Daha İyi İçerik Nasıl Planlanır?
Web için şeyler inşa etmek eğlencelidir. Neyin olmadığını bilmek ister misin? Müşterilerinizi kanlı web sitelerini yayınlayabilmeniz için içerik vermesini bekliyorum.
Girişimi kurmadan önce, serbest çalışan olarak çalıştım ve her çeşit müşteri için web siteleri hazırladım. İçeriğin teslim edilmesine gelince tüm sürecimin kısaldığını sık sık buldum. Hepsinden kötüsü, kendi web sitesi “başlatılmadı” diye kendimi ödeme alamıyorum.
Müşterinin kim olduğu ya da ne kadar planladığının önemi yoktu: içerik her zaman geç teslim edildi ve müşteriler hiçbir zaman teslim edilmedi. Çoğu zaman, içerikler damlacıklar ve sürüler halinde teslim edilirdi - ki bu da hep birlikte parçalamaya çalışmak için zaman harcamam gerekiyordu.
Önce içerik
“İlk içerik” yaklaşımını kullanarak gecikmiş ve dağınık içerikten kaçının.
Nasıl?
Müşterinizi, işlerini ve hedeflerini tanımak. Bunu ne kadar çok harcadığınız zaman, ihtiyaç duydukları içeriği bulmak o kadar kolay olacaktır.
Tasarım, geliştirme veya wireframing'e başlamadan önce, müşterinizin içeriğinin gerçek değerini anlamasına yardımcı olun. Bu yaklaşımı faydalı buldum: “cümle” ve “içerik” kelimelerini aynı cümle içinde, aşağıdaki gibi: “Harika içeriğe sahip olmak önemlidir, sonuçta web sitenizin gelir getirme olasılığını artırır.”
Her projede içerik için ayrılan büyük bütçeler olmasa da, aşağıdaki adımları uygulayabileceğiniz kadar çok zaman ayırmanızı tavsiye ederim:
- İçerik denetimi: her şeyi masaya yatırın.
- İzleyici araştırması: Kafanı kalabalığın zihniyetine sok.
- Bilgi mimarisi: site yapınızı geliştirin.
- Hedefleri tanımlayın: Yol boyunca belirlediğiniz görevleri tamamlamak için kitlenizi güçlendirin.
- Harekete geçirme çağrıları: harekete geçirici mesajların belirlenmesi ve etkinliklerinin ölçülmesi.
- İçerik geliştirme: içeriğinizi yönetilebilir parçalara ayırın.
- İş Akışı: işleri taze tutmak için mümkün olduğunda süreci otomatik hale getirin.
Bu makalede, bu süreçlerde size yol göstereceğim ve içerik iş akışınızı kolaylaştırmak için bunları nasıl kullanabileceğinizi göstereceğim.
İçerik denetimi
Eğlence başlasın! Bir içerik denetimi, mevcut içeriği düzenlemenize ve neyin uyarlanabileceğini veya yeniden kullanılabileceğini belirlemenize yardımcı olur. İçerik denetimleri, eksik veya eski olan içeriği göstererek bir içerik stratejisindeki boşlukları vurgulamak için idealdir. Örneğin, bir şirket halka açıksa, gerekli yasal bilgileri hazır bulundurmalı ve mevcut web sitesinde bulunmayabilir.
Temelleri temizlediğinizden emin olmak için şu adımları izleyin:
- Excel yap.
Tüm müşterilerinizin web siteleri için e-tablolar oluşturun (site dışındaki içeriklerin yanı sıra). Düzgün başlıklar ve açıklamalar dahil olmak üzere tüm web sayfalarının envanterini alın. Zamanın değerli bir yatırımı olacak. - Adapte ve yeniden.
Hangi içeriğin hala alakalı olduğunu ve nasıl kullanılabileceğini belirlemek için keşif sürecinizde topladığınız bilgileri kullanın. - Boşlukları analiz edin.
Müşterinizin bundan bahsettiği şey, zaten mevcut değil mi? Varolmayan şeylere öncelik verin; Site haritasını geliştirirken düşünün. - Ne sıcak?
Diğerlerinden daha fazla trafik oluşturan sayfaları tanımlamak için analizleri inceleyin. Bunu takiben, bu sayfaların neden popüler olduğunu ortaya çıkarın ve kullanıcıların web sitesini bulmak için kullandıkları arama terimlerini edinin.
Kitle araştırması
Kitle araştırması, içerik geliştirmeniz gereken kişileri anlamanıza yardımcı olur ve bu insanları anlamak, aradıklarını onlara vermenize yardımcı olur.
