“Harika görünüyor, ama 'pop' daha fazla yapabilir misin?”
Hepimiz oradayız, hayal kırıklığına uğramış öznel tasarım geribildirimi, kimseye faydası yok; bir an durup, bu öznel saçmalıklara neyin yol açtığına bakalım, hangi olaylar zinciri, bu geri dönüşümsüz geri bildirim gösterisini başlattı? Aslında, müşterilerin işinizi nasıl aldıkları ve geri bildirim isteğini nasıl çerçevelediğiniz, genellikle tasarımlarınızın 'pop' yapmasını isteyen kişi kadar suçludur.
Kendinize ne sıklıkta bir e-posta gönderdikten sonra .jpg ekli bir müşteriye ve görünüşte masum bir istekle "ne düşündüğünüzü bana bildirin" mesajını gönderin.
Kendi sürecinizin genellikle tamamen yardımcı olmayan geri bildirim göndermeyi nasıl kabul ettiğinizi değiştirmenize yardımcı olabilir
Gerçek şu ki, web tasarımı söz konusu olduğunda asla% 100 doğru cevap yoktur, bu yüzden herkesin farklı bir kişisel görüşü olması muhtemeldir. Bunu gerçekten düşünürseniz, her tasarım, binlerce farklı yoldan (yüzlerce mavi düğme yerine koyu mavi, 14px vb. Yerine 10px dolgu) geçen yüzlerce küçük kararın sonucudur.
Tasarım, doğası gereği öznel bir egzersiz olarak algılanır. Gerçek şu ki, aslında bir müşteri veya paydaşın tasarımımızı 'beğenip beğenmediğini' bilmek istemiyoruz, onların iş gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını bilmek istiyoruz. Hukuk Departmanımızın işimizi gördüklerinde ılık ve bulanık bir his kazanıp kazanmadığını öğrenmek istemiyoruz, bunu imzalayıp imzalamadıklarını bilmek istiyoruz.
Bazı öznelliğin her zaman aldığınız geri bildirime gireceğini ve her zaman böyle kötü bir şey olmadığını akılda tutmak önemlidir. Çoğu zaman, bunun temelinde, gerçekten iyi anlam ifade eden ve yararlı bir bakış açısı vardır. Ancak, kendi sürecinizin genellikle tamamen yardımcı olmayan geri bildirim göndermeye nasıl başladığının farkına varmak, onu değiştirmenize ve ayıklamamıza yardımcı olabilir.
Projenizde öznel geri bildirimi önlemeye başlamanın en kolay yolu, ne istediğinizi açıklamaktır. Tamamlanmış bir tasarımı, “ne düşündüğünüzü bana bildirin” e-postasıyla, tamamlanmış bir tasarımın üzerine atmak yerine, gerçekten ihtiyacınız olan şey için geri bildirim görüşmesini deneyin ve yönlendirin.
Şimdi bu biraz daha fazla çaba harcayabilir ve bazen süper zor bir projeyi bitirdikten sonra 2 am'da yapmak istediğiniz tek şey, bir tasarım gönderilir ve bir daha asla bakmazsınız, ama bana uzun vadede inanmaya değer.
tasarımınızı bir müşteriye gönderiyorsanız, bundan memnun olmalısınız, bu yüzden olumlu görünmekten çekinmeyin
Tasarımlarınızı kime gönderdiğinizi ve neden düşündüğünüzü düşünmek için biraz zaman ayırın. Yeni web siteleri için bir tasarımı inceleyen işletme sahibi mi? Eğer öyleyse, pozitif olun, onlara tasarımın markalarını nasıl temsil ettiğinden gerçekten memnun olduğunuzu ve projenin bir sonraki aşamasına geçmeye hazır olduğunuzu söyleyin, kabul ediyorlar mı? Eğer değilse, hangi spesifik unsurların değişime odaklanmanızı istersiniz. Tasarımınızı bir müşteriye gönderiyorsanız, bundan memnun olmanız gerektiğini unutmayın, bu yüzden olumlu ve ilerlemeye hazır olmaktan korkmayın.
