Tasarım çözümlerinizi (başka bir ekip üyesine veya müşteriye olsun) nasıl sunduğunuz, bu çözümün kalitesini ve tasarımcısını nasıl gördükleri üzerinde bir etkiye sahiptir.
Sunum yaptığımda, kullandığınız kelimelerden bahsetmiyorum. Evet, doğru kelimeleri nasıl kullanacağınızı bilmek, fikirlerinizi sunarken değerlidir, ancak sunumlarıma odaklanmak istediğim şey, Onları çözümün sağladığı öyküye ve değere satmak. Benim için, kullandığım kelimeler hakkında, fikrimi tamamen anladıklarından emin olmak kadar fazla umurumda değil.
Bu yazıda tasarım fikirlerimi müşterilerime etkin bir şekilde nasıl sunacağımı adım adım çözeceğim.
Bir Apple bilgisayar ve bir Dell arasındaki fark nedir? Kolay cevap hiçbir şeydir. Her ikisi de bilgisayarlar ve son kullanıcı için hemen hemen aynı amaçlara hizmet ediyorlar. Bununla birlikte, tüketiciler neden bir Apple bilgisayarında daha fazla para harcayacak? Elbette, ürünü inşa etmek için kullanılan malzemelerin kalitesi biraz daha iyi olabilir, virüslerin yokluğu ve kullanım kolaylığı, ancak ekstra maliyeti haklı çıkarabilmeniz için gerçekten yeterli mi? Gerçek cevap, Apple'ın sunumu mükemmelleştirmesi. Sadece bir bilgisayar satın almadığına, bir Apple bilgisayar aldığına ve bir farkın olduğuna inanıyorlar.
Keynote sunumunda yeni Apple'ı ilk duyduğumuz andan itibaren, mağazada onunla ilk oynadığımız ilk seferde, kendi Apple bilgisayarımızın paketini açtığımız günü hissetme şekline kadar, Tüketicinin Apple ürününün kalitesini nasıl gördüğü büyük bir bölüm. Bu sunum, bilgisayarın daha iyi bir ürün olduğuna ve üzerinde harcadığımız fazladan harcanan paraya değdiğini düşünüyor. Dell ile hemen hemen aynı şey olsa bile.
Apple, sunum yapmaya büyük önem veren tek marka değildir. Otomobil üreticileri ve giyim şirketleri hepsi aynı şekilde çalışır. Tüketici üzerinde kazananlar genellikle daha iyi sunum yapanlardır. Kot pantolon, biri Hedefte bir rafa asılana ve diğeri Abercrombie'deki bir rafa güzelce katlanana kadar kottur.
Gerçek sunumla başlamadan önce, ilk izlenimler hakkında konuşmamız gerekiyor…
Güçlü bir ilk izlenim yaratmak için sadece 7 saniyeniz olduğunu biliyor muydunuz? Bu röportajlar, müşteri toplantıları ve hatta sunumlar için gider. Sunumunuzun sorunsuz geçmesini sağlamak için, ilk 7 saniyeye odaklanarak başlayın. Yardımcı olabilecek birkaç şey var:
1) zamanında olun ve güzel giyinmek. İlk olarak, günlerini vaktinden ayırırlar, onlara zamanında olmanın curtesisini gösterirler. İkincisi, biraz giyinmek, ama o kadar da rahatsız hissetmiyorsun.
2) Kendine güvenen ve taze ol. Müşteriler, farkında olmasalar bile, fikrinizdeki güven eksikliğini her zaman alacaktır. 'Polisaj' öncesi gece saat 4'e kadar oturmayın.
3) Gülümseyin ve daima içkiye evet deyin. Bu biraz zeki değil, ama her zaman gülümse ve bir içki için evet de. Gülümseme, burada olmak istediğini ve içkinin garip bir öksürük hakkında endişelenmenize ya da sunum sırasında pamuklu bir ağza sahip olmanıza gerek olmadığını gösterir.
Sunumunuzla son hedef, bunları değer göstermeniz için yapılandırmaktır. Hiçbir zaman fikirlerinizi tek bir sayfada göstermeyin. Bunu yapmak aslında onlara fikirlerinizi atmak ve birini seçmek demek. Ne yapmak istiyorsan onları bir çözüme yönlendir.
Tüm marka sunumlarım basıldı. Markalama sunumlarımı iPad'imde sunmak için birkaç kez denedim ve işe yaramıyor. Bir bonus olarak, ihtiyaç duydukları takdirde daha ayrıntılı gözden geçirmeleri için ekibin arkasında bıraktığı esnek bir ortam olarak da çalışır.
Herkes bir kopyasını almalı ve sunumu zımbalamamalı. Bunun yerine klipleri kullanın. Bu, herkesin görüşlerine değer verdiğiniz duygusunu yaratır ve biz bir sunumdan geçip onu nedensel ve esnek tutarız.