Ne kadar zamana sahip olduğunuza bağlı olarak, (ya da belki de bir ihtimalin satın alma döngüsünün farklı aşamaları kadar düşük seviyelerde gideceğiniz) cüretkar veya derinlemesine araştırma yapmak için seçin. Şimdilik, basit tutacağız.
İşe başlamak üzere olduğunuz araştırmanın vergilendirilmesi gerekmez; Doğru ile basit görüşmeler yaparak Aradıkları bilgi ile ilgili insanlara faydalı, kullanışlı ve keyifli içerikler üretmeye yönelik büyük adımlar atabilirsiniz.
Gol resmi Shutterstock üzerinden
Araştırmanız için bir başlangıç noktası olarak bu hızlı adımları kullanın:
- Müşterinizden mevcut paydaşların (müşteriler) bir listesini alın.
- Bu müşterilerin hangi satın alma kararlarını aldıklarını ve rollerinin şirketlerinde veya hanelerinde neler olduğunu öğrenin.
- Bu içerikleri, kendileri için en önemli olan içeriği belirlemek için bireysel olarak görüşebilirsiniz.
- Başka neler kullanabileceğini araştırın (“Satın alırken (x), karar verme sürecinde hangi bilgiler en önemli?”).
Bu aşamadaki anahtar, müşterilerinizin etkileşimde bulunduğu kişilerin gruplarını tanımlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için içerik bulunmasını sağlamaktır.
Bu araştırmanın tümünü bir araya getirmenin harika bir yolu, kişilikleri yaratmaktır. Müşterinizin telekom sistemlerini sattığını söyle. Bu durumda, yeni bir sistem satın alma konusunda çok sayıda karar alıcı söz konusu olabilir. Şunları içerebilir:
- işi genel iş faydalarını dikkate almak olan CEO;
- Şirketin en iyi anlaşmayı yapmasını sağlayan bir satın alma görevlisi;
- Sistemin diğer sistemlerle uyumlu olduğundan emin olmak için bir BT ekibi.
Bu üç basit örnekle bile, her gruba hitap etmek için içeriği kırmayı hayal etmeye başlayabilirsiniz. Muhtemelen müşterinizin ele almak istediği çok sayıda insanı keşfedeceksiniz. Göz önünde bulundurulması gereken diğer kitleler şunlardır:
- müşteriler ve potansiyel müşteriler
- tedarikçiler,
- basın,
- ticaret örgütleri ve toplumları,
- yatırımcılar,
- ortaklar,
- rakipler,
- kariyer arayanlar,
- düzenleyiciler.
İlgili kitlelerinizle eşleştirilen gerekli içeriğin bir listesiyle bu aşamadan çıkın. Bunu görselleştirmek için bir içerik haritası oluşturmayı düşünün.
Bilgi mimarisi
Böylece, müşterilerinizi ve işlerini tanımak, ekipleriyle konuşmak ve çeşitli kitlelerini anlamaya çalışmak için biraz zaman harcadınız. Şimdi ellerinizi kirletme ve sitenizin yapısını ortaya çıkarma ve hangi bilgilerin nereye gitmesi gerektiğini belirleme zamanı. Araştırmandan çiz.
Müşterilerimde keşfettiğim ortak bir yanılsama, bir site haritasının şirketlerinin organizasyon yapısını temsil etmesi beklentisiydi. Daha ziyade, bilgiyi kitleleri için en erişilebilir hale getirecek şekilde organize etmelidirler; satın alma ve diğer eylemleri olabildiğince kolaylaştırmayı düşünmelidirler. Yine de, müşterinizin fikirlerini karşılamak, en uygun site yapısını geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Güzel diyagramlar çizmeye başlamadan önce, tüm bilgileri anlamlandırın. Teknikler sadece bunun için kullanılabilir.
Kart sıralama harika bir başlangıç noktasıdır. Her bir potansiyel web sayfasını ve farklı renkli kartlardaki bölümleri not edin ve müşterinizin, müşterileri için en mantıklı olduğuna inandıkları şeylere göre bunları (gruplama veya haritalama yoluyla) sıralamasını sağlayın.
Sonuç olarak:
- Fikir oluşturmaya yardımcı olmak için ilk araştırma ve içerik denetiminizi kullanın;
- Zaten popüler olanları ve insanların sayfalarını nasıl bulduğunu belirlemek için web analizi yapın;
- Müşterinizden site yapısının mantığı hakkında bilgi edinin.
Belirli ürün ve hizmetleri kırmak için müşterilerle çalışırken her zaman yararlı buldum:
- ağrı noktaları (potansiyel müşterilerin karşılaştığı engeller),
- faydaları (acıyı hafifletmek için neler sağlayabileceğinizi),
- değer (müşterilerin neden müşterinizi seçmesi gerektiğini).
Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerini bu şekilde düşünmelerini isteyerek, hedef kitlenizi etkili bir şekilde hedeflemek için teknikler hazırlayabilirsiniz. Örneğin, CEO'lar özlü bilgileri takdir ederken, BT personeli detaylı teknik şartname PDF'lerini takdir ediyor.
Resmi başlat Shutterstock üzerinden
Hedefleri
Artık kitleye dair sağlam bir fikriniz ve aradıkları bilgi ile içerikle ilgili hedefler belirleyin. Hedefler, web sitesinin yapısını belirlemenize ve tutarlılığı korumanıza yardımcı olacaktır.
Web sitesinin her sayfası için en az bir hedef belirleyin. Çok iddialı olmak zorunda değiller - sadece yolda ilerlemeyi kolaylaştırmaya yetecek kadar. Örneğin, bir ürün sayfasının hedefi, ziyaretçilerin bir sorgulama yapması, bir web seminerine kaydolması veya bir beyaz kağıt indirmesi olabilir. Bir kariyer sayfasının amacı, özgeçmişleri yüklemek ve şirketin kültürünü okumak için adaylar almak olabilir. Hedefler projeden projeye büyük farklılıklar gösterir, ancak önemli olan ne olduklarını bilmek.
Hedef belirlemek, müşterinize işlerini ve hedeflerini anladığınızı göstermeniz için harika bir fırsattır. Bir hedef satışları arttırmaksa, potansiyel müşteri fırsatları yarattığınızı gösterin. Bir amaç insanları işe almaksa, kullanıcıları özgeçmişleri yüklemeye ve şirketin kültür sayfasına girmeye teşvik edin.
Aşırı şeyler yapmayın. Benim için fikir her zaman küçük başlamak, bir müşteriye hedefe yönelik bir yaklaşımın faydalarını göstermek ve daha sonra neyin etkili bir şekilde çalıştığını öğrendikten sonra sonuçları iyileştirmek için onlarla tekrar tekrar iş yapmak oldu. 't).
Harekete geçirici mesajlar
Her harekete geçirme eyleminin büyük bir kısmını yaparak hedefleri takip edin. Net ve spesifik olduklarından emin olun. Web sitesine güvenmek için kullanıcılara ihtiyacınız var ve ne beklemeleri gerektiğini bilmeleri gerekiyor. Sıkıcı olmak zorunda değil; Bu sadece belirsizlik asla eğlenceli değildir. Örneğin, web seminerlerini çalıştıran bir web sitesinde, "Evet, telekom sistemlerini ÜCRETSİZ olarak öğrenmek istiyorum." Gibi bir harekete geçirici mesajı etiketleyin. İstediğiniz kadar yaratıcı olun, ancak harekete geçirme çağrılarınızın sözlerini yerine getirdiğinden emin olun. .
Harekete geçirme çağrılarınızı ölçmek için mekanizmalar yerleştirmeniz zorunludur. Aksi halde, onların çalıştığını nasıl anlayacaksınız? Neyin işe yaradığını izleyin ve öğrenin. Neyin olmadığını geliştir.
Dönüşüm oranlarını izlemenize izin veren yüzlerce araç var. Benim favorim KISSmetrics . Ayrıca, check out Mixpanel . Eğer özgür bir çözümü tercih ederseniz, Google Analytics Harika.
Analytics'i haftalık ve aylık olarak izlemenizi öneririm. Müşterilerinize metrikleri açıklayan ve hipotezlerinizi içeren ve sonuçlara göre nasıl hareket etmeyi planladığınızı gösteren bir rapor hazırlayarak birkaç dakika geçirin. Bu, onları tekrar işe almak için iyi bir neden sağlayacaktır: sonuçları iyileştirmek için.
Içerik geliştirme
Yaptınız… zor kısımlara. Müşterilerinizi, web sitesini zamanında başlatmak için ihtiyacınız olan içeriği sunma zamanı. Bu süreci nasıl kolay ve acısız hale getiriyorsunuz?
İçeriği yönetilebilir parçalara ayırın ve müşterilerinize yol gösterin. Kesinlikle, kesinlikle.
Büyüme resmi Shutterstock üzerinden
Birkaç boş Word belgesi üzerinde çekim yapmak onu kesmeyecek. Word belgeleri kullanıyorsanız, bunları web sitesinin her sayfası için yapılandırılmış şablonlar olarak ayarlayın. Bir şablon aşağıdakileri içerebilir:
- hedef kitle (içeriğin ele alması gereken kişiler);
- Ağrı, sayfanın hafifletilmesi veya önlenmesi amacını taşır;
- destekleyici varlıklar (ör. PDF siteleri veya önceden kaydedilmiş web seminerleri);
- ses tonu, yazı stili (stil rehberi);
- Bu sayfanın amacı;
- sayfada eylem çağrılır.
