Çevrimiçi iş dünyasındaki trend büyümeye devam ederken, online iş yapmamakta olan tüketicilerin sayısında önemli bir artış var. En çok alıntı yapılan neden mahremiyettir.
Altı ay önce, kartlardan birine binlerce bin avro para cezası verildi. Bir suçlu, Amazon hesabına bir şekilde erişmişti ve perakendecinin Almanca versiyonu olan amazon.de aracılığıyla kendileri için yüzlerce hediye sertifikası satın almıştı.
Zayıf bağlantının, hesap geçmişimde tüm dolandırıcılık ücretleri göründüğü için kartım yerine hesabım olduğu açıktı. Tam olarak erişimin nasıl kazanıldığı bir sırdır: İnternete tam olarak yeni bir arkadaş değilim. O zamandan beri herkese detaylar vermekten çok ihtiyatlı davrandım ve hiç Amazon ile alışveriş yapmadım. Kolayca cesaret kırılmasaydım, daha az teknoloji meraklısı için ne kadar daha zorlayıcı olmalı? Yanlış çevrimiçi satın alma nedeniyle suçlanabilirler mi?
Finansal ayrıntılar sömürülen tek veri değildir. Geçen hafta Google, Şeffaflık Raporu Mahkemelerin ve resmi kurumların talebi üzerine verdikleri kullanıcı bilgilerinin detaylandırılması. Son 3 yılda talepler% 70 artmış ve son altı ayda sadece 21.000'den fazla talep görmüştür.
Hakkınızdaki veriler bilerek ne teslim ettiğinizle sınırlı değildir. Kameralar dahil olmak üzere çok sayıda cihaz, coğrafi konum teknolojisini içerir. Şüpheli bir hacker, geçen sene polise alay eden kız arkadaşının fotoğraflarını çevrimiçi olarak yayınladığında, Fotoğrafların meta verileriyle ilgili GPS bilgisi federal yetkilileri doğrudan kapısına yönlendir.
Elbette, tartışma yanlıştır, eğer yanlış bir şey yapmazsanız, korkacak bir şeyiniz yoktur. Peki, müşterilerin çevrimiçi formları '01234567890' gibi telefon numaralarıyla doldurmalarına neden olan nedir? Neden yalan söyler, kullanıcı ne saklamak zorundadır? Cevap hiçbir şey değildir, sadece kaybetmemeniz veya bilgilerini satmamanıza güvenmiyorlar.
Geliştiriciler olarak, müşterilerimiz için web siteleri inşa ederken, bu güvensizlik iklimiyle nasıl mücadele edebiliriz?
İlk adım olarak Nathan Barry tarafından destekli geçen ay, talep ettiğimiz miktar verilerini sınırlamaktır: Biriyle iletişim kurmak için bir e-posta adresine ihtiyaç duyduğunuzda gerçekten bir sokak adresine ihtiyacınız var mı?
İkinci ve potansiyel olarak daha uzun vadeli bir çözüm, kullanıcılara sizden borç vermelerini istediklerinizle aynı güveni göstererek bilgi alışverişini dengelemektir.
Müşterinin hayatta kalmasının, sunduğunuz mallara veya hizmetlere bağlı olması son derece olası değildir, işinizin hayatta kalması, satışa çok bağlıdır. İhtiyaç dengesi, müşterinin lehine olup, bu nedenle, en çok kazanacak olan işin, risk almakta olduğu mantıklıdır.
İşletmelerin geri arama formları sunmayı bıraktıkları ve kendilerini ulaşılabilir kıldığı zaman. Bir işlemi doğrulamak için bir telefon araması gerekliyse, telefon numaranızı belirtin, müşteriye sormayın. Tüketici maliyetinden gerçekten endişe ediyorsanız, o zaman ücretsiz bir numara verin.
Eğer işletmeler gizliliklerini müşterilerininkine göre değerlemeye devam ederse, kısa sürede kendilerini hiç müşteriye sahip olmayan çok özel bulabilirler.
Amazon'a gelince, hesabımdaki sahtekarlığı çözmek için bir telefon numarası vermeyi reddettiler. Neyse ki bankamın yolun aşağısında bir dalı var, ben oraya yürüdüm ve onlar benim için hallettiler.
Şirketler için özel verilerinizi ne kadar mutlu edersiniz? İşletmeler kendi bilgileriyle daha açık olmalı mı? Yorumlarda bize bildirin.
Öne çıkan görsel / küçük resim, güvenlik resmi Shutterstock üzerinden.