Sunumunuz basit bir kapak olmalıdır. Bakmaya hazırlandıklarını onlara bildirin. Birinci sınıf tasarım konseptleri en başından beklentileri belirliyor. Ayrıca bir tarih ve şirket logonuzu eklemek de iyi bir fikirdir.
Sunumdaki bir sonraki sayfa iletişim sayfası olmalıdır. Herhangi bir sorunuz olduğunda müşterinin sizinle iletişim kurması gerekir. Bu hiç de karmaşık olmak zorunda değil.
Çeşitli fikirler sunuyorsanız, bunları ayrı ayrı görüntülediklerinden emin olmak istersiniz. Asla üçten fazla açık kavram sağlamaz. Çok fazla ve açık kararlar veremeyecekler. Her bir kavram bir konsept genel bakış sayfasına sahip olmalıdır. Bu sayfa onlara kavramın ne olduğunu açıklamak için tasarlanmıştır. Bu fikri oluşturan bir hikaye olmalı. Bunlar muhtemelen markanızın sunumunun en önemli sayfaları.
Konsept genel bakış sayfasını hemen takip ederek, onlara bu konsept için tasarım ilkelerini gösterirsiniz. Bunlar, sunacağınız çözümle ortaya çıkmanıza yardımcı olan, topladığınız dokular, renkler, yazı tipleri, fikirler, görüntüler ve alıntılardır. Doğru, zaten gelecek olana dair heyecan ve heveslilik hissedecekler.
Bu sayfa onlara tasarımı ve sadece tasarımı gösterir; Bu noktada onlara herhangi bir bezeme göstermenize gerek yok. Onlara çeşitli ekranlarda nasıl göründüğünü gösterme. Bu sunum onları fikir üzerinde satmaktır. Onları tasarımın en basit haliyle elde edemezseniz, diğer her şey gerçekten önemli değildir ve zaman kaybıdır.
Bu kuralın istisnası duyarlı tasarım düzenleridir. Farklı formlarda çalışan bir tasarım yapıyorsanız, o zaman burada bir örnek gösterin.
Bu sayfa her zaman gerekli değildir, ancak tasarımın başka bağlamlarda nasıl görünebileceğini göstermeniz gerekiyorsa, bunu yapmaktan çekinmeyin. Marka vizyonunun karmaşıklığına bağlı olarak, bu gerekli olabilir veya olmayabilir. Bunu müşteriye ve çözümünüze göre belirleyebilirsin.
En iyi fikrimi diğer iki kavramım arasında sandviçlemeyi severim. Asla kendimi seçmekten mutlu olacağımı hissetmediğim bir kavram sunmam. Sadece onlara mümkün olan en iyi çözümleri gösterdiğinden emin olmak istersiniz. Bazı durumlarda, belki sadece onlara bir kavram gösterirsiniz.
İster müşteri ister küçük bir ekip olsun, yıllardır kullandığım sunum formatı budur. Esnektir ve çeşitli projelere uyum sağlayabilir. Bu sunum formatını geliştirmedim, global bir perakende tasarım firmasının baş yaratıcı direktöründen öğrendim. Tüm projelerimizde kullandığımız aynı format.
Sunumunuzun hedefi hızlı bir şekilde değil “Bunu seçiyorum ve hiçbir değişiklik yok! Onu seviyorum! ”Yanıt türü. Bu olursa, daha derine inmelisin. Bu sunumdaki amacınız, bir konsept etrafında sohbet etmektir. Onların heyecanlanmasını istiyorsun, ama aynı zamanda onları yarattığını tam olarak anlamalarını istiyorsun. Eğer cevap vermek için çok çabuksa, riski, kavramınızı tam olarak anlayamadığınız ve “tasarımınızı öldürme” süreci olma yolunda ilerleyebilirsiniz.
Tasarım çözümlerinizi sunarken yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri, kendinize, çözümünüz hakkında müşterinizle konuşma fırsatı vermez. Sunuyu yalnızca müracaatçınıza veya hesap yöneticinize göndermek için gözden geçirin ve daha sonra size geri dönüşlerinde size hemen geri bildirim sağlayın.
Müşterilerinize, sizin de fikirlerinizi açıklamanız ve itirazlarınızı savunmanız için bir bağlılığınız vardır.
Herhangi bir sunuma başladığımda, akıcı bir bakış açısından ne beklemeleri gerektiğini ve her bir kavramdan geçeceğimi ve sonra da sunumdan sonra soruları ve geri bildirimleri alacağım. Bunu yapıyorum çünkü birçok kez, sunum sırasında bir soruya cevap verebilirim ve ayrıca tepkilerine dikkat etmek istiyorum. Bir şeylerin işarete çarpmadığını ya da belli bir konsept ya da çözümden dolayı heyecan duyduğunu söyleyebilirsem, gerektiğinde küçülteceğim ve çoğaltacağım.