Aşağıdaki gibi içerik gereksinimlerini ekleyin:
- Yasal gereklilikler (örn. “Tüm içerikler Birleşik Krallık'ta barındırılmalıdır.”);
- iş gereksinimleri (örneğin “Şirket logosu tüm e-postalarda olmalıdır.”);
- yaratıcı gereksinimler (örn. “Tüm yazılı içerikler şirket stil rehberini takip etmelidir.”),
- teknik gereksinimler (örn. “Fotoğrafların, 400 pikselden daha dar 72 DPI'lık JPEG dosyaları olması gerekir”).
Kendinizi bu noktada organize edin; Word belgeleri hızla dağınık olabilir ve ekleri bir e-posta gelen kutusunda kolayca kaybolabilir.
İş Akışı
Yapabilirseniz Word belgelerinden uzak durun; İçerik geliştirmeyi gelen kutunuzdan ve özel bir yere, bir içerik yönetim sistemine (CMS) taşıyabilecek bir dizi çevrimiçi araç var. Bu arzu edilir; iş akışı, statik ve parçalanmış değil, çevik ve işbirlikçi olabilir.
Mevcut iş akışınız ile çalışan araçları seçin veya tamamen çalışma şeklinizi uyarlayın. Uzun vadede yönetimi daha kolay hale getirmek ve içeriğin zamanında tamamlanma olasılığını artırmak için bu aşamada birkaç yumurta kırmaya değecek. Çevrimiçi içerik geliştirmenin temel faydalarından biri, her şeyin çevrimiçi ve görünür olmasıdır (bağlantısız e-posta eklerinin aksine) ve ilerlemeyi izlemek ve darboğazlara tepki vermek daha kolaydır.
Küçük takımlar ve bireysel serbest oyuncular için, biraz öngörülebilir var Google sürücü (eskiden Google Dokümanlar) yaklaşımı. Google Drive, “teknik olarak meydan okuyan” müşteriler için bile oldukça tanıdık çünkü çoğu masaüstü kelime işlemci yazılımından pek farklı değil. Belgelerinizi herkese açık hale getirerek (insanların bir Google hesabı oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır) ve satır içi yorumlamayı sağlayarak, hızlı, kolay ve esnek bir içerik toplama aracı oluşturabilirsiniz. Gerçi çok esnek olabilir; her zaman sökülmüş, kırılmış veya sadece göz ardı edilen şablonlar riski vardır.
Büyük takımlar (veya daha kapsamlı bir içerik platformu arayan herkes) denemek isteyebilir GatherContent Plan yapmanıza, yapılandırmanıza ve işbirliği yapmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, sayfaların bir hiyerarşisi oluşturun ve her birine yapısal şablonlar ekleyin. İsterseniz, her içerik parçası için kurallar ekleyin ve böylece stil yönergelerine sürekli olarak atıfta bulunarak müşterilerinize yazma işlemi boyunca yürüyün. Bu işbirliği ve rehberlik yaklaşımı, boşa harcanan zamana ve kötü içeriğe karşı son derece güçlü bir güvenlik ağı işlevi görür. Ayrıca, bu çevrimiçi platformları kullanırken, mevcut tüm içeriğin tek bir yerde yaşadığı (çünkü bu denetimleri çok daha keyifli hale getirdiği için), güncelliğini kaybetmiş içeriğin yerini belirlemek kolaylaşır.
Bu, çok fazla olmayan bir son noktaya götürür: içerik bakımı. İçeriğinize bakmanın önemini yeterince vurgulayamıyorum. Unutulmuş olan güncel olmayan veya alakasız içeriği bulmak için yayınlamak, daha sonra unutmak ve eşit olarak yaygındır. Her ikisini de önlemek için düzenli içerik denetimleri gerçekleştirin.
Lezzetli bir şeyler yapmak
Bir içerik stratejisi geliştirmek, yemek pişirmekten farklı değildir. Evet, bazı tarifler karmaşıktır, ancak hala aşağıdaki adımları takip ediyorlar. Yemek pişirmede olduğu gibi, planlamada zaman harcamanıza ve bir web sitesi için doğru malzemelere sahip olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olur; Joe Vegetarian için hazırlıksız yakalanmak isteyen kimse yok.
Bu makalede belirttiğim adımları izleyerek, hakettiği zamanı (ve gerekli olan) içerik vermeye başlayacağınızı umuyorum ve günün sonunda, ihtiyacınız olan içeriği zamanında elde edersiniz. İçeriği ilk git!
Site içeriği toplarken hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz? Bir müşteriye zamanında içerik teslim ettiniz mi? Yorumlarda bize bildirin.