl geliştireceğimizi merak ediyorduk. Örneğin, kullanıcılar kaydolduğunda, ürünü hemen kullanmaya başlamalarını teşvik ederiz. Böylece, verilerimize baktık ve onboardu geliştirmek için bazı kararlar aldık. Sonuçlar şaşırtıcıydı. Sadece küçük ürün değişiklikleri yaptık, ancak aktivasyonlar fırladı! Dolayısıyla, bu sonuçtan öğrendiğim en büyük dersim, verilerinize düzenli olarak bakmak ve bir şeyler yapılması gerektiğine dikkat etmek.
Revue, bir yan proje olarak başladı ve bültenleri tekrar kişisel hale getirmeyi amaçlıyordu. İnsanların düşünce ve fikirlerini ifade ederek bunu yapar. Olduğu gibi sürüyü takip etmek istemedim. Örneğin, dünyanın başka bir Mailchimp'e ihtiyacı yoktu. Yine de, bu her zaman açık değildi ve bu arada Mailchimp'te elde ettiğiniz özellikleri yeniden oluşturmak için birçok fırsatım oldu.
Doğru insanlar seni bulacak, ve bu sayılır.
Her şeyin otomatik kopyanın olduğu bir çağda, 140 karakter Twitter sınırlamaları, SEO ve benzeri, okuyucularınızla kişisel olmak çok zor. Bu yüzden ekibim ve bültenimi yeniden keşfetmeye koyuldum. Mutluluğunu ürününüzle izlerseniz, herkes nereye gittiğinizi anlamayacaktır. Yine de, doğru insanlar sizi bulacak ve bu sayılır.
Detaylara dikkat, sizi gerçekten başkalarından ayırabilir. Belirli kullanıcı arayüzü öğelerini nasıl daha iyi hale getireceğimi düşünmek için çok zaman harcıyorum. Aslında bunu tüm bina süreci boyunca yaptım. Aslında, sadece ürün veya hizmetinizi piyasaya sürmek muazzam derecede güçlü bir adımdır (yukarıda da belirttiğim gibi). Ancak, başlamadan önce, önemli bir yönü dikkate almalısınız. Detayları gözden kaçırmayın. Detaylar başarıya ulaşmak için çok önemlidir. Kendime şunu söylerdim: “eğer bu ekstra mile gidersem, fark dünyasını yaratacaktır”.
Şimdi, düzenli olarak Revue'nin WYSIWYG editöründen çok etkilenen kullanıcılardan ve ne kadar kolay kullanıldığına dair olumlu geribildirim alıyorum. Ekstra mil gitmek size biraz zaman kazandırabilir, ancak işiniz için mucizeler yaratabilir.
Ürününüzün iyi çalışmasına odaklanmak, genel güzellikten ve tasarımdan daha önemlidir. Müşterilerinizin tercih ettiği için, ürününüzü işlevsel ve verimli hale getirmek önemlidir. Örneğin, müşteriler aslında işe yaramıyorsa güzel olan bir şey kullanmazlar. Tabii ki, estetik çok önemlidir, ancak işlevsellik her seferinde çekiciliğe sahiptir. Tasarım söz konusu olduğunda, her şeyden önce, temellere yapışarak basit bir şey yapmaya odaklanabilirsiniz. Bir ürünün görünümünü geliştirmek daha sonra yapılabilir.
Son zamanlarda, kullanıcılarımızdan en çok istenen özelliklerden biri olan yeni bir tema sunduk. Bu gerçekten plağa çıkıp güzel bir şey vermemiz gerektiği anlamına geliyordu. Ne yazık ki, e-posta için HTML'nin gelişimi oldukça yavaştır, bu nedenle tasarım biraz farklı bir beceri seti gerektirir. Yine de, yenilikçilik, haber bültenleriyle mi yoksa tasarımla mı ilgisi var? Bu yüzden, uygulama sürecine geldiğinde MJML'yi bir dönüş için almaya karar verdim. Olduğu gibi, sonuçlar dikkat çekiciydi. Ayrıca, tüm süreci gerçekten çok kolaylaştırdı. Bu yüzden keşfedilmemiş topraklar etrafında kurcalamaktan korkmayın.
keşfedilmemiş topraklar etrafında kurcalamaktan korkma
Bu çok temel bir klişe gibi gelecektir. Yine de, bir sebep için bir klişe. Tasarımda, şüphesiz hatalar yapacaksınız. Bununla birlikte, bu hataları düzeltmeye de - hızlı ve verimli bir şekilde sahip olursunuz. Özellikle yararlı olmayan veya ilk düşündüğünüz insanlara çok fazla değer getirmeyen bir özellik tasarlayıp geliştirebilirsiniz. Çok önemli değil! Sadece yanlış yaptığın şeye bak ve tekrar dene. Son olarak, aksiliklerinizden en iyi şekilde yararlanmayı öğrenmenin, tasarımcıların bir şeyler yaratma ve oluşturma konusunda gerçekten ilerlemelerine yardımcı olabilecek bir zihniyet olduğunu düşünüyorum.