Çoğu web tasarım ve / veya geliştirme projelerinin arkasında bir geçmişi vardır. Bazen bir şirketin mevcut web sitesini yeniden güncellemek veya yeniden geliştirmek ve yeni işlevler eklemek için yeniden geliştirmeniz gerekir. Çoğu durumda, web sitesinde bazı tarihler vardır; İş hedefleri tespit edilmiş, araştırmalar yapılmış ve tasarım ve geliştirme süreci boyunca karar vermede yardımcı olmak için analitik gibi geçmiş verilere geriye bakabilmektesiniz. Yapılması gereken iyileştirmeleri tanımlayabilirsiniz.
Ancak, nadiren müşteri web sitesinin hiç bir web sitesi olmadığı ne olur? Geçmişte bir web sitesine sahip olmayı hiç düşünmemişler bile. Bu onlar için tamamen yeni bir bölge - tamamen boş bir tuvalleri var.
Bu, karşılaştığım olağan bir proje değil, son zamanlarda bu tam olarak yer aldığım için, projeyi tamamlamak için attığım bazı adımları ve yol boyunca öğrendiğim bazı şeyleri paylaşmak istiyorum.
Herhangi bir projeye başlamadan önce müşteriye birkaç basit soru sormayı seviyorum. Aşağıdaki soruların bazıları bu müşteriye özel olsa da, bazıları bir projeyi kabul etmeden önce tüm müşterilere soruyorum.
Yeni bir projeye başlamadan önce, müşteriyle anlaşabileceğime emin olmak istiyorum. Geçmişte ilişkilerin bozulduğu projelerde bulundum - bu hoş değil.
Bütün bu soruların cevapları iyiydi. Bütçe büyük değildi, ama projenin bununla mümkün olduğunu hissettim. Tüm projeye hızlı bir yaklaşım gösterecektim. Her parça üzerinde uzun süre kalmak istemedim. Tüm hedefleri yerine getirirken projenin hızlı bir şekilde tamamlanmasının mümkün olup olmadığını görmek istedim.
Bana yardımcı olacak herhangi bir tarihsel veri bilgisine sahip olmadığım için “hızlı ve kirli araştırma” dediğim şeyi yapmaya karar verdim. Genelde bir web sitesini kodlamaktan ziyade, paydaş görüşmeleri ve pazar araştırması üzerinde daha fazla harcama yapabilirsiniz. Bu projenin farklı olacağına karar verdim.
Müşteriler genellikle neden bir web sitesi istedikleri ve elde etmek istedikleri şey hakkında iyi bir fikre sahip olurlar. Bir müşteri "rakiplerimizin bir tane var" ile bir web sitesi istediği sorusunu yanıtladığında alarm zilleri çalmaya başlar. Neyse ki, bu müşterim, işlerinin büyümesi için sadece telefon üzerinden çok fazla müşteriye satış yapabileceklerini fark etmişti. Daha fazla satış kadrosuna sahip olamayacaklardı, ancak bir satış kanalı olarak bir web sitesi oluşturmak için bir bütçeleri vardı. Web sitesi için iki iş hedefi vardı:
Bu hedefleri zaten belirleyen müşteri büyük bir başlangıçtı. Onlarla biraz daha görüştükten sonra, “marka bilinirliğini artırmak” için web sitesi için başka bir iş hedefi eklemeye karar verdik.
Belirli bir ürünü sunan internetteki tek web sitesi olma şansı çok nadirdir. Maalesef bu müşteri online yarışma yaptı. Güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmek istedim.
Buna iki şekilde yaklaştım. Birincisi, müşteriden rakiplerinin bir listesini istedim. İkincisi, online arama yaparak, müşterinin sattığı ürünleri aradığım oldu. Bu, müşterinin farkında olmadığı diğer birkaç rakibi vurguladı.
Her bir rakibi aşağıdaki kriterlere göre değerlendirdim:
Rakiplerle ilgili bu bilgilerle donanan yeni web sitesinin neye benzemesi gerektiği ve ne yapması gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunabiliyordum. Yeni web sitesinin zarar görmediğinden emin olmak istediğim zayıflıkları tespit edebildim. Ayrıca yeni web sitesine ilham veren bazı güçlü yönler de belirledim.
Müşterinin mevcut müşterileriyle konuşmak zorunda olduğumun erken olduğunu fark ettim, bu yüzden bunun iyi olup olmayacağına dair ilk soruyu sordum.
Müşteriye, müşterisinin birkaç kısa soru sorduğumu düşünebileceğini düşünmediği az sayıda müşterisinin iletişim bilgileri için istemiştim. Onlara birkaç kısa soru sorarak yeni sitede neleri yararlı bulabileceklerini bulmak istedim. Mevcut müşterilerinizi mutlu tutmak, sadece tekrarlı siparişler vermek anlamına gelmez, aynı zamanda müşteriyi başkalarına tavsiye edecekleri anlamına gelir.
