A / B Testi için Web Geliştirici Kılavuzu
Bir web geliştirme işini yürütmek hiç de kolay bir uğraş değildir. Birden fazla projeyi, zorlu müşterileri ve sürekli son teslim tarihlerini yönetmelisiniz.
Bir web tasarımcısının müşterilerinin web siteleri, web reklamları, e-posta haber bültenleri, teklifler ve promosyonlar için daha fazla yatırım getirisi yaratmasını sağlayan bir anahtar metodoloji, A / B testidir.
Terim size yabancı geliyorsa endişelenmeyin. Aslında çok basit bir süreçtir; Kullanıcılarınızı iki farklı gruba ayırmak ve her gruba sayfanızın farklı bir sürümünü göstermek. Daha basit bir şekilde ifade etmek gerekirse, A / B testi - veya bazen bilindiği gibi test yapmak - farklı kişilere farklı sayfa öğeleri göstermekte ve hangisinin daha iyi kayıtlar veya satışlar sunduğunu anlamaktır.
A / B testi neden küçük işletmeler için önemlidir?
Birincil sebepten dolayı: daha fazla para kazanmak için.
Küçük bir işletme sahibi ile çalışan bir web tasarımcısı olarak, müşterinizin yatırımının kendisine bağlı yatırım getirisi (ROI) beklentisi olduğunu ve başarılı dönüşüm oranı optimizasyonunun bu yatırımın en iyi getirilerinden birini sağladığını biliyorsunuz.
Nasıl çalıştığını görmek için basit bir örnek alalım. Web sitesinin, aylık olarak% 4'lük bir dönüşüm oranına sahip, yani aylık olarak 200 kişinin satın aldığı 5.000 aylık ziyaretçiye sahip olduğunu varsayalım. Satışları% 50 oranında artırmak istiyorsanız, ziyaretçi sayısını% 50 oranında artırmanız gerekir. İlave 2500 ziyaretçiye sahip olmak, satın almak isteyen ziyaretçileri çekebilecek veya çekemeyen çevrimiçi / çevrimdışı pazarlama etkinliklerine yapılan harcama anlamına gelir.
İkinci seçenek, dönüşüm oranını optimize etmektir.
Müşterinizin müşterilerinin istediği şey hakkında çok düşünürsünüz, işinin sağladığı değeri daha iyi anladığınızı hissettiğiniz farklı bir başlık yaratın ve orijinal (kontrol) ile varyasyon arasında (bazıları tarafından “meydan okuyucu” olarak adlandırılır) ziyaretçileri 50/50 ayırın.
Testiniz yaklaşık 1000 ziyaretçiye sahip olduğu bir haftadan sonra, yazılım, varyasyon başlığının daha iyi olduğuna ve orijinal başlığa göre% 10 daha fazla dönüşüm sağladığına inanıyor. Bu, bir A / B test aracına kaydolmak ve bir test yapmak için 30 dakikalık maliyetle 20 satış daha elde ediyor. Büyük gülümsemeyi unutmamak için, müşteriniz sizi gördüğünde karşılaşacaksınız.
Shutterstock üzerinden görüntü
Bu nedenle, e-ticaret dünyası Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) hakkında bilgi vermektedir. CRO için yatırımın geri dönüşü, A / B veya başka herhangi bir test yoluyla devasa olabilir. Yıllardır Amazon ve Microsoft gibi büyük işletmeler tarafından geniş çapta kullanılmaktadır, ancak web tasarımcıları ve küçük işletme sahiplerinin kendi başlarına üstlenmeleri için yakın zamanda kolay ve ekonomik bir hale gelmiştir.
Bir araç seçimi
Çeşitli A / B split test araçları mevcuttur ve ilk testiniz için ücretsiz deneme sürümü ile gitmek en iyisidir. İyi bir karşılaştırma görebilirsiniz WhichMVT.
Test edilecek elementler
A / B testinin büyük kısmı, neredeyse her şeyi test edebilmenizdir. Başlamak için aşağıdakilerden bazılarını denemelisiniz:
- Harekete Geçirici Mesajın ifadesi, yerleştirilmesi, boyutu ve rengi
- Başlık veya ürün / hizmet açıklaması
- Fiyatlandırma ve promosyon teklifi ekranı
- Açılış sayfalarındaki resimler
- Ürün sayfalarına kopyala
- Videoların eklenmesi veya kaldırılması
- Metin miktarı (kısa ve uzun)
- Form uzunluğu ve alan türleri
- Aşırı bağlantıyı bağla (çok fazla ve rahatsız edici ziyaretçi riskiyle karşı karşıyasınız)
- Canlı Sohbet'in Eklenmesi
Bu kesinlikle kapsamlı bir liste değildir, ancak A / B testine yeni başlıyorsanız ve deneyimlerime göre en iyi sonuçları verdiğimiz bu unsurlara odaklanmak istiyorsanız başlamak için çok iyi bir yerdir.
Sağlam bir test kurma
Herhangi bir hatanın oluşmasını önlemek için A / B testini doğru bir şekilde çalıştırmanız son derece önemlidir.
