Virgin America'nın Yeniden Tasarlanan Rezervasyon Sistemi Kullanıcıları Sevindiriyor
Online olarak tamamlamak için çok sıkıcı olan bazı görevler vardır, her zaman son dakikasına kadar bunları çıkarırız: vergilerinizi gönderiyor ya da alışveriş yapıyorsanız, “gerekli alan” sayısı her zaman çok yüksek.
Özellikle garip olan bir süreç uçuş rezervasyonu; Birçok havayolunun iyileştirmeye çalıştığı ve başarısızlığa uğradığı bir problem. En son girişimi tarafından yapıldı Bakire Amerika, ve bir zekayla ve bazı stratejik planlamalarla gerçekten ilgi çekici bir çözüm üretmeyi başardılar.
Bazı sağduyu UX ile birlikte - uçuşunuzun sağ üst köşesinde açıkça konumlandırılmış olan fiyatı açıkça görülüyor ama hoş karşılanıyor - bazı cesur seçenekler var. Örneğin, düğmelerdeki alt gölgeyi görmekten memnunum; tasarımcının sadeliği kucaklarken düz tasarımın püriten yaklaşımını reddeden harika bir örnek.
Virgin America'nın en çok sadakati hak ettiği alan yeni bir şey denemek için cesarete sahip olmaktır. Bakire markası her zaman biraz farklı şeyler yapmaktan gurur duydu ve bu durumda da yeni yaklaşım ideal oldu.
Amaç, uçak bileti rezervasyonu dışında, rezervasyon işlemini eğlenceli hale getirdi. Ve ilk kez kullandığınız zaman eğlencelidir. İster öyle olsun ya da bir düzine ziyaretten sonra cutesy yaklaşımın ince olmaya başlayıp başlamadığına bakmak beklemek ve görmek zorundayız.
Eğlenceli bir ayrıntı, farklı tespitler seçtiğinizde açılan yorumlar: New York'un JFK görünüşe göre “park yerine her şey var”, Meksika'daki Los Cabos'ta ise “plajlar ücretsiz”. Bu konuda sahip olduğum tek eleştiri, yorumların çok hızlı bir şekilde ortadan kalkmasıdır, eğer onları beklemiyorsanız, hiç orada olduklarını fark etmeden önce gittiler.
Ancak, ben bir uçuş rezervasyonu çok eğlenceli olmamalıdır. Elbette, bir tatil rezervasyonu yapmak eğlencelidir, ancak insanlar her türlü sebepten dolayı seyahat ederler. Bir cenaze için seyahat etmeli mi eğlenceli olur? Bir satış gezisi için rezervasyon yaptırmak eğlenceli olur mu? Hastanede bir arkadaşı ziyaret etmeli mi eğlenceli olur? Bir uçuş rezervasyonu yaptığımda, esas olarak istediğim basitlik; Bu yoldan çabucak çıkmak istediğim bir angarya.
Takımın kullanmak için seçtiği yazı karakteri Gotham. Birçok tasarımcı gibi, Hoefler & Co. (née Hoefler Frere-Jones) ilk kez web kullanımı için hazırlandığında çok heyecanlıydım. Ancak, onu dağıtmak için acele etme, bir dereceye kadar aşırı kullanıma yol açmaya başlıyor. Hatta Gotham'ın yeni Helvetica olduğunu soruyorlar - açıkça değil, ama sorulması ilginç.
Zayıf bir karar, özellikle ayrıldığımız şehir metninde, çok sıkı hissettiren -3px'lik bir izleme. Daha fazla alan gerektiğinde Gotham daha iyi bir seçenek olacak olan yoğunlaştırılmış versiyonlar sağlar.
Proje aynı zamanda çapraz cihaz tasarımı için harika bir örnektir. Evet, masaüstü ve mobil cihazlarda çalışıyor, ancak yoğun bir havaalanında bir parmak lekeli, kötü aydınlatılmış, kötü bakılmış bir kiosk üzerinde de işe yarayacak.
İyi çalışmadığı veya gerçekten hiç olmadığı yerlerde, IE8'de. Havayolu Microsoft'un çok kötü niyetli tarayıcısını düşürmeye karar verdi ve siteyi IE8 kullanarak ziyaret ederseniz, tarayıcınızı yükseltmeniz istenir. Microsoft'un bile Windows XP'yi kullanımdan kaldırması ve IE8'in karşılaştığınız en işbirliksiz tarayıcılardan biri olması şaşırtıcı değil. Yine de, zarif degradasyon sağlam bir uygulamadır ve bu ölçeğin bir alanı gerçekten bir çeşit yakalama çözümüne sahip olmalıdır.
Virgin America rezervasyon sitesi çok iyi karşılanmış olmasının nedeni, yüzeysel eğlencenin altında, işlemi küçük boyutlu parçalara ayıran basit bir rezervasyon sistemi tasarladı. Eğer eğlence yaklaşımı tüketicilerle pek iyi anlaşmazsa, Virgin America'yı çok sağlam bir ürünle bırakarak, cutesy avatarlarını kesip yorum yapmak için basit bir süreç olacaktır.
Sadece umarız Virgin Galactic rezervasyon süreç eğlenceli olacak.