Fikirlerinizi sunduğunuzda onlara neleri görebildiklerini açıklamayın. Yazı tipleri, renkler vs. gibi şeyler dikkat dağıtıcı olur ve öznel konuşmalar yaratmaya başlar. Tasarım seçimlerinizi, öznelliklere değil, gerçeklere dayalı olarak sunduğunuzdan emin olmak istersiniz.
Çalışmanızı sunmak, zaten görebileceklerini sunmakla ilgili değil. Onları en iyi çözüme yönlendirdiğinizden emin olun. Unutmayın, sadece bir logo veya web sitesi değil, bu fikrin şirketi nasıl değiştireceği ile ilgili.
Apple'la olan benzeşime geri dönmek için. İPhone Keynote neden Apple için önemli bir an oldu? Elbette yeni bir ürün açıklıyorlardı, ama en önemlisi geleceği değiştiriyorlardı. Her tüketiciye Blackberry'lerinden kurtulmak ve bir iPhone'a geçmek için izin istemediler, hiçbir seçeneğimizin olmadığına ve geleceğin şimdi olduğuna inandılar.
Fikirlerinizi her sunuşunuzda, amacınız onları bugünün şirketini sonsuza dek değiştirecek günlere inandırmaktır.
İtirazlar her zaman olacak. Sorun değil. Tasarımcı olmanın büyük bir kısmı, onları nasıl tanıyacağınızı ve onları nasıl aşacağınızı bilmektir. Zaman içinde, bunları tanıyacaksınız, ancak toplantınızın, müşterinizin fikirlerinizle ilgili olabileceği bazı itirazları düşünmesini beklemeden biraz zaman ayırın. Bu itirazlar ne olursa olsun, onları prova ettiğinizden emin olun. Soru sormaktan sıkıntı duyuyorsanız, bir başkasının sizin için yapmasını isteyin. Cebinizde bazı cevaplar olsun, böylece müşterinizin bazı endişeleri varsa koruma altına alınmazsınız.
Bu itirazları ele alma konusunda ne kadar eminiz ki, çözümünüzde sahip olacakları güvendir. Amacınız, nihai hedeflerine ulaşan ödünler vermek ve ortak çalışma oluşturmaktır.
İyi bir tasarımcı büyük resme göz atmaya çalışır. Müşterilerimi bir çözüm üzerinde nihai bir karar vermeye zorlamaktan asla vazgeçmem. Ben her zaman bir hafta sonu ya da birkaç gün sonra sunumunu gözden geçirip sözcüklerimin içeri girmesine izin verebileceklerini varsayarak toplantıya gidiyorum. Onlara inananları katmak istiyorum. Soruları veya itirazları varsa, onlara güvenle cevap vereceğim ve işlerin içine girmesine izin vereceğim.
Fikirlerinden hiç hoşlanmıyorlarsa ne olur? Zaman zaman bu olabilir. Eğer işinizi yapıyorsanız ve çoğu zaman değil, değerle dolu çözümler üretiyorsanız, fikirlerinizi beğenecekleri bir şey olacaktır.
Çözümlerinizin markayı vurmadığı duygusunu alıyorsanız, bunu erkenden tanıyın ve soru sormaya başlayın. Onlara büyük resmi hakkında konuşmalarını sağlayan sorular sorduğundan emin olmak istiyorsun. Hedeflerini açıklamak için daha derine gitmelerini ve fikirleriniz hakkında isteyebilecekleri her şeye işaret etmelerini isteyin.
Belki de ilk defa hedefleri net olarak anlayamamak ve işareti kaybetmemek için suçu dikkate al. Ne yaparsanız yapın, inancınızı yitirmeyin ve yetenekleriniz ve çözümleriniz üzerinde kontrol edin. Açık fikirli olun ve yeni bir yön tanımlamaya çalışın, ardından ofisinize veya masanıza geri dönün ve yarattığınız şeyden yararlanın. Daha sonra yukarıdakilerin tümünü tekrarlayan başka bir toplantı yapacaksınız, ama bu sefer onların çoraplarını indireceksiniz!
Çözümlerinizi sunmayı bitirdikten ve toplantı bittikten sonra, zaman ayırıp onlara ek bir soruları olursa herhangi bir noktada size ulaşabileceklerini bildirin. Son bir cevap ve projeyle ilgili sonraki adımlarınız için takip edeceğinizde onlara da bilgi vermek istersiniz. Bunu yapmak, sadece bırakarak değil, nasıl ilerleyeceğine karar vermelerine izin vermek yerine, proje üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Fikirlerinizi sunmak kolay değildir ve çoğu zaman oda büyüklüğüne bağlı olarak gerçekten sinir bozucu olabilir. Bununla birlikte, bu süreci takip ederseniz, kendinize inanırsanız ve onlara daha önce dahil olmaya odaklanmış bir ortam yaratırsanız, odanızdan gerçekten zevk alan odanızdan çıkabilirsiniz.