Öncelikle, ne test etmek istediğinize ve sitenin hangi sayfasına karar verin. Örneğin, müşteri bir çok müşterisinin sahip olduğu belirli bir özelliği sorduğunu bildirirse, açılış sayfası başlığından bahsetmeyi deneyebilirsiniz. Çok sayıda ziyaretçi kayıt sayfasına gelir, ancak web sitesinin diğer bölümlerine giderse, bağlantı ve metin karmaşasını azaltmayı ve formu kayıt sayfasının odağı olarak tutmayı deneyebilirsiniz.
Aynı türdeki ziyaretçilerin kontrol ve varyasyonlarını aynı anda test edin. Örneğin, Facebook'tan gelen ziyaretçi segmenti, 1 Temmuz 2012'den başlayarak haftada bir kontrol ve varyasyon başlığı olan bir açılış sayfası arasında 50/50 bölünmüş olacaktır. Kontrolü bir hafta boyunca gösterme sıklığı ve ardından bir sonraki varyasyondan kaçının. İki dönüşüm oranı arasındaki karşılaştırma hatalı.
Shutterstock üzerinden görüntü
Testin kendi rotasını yönetmesine izin verin. Genellikle, bir veya iki gün içinde olumlu bir artış görürsünüz ve bu konuda harika hissedersiniz. Ama atlarını tut. Gördüğünüz sonuçların güvenilir olup olmadığını size bildiren istatistiksel bir güven var. Seçtiğiniz A / B test yazılımınızın istatistiksel güveni bildirmesini bekleyin.
Testin çok uzun sürmesine izin vermeyin. Bu, ziyaretçilerin bazılarını düşük performans gösteren bir varyasyon gösterebileceğinden, satışların kaybedilmesine neden olabilir. Bir testin ne kadar süreceğini belirlemek için çevrimiçi bir hesap makinesi kullanın, çoğu A / B test yazılımı bu tür bir araçla birlikte gelir.
Birçok sayfada gösterilen bir şeyi değiştirdiyseniz, ziyaretçilerin tüm sayfalardaki değişikliği görmesini sağlayın. Örneğin, fiyat görselinin rengini bir üründe değiştirdiyseniz, belirli bir ziyaretçi, ürün kataloğunuzda aynı rengi görmelidir. Bir uyumsuzluk yanlış sonuçlar anlamına gelebilir.
Sonuçları anlamak
Bir CRO testinin üç çeşit sonucu olabilir; Pozitif bir sonuç, olumsuz bir sonuç veya “sonuç yok”, yani kontrol ve varyasyon arasında bir fark yoktur. İlk kez test ettiğinde, muhtemelen olumlu bir sonuç almayacaksınız. Bu iyi. Dönüşüm oranlarını optimize etmek için test yapmak tek vuruşlu bir oyundur. Genel dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak için müşterinizin dönüşüm hunisindeki her sayfayı değiştirerek tekrar tekrar yapmanız gerekir.
Shutterstock üzerinden görüntü
Çoğu zaman, sonuçların sizi şaşırtacağı görülecektir. Düşük performans gösteren bir başlık ya da web sitesi tasarımı olarak düşünebileceğiniz şey, daha iyi bir performansa dönüşebilir. Bu gibi durumlarda, sezgilerinizi bırakmak en iyisidir.
A / B testi bağırsağınızı takip etmekle ilgili değildir; Ziyaretçilerin eylemlerinin, müşterinizin işi için en iyi olanı size söylemesine izin vermekle ilgili.
Birkaç ipucu
Değişiklikler yaparken, genişletin. Daha büyük, daha cesur değişiklikler yapmaktan çekinmeyin. Bu, neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığına dair farklı sonuçlar ve daha iyi bir kavrayış elde etmenizi sağlar.
Başlıklar süper önemlidir. Onları oluştururken, müşterilerinin, satmak istediklerine değil, müşterilerinin ürün / hizmetlerinden elde ettiği faydaya odaklanmak için çalışın. Onların bakış açısından düşünün. Müşterinizi ücretsiz bir aylık deneme, üçün fiyatı için üç, vb. Gibi birçok farklı teklifi test etmeye ikna edin.
Müşteri ve medya referanslarını toplamak ve daha sonra web sitesine eklemek için bir mekanizma koyun. Bunlar sosyal kanıt sağlamanın uzun bir yoludur.
Odağı, özellikleri değil, faydaları üzerinde tutun. Müşteri, sunduğu harika özellikler nedeniyle ürününü muhtemelen sevecektir, ancak müşteriler sundukları faydalar için ürünleri severler.
Test edin, test edin ve biraz daha test edin. Bundan sonra tekrar test edin. Açıkçası, müşteriniz birkaç olumlu sonuç görmeye başladığında, herhangi bir inandırıcı yapmanız gerekmeyecektir.
Sonuç
Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, küçük işletmeler interneti değerlerini en üst düzeye çıkarmak için kullanıyor ve çoğu kez bunu bir serbest meslek sahibi veya bir ajansın yardımıyla yapıyorlar. A / B testi, müşterinizin pazarlama varlığını optimize edebileceğiniz ve daha fazla satış sağlayabileceğiniz bir yoldur. Maksimum etkililik için, bu sürekli bir şekilde yapılmalı ve müşterilerinizin sizi işlerinin alt satırında yardımcı olarak görmelerini sağlamalısınız.
Müşterilerinize A / B testi yaptınız mı? Dönüşüm oranlarınızı uzun vadede nasıl etkiledi? Yorumlarda bize bildirin.