Esasen, burada yaptığınız şey, insanlardan istediklerinizi objektif bir şekilde çerçevelemeye çalışmaktır. 'Ne düşünüyorsun' yerine 'evet ya da hayır' soruları düşün.
Bu yaklaşım, alıcınızın tasarımınızı çok özel bir nedenden dolayı gözden geçirmesi durumunda özellikle yararlı olabilir. Örneğin, eğer imzalamak için bir hukuk ekibine ihtiyacınız varsa, aşağıdakileri sormalısınız: “Tasarımın herhangi bir nedenden dolayı kabul edilmemesi Yasal bir bakış açısı, ”yerine:“ Ne düşünüyorsunuz? Bu senin için uygun mu?"
… Aslında bu basit evet ya da hayır tür geri bildirimi istediğinizde insanlara yardım ediyorsunuz.
Bu basit evet veya no tip geribildirimi sorduğunuzda insanlara gerçekten yardımcı olduğunuz bir çok zaman. Çok sayıda insan için, eğer istenirse bir şeye katkıda bulunmaları için bilinçaltındaki baskıyı ortadan kaldırıyorsunuz. “Geribildirimleri” için boş bir tuval talebi ile sunulduğunda, çoğu insan, gerçekte umursamadıkları bir rastlantısal nokta olsa bile, kendilerini bir şey düşünmeye zorlayacaklardır. pardon… Değişecek bir şey düşünemiyorum… Gerekmiyorum… Katılmam gerekmiyor… Yararsızım gerçekten. ”Basit bir evet ya da hayır cevabı davet etmek, baskıyı kaldırmak için genellikle yeterlidir. ve olumlu bir cevap elde edin.
Subjektif geribildirimden kaçınmanın bir başka harika yolu da, geri beslemek için davet ettiğiniz kişi sayısını sınırlandırmaktır. Tasarım geribildirimi, giderek daha fazla insanın sürekli çelişen bir e-posta zincirine girmesiyle kartopu alışkanlığı yaşamaktadır. Bunun yerine, geribildirim döngüsünüzü sınırlamaktan korkmayın, gerekirse paydaşları gruplara ayırabilirsiniz. Örneğin, iki paydaş markalı ve iki tanesi yasal ise, neden yasal kayıt dışı ekibine belirli yasal geri bildirimler için ve markanın tersi için ayrı olarak ulaşamayınız (bu, sizi yasal kişinin genellikle istenmeyen geri bildiriminden kurtarabilir).
Şimdi her zaman bu kadar kolay değil ve insanları (özellikle büyük organizasyonlarda) hariç tuttuğunuzda, kendiniz için daha da fazla sorun yaratabileceğiniz risk var. Bununla mücadele etmek için yapabileceğiniz şey, tasarım çıktısını daha geniş bir grupla paylaşmak, ancak tamamen onların farkında olmaları ve bu aşamada geribildirime gerek duymamaya özel olması, çok teşekkür ederim.
Tasarımınızı sadece kendi başına ayakta bırakmayın, bu onu yanlış yorumlamaya açar - bunun yerine bağlamla paylaşın, bazı kararların neden verildiği ile ilgili açıklamaları anlamak kolaydır. Bunu yapmanın pek çok yolu var, en basit olanı, ek açıklamaları takip etmek için tasarımların bir versiyonunu sağlamaktır, ancak ideal olarak insanların içinden adım adım bir tasarım yürüyüşüne adım atmak istersiniz.
