İşletme ve Teknoloji

Etkili İletişim: Ne Yaptıklarınız Olabilir

Son derece rekabetçi bir iş ortamında, iyi iletişim başarının motorudur .

Bir tasarımcı olarak, sanat ve sosyal bağ bilimi anlayışınız, pikselleri bir araya getirme yeteneğiniz kadar önemlidir.

Sosyal medya ile her yerde, çok şey elde edilebilir… ve göz ardı edilebilir. İlgi alanlarını ve deneyimleri çevrimiçi olarak paylaşmak çok kolaysa, insanlar ilişkilerini sürdürmek için daha az çaba harcarlar ve böylece kişilerarası bir bağlantının ortalama ömrünü kısaltırlar.

Soruna yakından bakmak, asgari çabanın kişileri doğrulanabilir ilişkilere dönüştürebileceğini ortaya koymaktadır. Dikkat, nezaket ve samimiyet gibi temel uygulamalar, her bir bağlantınızı daha anlamlı ve değerli hale getirebilir. Avantajlar açık veya gizli olabilir ve müşteri sadakatine, yönlendirmelere ve sağlıklı bir kamu imajına yol açar.

Burada iletişim stratejinizi nasıl geliştireceğinizi öğrenecek ve akılda birkaç basit ilkeyi koruyarak her bağlantıdan en iyi şekilde yararlanacaksınız.

İşi yapamaz mıyım? Tavsiye vermek

İş teklifine hayır demek tamam, ama bu müşteriyi reddetmeniz gerektiği anlamına gelmez. Hizmetlerinizi sunmanız mümkün değilse, bazı önerilerde bulunun. Uzman ipuçları değerlidir. En azından, şirket yardım etme isteğinizi takdir edecek ve bu sizin itibarınız için iyi olacaktır.

Teklifinizin potansiyel müşterinin sağlayamayacağı kadar yüksek olduğunu ve projeyi geri çevirmeniz gerektiğini varsayalım. Eğer birkaç saat fazladan bir iş yapmak meselesiyse, yine de almayı düşünün; Çoğu müşteri kurbanı takdir edecektir. Bunu kesinlikle yapamazsanız, belki de e-postanızdaki işi reddeden öneriler (proje hakkında bildikleriniz temelinde) ekleyebilirsiniz.

Çok çeşitli web sitesi oluşturma hizmetleri düşük bütçeli projeler için yararlı olabilir, ancak daha az web kullanan müşteriler bunları bilmeyebilirler. İşte dikkatini çekebilecek birkaç kişi:

  • Site2You Bir iş web sitesi kurmak ve sürdürmek için hepsi bir arada bir çözümdür. Kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturucu, e-ticaret işlevselliği (etkinleştirilmişse), barındırma ve alan adı hizmetleri ve profesyonel destek, oldukça uygun bir fiyat (artı ücretsiz deneme) içerir.
    • Wix kullanıcı dostu bir Flash web sitesi oluşturucusudur. Hem ücretsiz hem de ücretli hesaplar mevcuttur. Profesyonel olmayanlar için cazip bir seçenek.
    • WordPress iyi bir web sitesi oluşturma aracıdır. İstemciyi bildiğiniz bir WordPress tema geliştiricisine yönlendirebilirsiniz, böylece bir dönüşte iki iyilik yapın. İyi karma!

    Müşteriyi çaresiz bırakma.

    Tavsiyede bulunmadan önce her zaman izin isteyin; insanlar muhtemelen sizin girdilerinizi takdir edeceklerdir, ancak istenmedikçe daha az olacaktır.

    Yapamayacağınız ve kayıp iş fırsatlarına dayandığınız projeleri gözden geçirmek için zaman harcamak yerine, bu kişilerle iletişim kurun. Minnettar olacaklar ve isimlerini kısa listeye taşıyacaklar.

    İnsanların Çalışmasını Öner…

    … Seninle : Muhtemelen tasarım dünyasında neler olduğunu biliyorsun, ve sosyal ağdan dolayı, kimin ilginç çalışmalar yaptığını görebiliyorsun.

    Temas kurun ve diğer tasarım uzmanları ve uzmanları ile ilişkiler kurun, böylece bunu gerektiren bir proje olduğunda, yetkili metin yazarlarını, geliştiricileri veya illüstratörleri önerebileceksiniz. Projenin başarısının şansını artıracak ve böylece kendi profesyonel başarınıza katkıda bulunacaksınız.