Benim sorduğum ana soru “Web sitesi sizin için siparişi nasıl kolaylaştırabilir?” Oldu. Konuştuğum tüm müşterilerden gelen genel fikir birliği, tekrar siparişleri kolayca yerine getirebilmelerini istedikleriydi. Şu anda sipariş vermek istedikleri her şeyi müşteriye çağırmak ve sipariş etmek istediklerini onlara söylemek zorundaydılar.
Bu araştırmayı yürütmek bir saatten az sürdü. Bazı insanların istediği kadar saf ya da bilimsel olmayabilir, ancak yeni web sitesinin sahip olması gereken önemli bir özelliği vurguladı.
Şimdiye kadar, araştırma, yeni web sitesi için gerçekten harika bilgiler ve ilham verdi ve haftalar değil, birkaç gün sürdü.
Müşteri zaten web sitesinin neye benzediğini görmek için iyi bir fikre sahipti, çünkü iş dünyası için zaten güçlü bir marka kimliğine sahiplerdi. Bir gün ofislerinde geçirdim. Araştırmanın sonuçlarını tartıştık, biraz öğle yemeği yedik ve mutlu olduğumuza kadar bazı kaba tel kafesler yaptık.
Ertesi gün öğle yemeğine göre, tel kafeslerin tam renkli mankenlerini yapmıştım ve müşteri web sitesini oluşturmaya başlamak için bana geri vermişti. Onlara sadece üç seçenek verdim. Onlara çok uzun zaman harcamak istemedim çünkü bu bütçeye yer.
Web sitesini hazırlamak çok kolaydı. Çok karmaşık bir işleve sahip olmayan hiçbir şey yoktu. Bir e-ticaret sitesiydi, bu yüzden önceden oluşturulmuş bir araba kullanmayı tercih ettim. Tekerleği yeniden icat etmenin bir anlamı yok.
Web sitesinin tamamını oluşturmak ve sonunda test etmek yerine, geliştirilmekte olduğu gibi test etmeye karar verdim; Her aşama tamamlandığında. Bu, bir sonraki bölüme geçmeden önce hızla düzeltilebilecek sorunları ortaya çıkaracaktır. Bazı şeyler kaçırıldı, ancak tüm önemli konular yakalandı. Cevapsız konular daha sonra ele alınacaktır. Bütçe verildiğinde, gerçek bir kullanıcı test oturumu için zaman yoktu, bu yüzden bazı “hızlı ve kirli” kullanıcı testleri yapmaya karar verdim. Web sitesinin her aşaması, alışveriş sepeti, check-out alanı ve kayıtlı kullanıcılar için alan gibi bir geliştirme sunucusunda tamamlandığı için, müşterinin ofisindeki herkesin bir geliştirme sunucusundaki web sitesini kullanmasını isterdim. Projeye yaklaştıkça, test etmek için bazı yabancıları almak istedim, bu yüzden aileme sordum. Hatta yerel kahve dükkanında birkaç rastgele sordum. Ne kadar arkadaş canlısı olduklarına şaşırdım.
Web sitesi lansmanı olağan süreci takip etti. Tüm analiz yazılımlarının çalışır durumda olduğundan emin oldum. Artık proje boş bir tuvaldi.
İlk müşteri toplantısından canlı web sitesine kadar, büyük bir üç hafta sürdü. Tasarım onayı üzerinde çalıştığım diğer bazı projelerden daha uzun sürdüm.
Bu proje üzerinde çalışırken yol boyunca birkaç şey öğrendim.
Bir projeyi gerçekleştirmek, ister tamamen yeni bir web sitesi yaratıyor olsun, isterse var olanı güncellemek olsun, bir kişinin hedeflerini feda etmek zorunda kalmadan kısa bir süre içinde mümkündür. Araştırmanın uzun sürmesi veya servete mal olması gerekmez. Evet, test ettiğimiz birkaç hatayı kaçırırsınız, ancak internetteki güzellik, kodda hızlıca değişiklik yapabilmeniz ve herkesin bu gelişmeleri anında görebilmenizdir. Taşa yerleştirilmemiş.
Bazı uzmanlar benim yöntemlerden bazılarını kabul etmeyebilir ve muhtemelen bütçeyi onlar için yeterince büyük olmadığından projeye almamışlardır. Daha iyi bir web sitesi yapabildiler mi? Çok emin değilim. Siparişler geliyor ve müşterim mutlu. Web sitesi, belirlenen tüm hedefleri tatmin ediyor ve aylar değil haftalar sürdü.
Bazen tasarımcılar ve geliştiriciler bazen ayrıntılara yakalanabilirler diye düşünüyorum. Ancak çalıştığımız ortamın güzelliği, bir web sitesinin kolayca değiştirilebilmesidir. Onu kurun, gönderin ve iyileştirmek için yineleyin.
Boş bir tuvalden mi çalışmayı tercih edersiniz? Bir strateji geliştirmek için nasıl gidiyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin.
Öne çıkan görsel / küçük resim, boş sayfa resmi Shutterstock üzerinden.