Tasarımlarınızın bir adım ötesine geçerek, eski okul kavramını, müşterilerin gönderilmesi için gönderilecek bir sınav kağıdı gibi geri bildirimler için müşterilere veya paydaşlara gönderme gönderme kavramından uzaklaşır. Tasarımları ve ezmeyi paylaşmanın en iyi yolu, öznel geri bildirimler, şahsen sunmaktır, gittiğiniz her soruyu bir adım ileri giderek, tasarımınızı adım adım paydaşlarınızla paylaşın. Açıkçası, bu konuda bir dizi sorun var, lojistik olarak zor olabilir, zaman bulmak için pahalı olabilir ama en az değil… Bu oldukça korkutucu olabilir.
Ama eğer meydan okuma için hazırsanız kesin ödüller vardır. Müşterilerinizi ya da paydaşlarınızı tasarımlarınızda bir araya getirmek için bir araya getirmeniz, yalnızca önerilen tasarımın nasıl çalışacağını değil, aynı zamanda tasarım kararlarınızın ardındaki nedenleri de açıkladığınızdan, geri bildirimlerden daha fazla öznitelik çıkarmanıza olanak tanır. Yarasadan hemen sonra, “X bileşenini nasıl çalışıyorsunuz?” Veya “Burada Y rengini kullanmayı neden tercih ettiniz?” Hakkındaki geri bildirimleriniz arasında herhangi bir soru sorulmuyor.
Herkesin bir yürüyüşe katılmasını sağlamak, kedileri sürmek gibi hissettirebilir
Açıkça tasarlanan, geçişler artık yüz yüze yapılmaya ihtiyaç duymuyor. Ayrıca, bir müşterinin uzaktan tasarımı boyunca yürümesine yardımcı olacak pek çok şaşırtıcı araç var. Ancak bu senaryodaki en kullanışlı araç, tasarım kararlarınızı açıklayan ve sorularınızı cevaplayan tasarımcı olarak sizsiniz.
Herkesin bir yürüyüşe katılmasını sağlamak bazen kedileri sürmek gibi hissettirebilir, tüm paydaşlarınızı bir kerede tek bir yerde toplayın, kesinlikle zordur, ancak bu, kişisel geribildirimin sıklıkla içine girdiği başka bir kilit alanda size yardımcı olduğu için sebat etmeye değerdir.
Bu, paydaş no.1'in yeni başlık resmini sevmesiyle oluşur, ancak paydaşın no.2, bundan nefret eder. Bunu bilmeden önce, kimin daha önemli olduğuna ve kimi dinlemeniz gerektiğine karar veren en iyi kozları oynuyorsunuz. Kendinizi bu durumda bulursanız, müşterinize veya iç paydaşlarınıza, herhangi bir geri bildirimin filtrelenmesi için tek bir temas noktası sormanız yararlı olabilir (kimin en iyi köpeğe karar vermek için savaşmak zorunda kalması gerekir).
İnsanları çelişkili geri bildirimlerden uzak tutmak için bir başka harika yol da, mevcut olan değişikliklerin sayısı veya gereksiz geri bildirimlerin zaman etkisi etrafında çok açık ve dürüst olmaktır. Bu, bazıları için rahatsız edici olabilir ama uzun vadede, projenizi erteleyen ve bütçenize yol açacak 8 turluk öznel geri bildirim aldıktan sonra, insanların daha sonra dürüst ve dolaysız olması için sonsuza kadar daha iyi olduğuna inanıyorum. .
Eğer tüm bunlardan sonra hala bazı öznel geribildirimlerin alınışında kendinizi bulacaksınız (eğer belki de "pop yapabilir misiniz?" Gibi klasikler), "Bu sayfa daha heyecan verici olabilir mi?" ? ”“ Bu renkler hakkında emin değilim ”) ümitsizlik yok. Müşterinizi bu noktada tekrar yola koymanın harika bir yolu, kibarca 'pop' yapan veya 'heyecan verici' görünecekleri sitelere linkler göndermelerini istemektir. Bu işin ne sıklıkta çalıştığına ve bir müşterinin size benzer sitelere birkaç bağlantı yollayacağına şaşıracaksınız ve onların anlamlarını deşifre edebilecek ve bir şeyi uygulayabileceksiniz… 'pops' :)