“Daha fazla müşteri nasıl alırım?” Çoğu serbest çalışanın mücadele ettiği bir soru. Yeni başladığınızda büyük müşteriler ve öngörülebilir gelir çekmek zor. Zor müşteriler ve düşük top projeleri ile sonuçlandığında daha da zorlaşır. Kafanızı duvara çarparak, online olarak diğer tüm freelancerlarla yarışıyormuş gibi hissettiriyor. Asla gelmeyecek iş için yalvarıyor.
Tanıdık geliyor mu?
Ya, müşterinizin dikkatini çekmek yerine, senin için savaşmışlarsa? Yardımlarınız için savaşmaya istekli harika müşterileri bekleyen bir listeniz olsaydı bir şey olmaz mıydı?
Bu, fistikonlar ve rekabet hakkında daha az şey. Hizmetinize değer veren müşterileri, bunu elde etmek için başka biriyle rekabet etmeye istekli olduklarını yeterli kılmak istersiniz. Kendilerini bir bekleme listesine ekleyecek veya hattın önüne nasıl gidebileceklerini soran bir kişi.
Değer verdikleri net bir işaret… iyi… siz. Bu herşeyi etkiler. Müşteriler size saygı gösterir ve hayran kalırsa, önerilerinize güvenirler. Bir kerelik projeden müşteriyi tekrarlamayı daha kolay hale getiriyor. Müşterilerinizi daha fazla para harcamaya alıştırmak, sevdikleri ve size güvendikleri zaman kolaydır, değil mi?
Doğru yolu izlerseniz basit olur. İşte böyle yapıyorsun.
Büyük projelere sahip müşterilere mi ihtiyacınız var? Kısa vadeli projeler? JavaScript veya UX projeleri? Hangi endüstriler var? Kimin ve ne zaman önceden istediğini bulmak önemlidir, bu yüzden aradığınız sonuçları elde edersiniz.
İstediğiniz müşteriyi belirledikten sonra, ne istediklerini anlamanız gerekir.
Görüşmeniz ne kadar kapsamlı olursa, sonuçlarınız o kadar iyi olur. Müşterilerin dikkatiniz için savaşmasını istiyorsanız, bu ön çalışma önemlidir.
Bir müşterinin bakış açısıyla düşünün. Umutsuzca yardıma ihtiyaçları var. Paraları var, ama iyi yardım bulmak zor. İşi yapacak çok insan var. İstedikleri, gerçekten ihtiyaç duydukları şey, işlerini büyütmelerine yardımcı olacak kadar iyi bilen biri.
Onları alan bir danışmana ihtiyaçları var.
İşte en çok serbest çalışan bir gizli kişi kaçırıyor: Müşteriler sipariş almak istemiyorlar, bir danışman istiyorlar. Sipariş veren tarafından ne demek istiyorsun?
Bir sipariş almak için bir görevli işe alınır. Yapıyorlar, sonra para alıyorlar. Kısa vadeli hedeflere kadar, bu çalışır. Fakat iş güvenliği açısından pek bir şey sunmuyor. Birisi daha ucuz, daha iyi, daha hızlı gelirse, müşteriler genellikle gemiye atlamak için hızlıdır.
Bir danışman öğretir.
Müşterileri ne istedikleri konusunda eğitiyorlar. Müşterilerini önemsiz detaylarla ve jargonla sıkmıyorlar.
Farkı gör?
Doğru soruları sorduysanız, ideal müşterinizi içte ve dışta tanımanız gerekir.
Müşterileri çekmek söz konusu olduğunda, eğitim çeker ve bilgi dönüştürür. Müşterilerinize bir şeyler öğretin, onlara değerli bir şeyler verin ve otomatik olarak size çizilir. Doğrudan dahil olmanıza gerek kalmadan 10 veya 10,000 kişiye hizmet vermenizi sağlayacak şekilde yapın ve kaldıraçlarınız var.
Ama nasıl?
İşte diğerleri bunu yaptı.
Bu örneklerin her birinde neler olduğunu görebiliyor musunuz? Hepsi bir sorun, arzu ya da amaç ile başladı. Ve en iyi bölüm? Bu örneklerin her biri, içerik oluşturucularına fayda sağlar. Doğrudan ilgilenmeden, onları seven ve hayranlık duyan müşterileri almaya istekli, hevesli olurlar.
Bu herkes için bir kazanç.
İdeal müşterinizle görüştüğünüz takdirde (adım 1'e bakınız), kaldıraç oluşturmak için gerekenlere sahipsiniz.
Tamam, bu yüzden inanılmaz bir kaynak oluşturdunuz. Yeni bir müşterinin ellerine nasıl getiriyorsun?
Paylaşıyorsun.
Reklam, daha hızlı bir şekilde ellerini içine alır, ama kesinlikle bir gereklilik değildir. Tamam, bunu bedavaya nasıl yaparsın?
Bir saniye bekle. Bir sorun var.
Sohbete nasıl devam edersiniz? Potansiyel müşterilerle nasıl bir ilişki kurarsınız?
Bir aksama takın:
Tereyağından kıl çeker gibi.
Bağlantıyı kurduktan sonra, sınırları ayarlayın. Bir seferde kaç tane ideal müşteriyle ilgilenmek istersiniz? Haftada 10, 15 hafta mı? Onlarla nasıl çalışıyorsun? Fiyatları ne?
Önce eğitim ile bir ilişki kurun, ardından müşterileriniz hazır olduğunda bunları bilgi ile dönüştürün.
Sadece, bir şey yolunda gitmezse, siz ya da müşterinizin ilişkiyi sonlandırabileceği iki yönlü bir yol olduğundan emin olun.
Çünkü size akıllarında eşit olduğunuzu söylüyor. Bu, sizi kötüye kullanmaya veya incitmeye daha az eğilimli oldukları anlamına gelir. Tavsiyelerinizi takip etmeye daha açıklar ve sizi desteklemek için mutlular.
Bu benim için işe yaramaz çünkü…
Bu konuda çok yeniyim ya da her şeyi nasıl yapacağımı bilmiyorum ya da durumum farklı. “Eğer durumumu biliyor olsaydın…”
Bu sesleri görmezden gel.
Kendini açıklamak zorunda değilsin. Bu strateji, tek kişilik dükkanlar ve büyük ajanslar için çalıştı. Endüstrimizdeki insanlar için çalışıyor. Bunun dışındaki insanlar. Eğer yapabilirlerse, yapabilirsin.
WordPress gibi bir şey oluşturmanız gerekmez. Bir sonraki viral video veya ev akışını yaratmanız gerektiğini düşünmek bir hatadır. Her iki tarafında da var, büyüklük önemli değil.
Tüm müşteriler umurunda, gerçekten önemli olan, onlara yardım edip edemeyeceğinizdir. Onlara yardım edemezsen iş olmazdın, değil mi?
Öyleyse onlara göster.
Sonsuza dek süreceği gibi hissettiriyor. Ama buna gerek yok. Bazıları birkaç gün kadar az sonuç gördü. Diğerleri birkaç hafta. Her şey sana bağlı.
Bu, serbest oyuncuların, yapmamaları gerekse bile, mücadele ettikleri bir soru. Başlıyor olsanız bile, istediğiniz müşterileri ve geliri çekebilirsiniz. Korkunç müşteriler ve korkunç projelerle uğraşmak zorunda değilsin.
Müşterinizin problemlerini kaldıraç ile çözün ve paha biçilemez bir kaynak haline gelirsiniz. İyi yap ve dikkatini çekmesi için yalvarmaya ve savaşmaya razı olacaklar.
İşi yap ve senin.