    … Senin yerine : Zorlu iş sana her büyük işi alamaz. Heyecan verici bir iş teklifi alırsanız, ancak programınız zaten dolu ise, üzülmeyin; başka bir tasarımcıyı müşteriye göndererek ve başkalarının iyi hissetmesine yardımcı olarak mutlu edersiniz. Evet, harika bir proje ve potansiyel olarak düzenli bir müşteri kaybedersiniz, ancak bu zaten olur, değil mi?

    Bağlantı olarak sunarak durumdan en iyi şekilde yararlanın. (Ve unutmayın: Müşterilere yalnızca güvendiğiniz profesyonellere başvurun.) Projenin sonucu ne olursa olsun, jestiniz unutulmayacaktır; müşteri muhtemelen lehine dönme fırsatı bulacaktır.

    Asla ağız kelimesinin değerini küçümseme.

    Bu arada, okumayı da seversin Web Yazarın Kar Yazarlığı Yazma Kılavuzu .

    Müşterilere önerebileceğiniz yetkili uzmanların bir listesini oluşturun. Alanın kapsamlı bir kavrayışına sahip olduğunuzu, bunu takdir edeceğinizi gösterirsiniz.

    Kolay E-posta Politikası Oluşturun

    E-posta kullanımınız iletişim stratejinizi oluşturabilir veya kesebilir. Örneklere çok fazla bakmak zorunda değiliz: sadece e-posta yoluyla oluşturduğunuz ve sağladığınız önemli bağlantıların sayısını belirtin.

    E-posta ana iletişim aracınız ise, bunu yönetmek için uygun bir çaba sarf edin. Aynı zamanda, harcadığınız zamanın miktarına makul sınırlar koyun.

    İşte e-postaları etkili bir şekilde yönetmek için bazı basit teknikler. Açık görünüyorlar ve yapmaları kolay ama yine de göz ardı ediliyorlar.

    Otomatik cevap

    Bir telesekreter kullanmak neredeyse kişiselleştirilmiş bir yaklaşımdır, ancak müşterilere ve diğerlerine e-postalarının size ulaşıp ulaşmadığını tahmin etmelerine izin vermekten daha iyidir.

    Şebekeden ayrılmadan önce, geri bildiriminizle iletişim kuracağınız muhabirlere bilgi vermek için otomatik bir cevap yazın.

    Otomatik yanıtlar, yüksek miktarda sorgu çekmeye yetecek kadar şanslı olanlar için de yararlıdır (elbette spam saymaz). Ama emin olamazsanız emin ASAP birine geri almak için söz vermeyin. Tabii ki, böyle bir şeyden daha iyi sesler söyleyerek, "Üzgünüm, e-postalarımın çokluğundan dolayı her mesajı yanıtlayamıyorum, ama sözünü tutmazsan insanları kapatacak."

    Hızlı cevap

    E-postalarınıza hemen cevap verin ve müşteriler bunun için sizi sevecektir. Cidden, yap. Bir mesaj yazmak sadece bir dakika sürer. Sorunlarını bu e-postada çözemeyebilirsiniz, ancak hızlı bir yanıt hala takdir edilmektedir.

    Endişenizi göstermek sizi müşterinin diğer yüklenicileri ve ortaklarından ayıracaktır.

    İnsanları bekletme.


    İyi Gösterim Yapın

    Birisine ilk kez e-posta ile yaklaşırken, mesajınızın doğru izlenimi verdiğinden emin olun. Yazımınızı her zaman kontrol edin ve arkadaş canlısı ama onurlu bir ses tonu kullanın. Zevkli bir imza ekleyin, ancak imzanın değil, iletinin odaklandığından emin olun.

    Müşteri tabanınızı önemli haberler hakkında bilgilendirmek veya varlığınızı hatırlatmak istediğinizde, muhtemelen bir HTML bülteni kullanacaksınız. Bir tane tasarlamadan önce, alıcılarınızın çoğunun hangi e-posta hizmetini kullandığını araştırın, böylece görüntü oluşturma ve görüntüleme ile ilgili sorunlardan kaçınmalısınız.

    E-posta iletişiminizi geliştirmek için birkaç araç ve kaynak:

    Teşekkür-Size Hediyeler Ver ve Freebies Teklif Et

    Bir teşekkür e-postası uzun süreli bir müşteri için yeterli olmayabilir. Peki ya havalı tişörtü ya da tişörtler? İlk önce müşterinin takdirlerini göstermesini asla beklemeyin; Onlarla çalışmaktan hoşlanıyorsanız, devam edin ve gösterin! İnsanlar takdir edildikleri takdirde gelecekte size yardımcı olmaya hazır iki kat daha fazla olacaktır.

    Yine de emmek için hediyeler kullanmayın. Bir projede başarısız olsaydınız, bir fantezi hediyesi müşterinin sizi tekrar geri istemesini sağlamaz. Samimi hediyeler ve jestler sadece sağlıklı ilişkileri güçlendirebilir.

    Ağınızdaki bağları sıkılaştırmanın bir başka harika yolu da bir şeyler vermek. Blog okuyucular veya sosyal ağlar için freebies tasarlayabilir ve paylaşabilirsiniz. Ve yeniden hediye etmekten korkma; belki de kullanılmayan indirim kuponları, hediye kartları ya da diğer promosyon eşyalarını aldınız.

    Şans eğlenceli bir şeydir; sık sık ihtiyacımız olmayan şeyleri özgürce elde ederiz. Ama işe yaramaz bulduğun, başka biri faydalanabilir. Neden kullanılmamalı? Bir kuponun sona ermesine ya da serin ve rahatsız edici bir tişörtün dolabınızın içinde paketlenmemesine ve tozu toplamasına izin vermeyin. Ver onu. Basit hareket size şeref ve çok dikkat çekecek. Daha fazlası için daha az takas etme: Bana çok şey gibi geliyor!

    Twitter veya Facebook'ta bir açıklamanın bildirilmesi, sıfır riskli bir işletmenin yeniden hediye edilmesini sağlar.


    Canlı İletişim Hakkında Unutmayın

    Çalışmanızın çoğu, özellikle de serbest meslek sahibi iseniz online olarak gerçekleşir. Arkadaşlarınız ve müşterileriniz (ve bu konudaki herkes) sadece bir e-posta, tweet veya Facebook mesajı olduğundan, aşamalı olarak sanal moda geçtiğinizi fark etmeyebilirsiniz.

    Sınırsız sözde bağlantı ile aldanmayın. Dijital iletişim gerçek sosyalleşmenin yerini almaz. Facebook'taki üniversite toplantısının bir fotoğraf galerisi hiç de gerçek bir şey gibi hissetmeyecek ve bir tasarım etkinliğinden kaydedilmiş görüşmeleri izleyerek şahsen orada olursanız yaşadığınız deneyimden çok farklıdır.

    Daha da önemlisi, iletişiminizi e-postalar, IM, çevrimiçi sosyal ağlar ve Warcraft baskınları ile sınırlayarak, bazı sosyal becerileri kaybedebilir ve yüz yüze görüşme, müzakere etme ve konuşma becerilerinizi aşabilirsiniz. Bu hala önemli.

    Ayrıca okumaktan keyif duyabilirsiniz Antisosyal Freelancer için bir Yaşam Rehberi .”

    Yazma, başkalarıyla iletişim kurmanın ana yolu haline gelirse ne olabilir? (Resim: Yulaf ezmesi )

    Bir ton kitap ve kaynak etkili iletişim ilkelerini araştırıyor. Teknikler doğada “sosyal” olmasına rağmen, her zaman doğal olarak gelmeyecektir.

    Dikkat çekmek, nezaket ve dinlemeye istekli olmak gibi temel özellikler harikalar yaratabilir. Onları iletişim alışkanlıklarınıza dahil edin ve müşterilerinizden, arkadaşlarından ve arkadaşlarından empati, takdir ve referanslar kazanın.



    Julia May tarafından WDD için özel olarak yazılmıştır. Mesleğe göre serbest yazar ve doğanın bütün hislerinde güzellik, istek ve güzelliğin bir karışımıdır. O şu anda koşuyor PhotoInterview Dünyanın dört bir yanından yetenekli fotoğrafçılarla röportajlara adanmış çevrimiçi bir dergi. Julia'yı Twitter'da takip edin: @indigomay

    Müşterilerinizle nasıl iletişim kurarsınız? Özellikle sizin için iyi çalışmış herhangi bir özel ipucunuz var mı? Lütfen bizimle paylaşın!

    iş freelance istemciler