Tasarım dünyasında iki tip tasarım müşterisi vardır: Zamandan daha fazla paraya sahip olanlar ve paradan daha fazla zamana sahip olanlar.
Birincisi genellikle bir elden ele alma yaklaşımını tercih eder. Size, büyük ya da küçük tüm görevleri yerine getirmekten ve geldiğinde faturayı ödemekten mutlu olurlar. Düzgün yelkenli.
Sorun yaratabilecek ikinci tip müşteriler.
Bu önyükleme istemcileri, çalışma ekibini bir tasarım ekibine göndermek için parayı kazmak için zorlanır. Güzel bir markalamaya yatırım yapabilirler, ancak dışarıda, para biriktirmek için bir DIY yaklaşımı ile kaymaya çalışırlar. Logo dosyalarını, posta broşürlerini derlemek için bir fallop Word belgesine indirdiler. Paint'te yeni web afişleri yaratmak için saatlerce uğraşıyorlar. Yanlış yazı tiplerini kullanırlar, renklerini soğuktan arındırırlar ve büyük ihtimalle biraz pikselli küçük resim çizerler.
Ve bu seni büyük zaman için berbat: Güzel işin çarçur edilir.
Önyükleme istemcilerinizin kendi DIY motorlarını revize etmeye başlayacaklarını biliyorsunuz , neden başarıyı yakaladıklarından emin olmak için niçin yapmıyorsunuz - ve işiniz berbat küçük resimlerin yanında bitmiyor mu? Neden başarılı el ilanları, sosyal medya grafikleri, tabelalar ya da size güvenmek zorunda kalmadan, neye sahip olursunuz?
Bunları uygun yazı tipleri, marka renkleri ve logo dosyaları ile tek bir yerde kurun (orada birkaç kolay kullanımlı çevrimiçi seçenek var, Canva veya çehre ). Tekrar ve tekrar kullanabilecekleri şablonlar oluşturun. Ve sonra müşterinize, kendi tasarım projelerini nasıl ele alacağınızı öğretin.
Müşterinize, kendi tasarım projelerini nasıl kullanacağınızı öğretin;
(Evet gerçekten!)
Bütün bunları bedavaya yapmam demiyorum. Tüm ayarlanmış ve yollarında ilerlemek için saatlik ücretinizi şarj edin. Ya da sabit bir ücret talep edin. Ya da fiyatlandırma yapınıza göre inşa edin. Nasıl yaptığın önemli değil. Sonunda, müşterilerinize vereceğiniz yetkilendirme ve eğitim size geri dönecektir.
Bir örnek vereyim:
Para sıkıntısı çeken bir müşteri, bir Cuma akşamı bizi vurdu. Pazar günü gerçekleşecek bir etkinlik için Facebook reklamını bir araya getirmenin bir yolu var mı - ASAP?
Um, hayır, o zaman çizelgesinde değil…
Ancak bu, onlar için bir hafta önce bir online tasarım programında kurduğumuz şablonları kullanmaları için mükemmel bir zamandı. Onları buna katılmaya teşvik ettik.
Çevrimiçi hesaplarını açabildiler ve tam olarak bu tür bir fırsat için hazırladığımız marka fotoğraflarını, yazı tiplerini ve renkleri kullanabildiler. Ve ilan çıktığında ne biliyor musun? Hiçbir tasarım arka plana sahip biri için PRETTY DANG GOOD oldu.
Düzeni değiştirir miydik? Evet. Metin boşluklarımız daha mı daha düzdü? Evet. Kompozisyonumuz daha temiz miydi? Evet. Ama bunu farklı bir şekilde nasıl yapardık , konu değil.
Mesele, müşterimiz için tamamen marka olmasıydı. Müşterilerimize kendi kanatlarını yaymalarını öğretme konusunda istekli olmadığımız koşullarda, Paint'te gökkuşağı arkaplanında bir araya getirilmiş bir dizi kelime sanatının kolaylıkla yapılabildiği başarılı bir reklamdı.
İlk başarılı reklam, müşterimize, kendi zamanlarında başarılı tasarımlar oluşturabileceklerini kanıtladı. O zamandan beri, kendi başlarına daha fazla kampanya yürütüyorlar - toplam çalışma saatlerini yapmamızı sağlayacak parası olmayacak ve her seferinde daha fazla iş üretebileceklerdi.
Ailemize, arkadaşlarımıza ve diğer tasarım firmalarımıza tekrar tekrar sorduğumuz BÜYÜK, bıkkın bir soru var: “Müşterilerinize, size ne yapmaları gerektiğini nasıl ödeyeceklerini öğretiyorsunuz? Kendini işten çıkaracaksın! ”
İşte dürüst cevap: Bu hiç de değil. Müşterileri güçlendirerek işi kesmiyoruz. Aslında daha çok üretiyoruz. Nasıl? Stüdyomuzda zaman geçirdikten veya müşterilerimizle konuştuktan sonra herkes için yeterince basit: Güven.
Yürüyüşe çıkıyoruz Küçük işletmelerin yüksek kaliteli tasarım ile başarılı olmalarını sağlamak istediğimizi söylediğimizde.
Müşteriler bu yetkilendirmenin sağladığı saydamlığa bayılıyor ve güveniyor
Evet, tüm küçük işletmeler orijinal marka oluşturma veya yeni web sitelerini başlatmak için onlarla birlikte çalıştıktan sonra devam eden ihtiyaçlarını karşılamak için bizi işe alırsa harika olurdu. Ancak biliyoruz ki, pek çok küçük işletme, bu tür devam eden yatırımlar için bütçeye sahip değildir - özellikle yeni başlamışlarsa.
Müşterilerinizi basit, çevrimiçi bir tasarım programı kullanacak şekilde kurmak ve işimizi yapmaları için onlara öğretmek, ihtiyaç duyduklarında geri döndüklerini kanıtlıyor. Onları başarıya ulaştırmak için öngörüye sahip olduğumuzu ve onların oraya vardıklarını görmek istediğimizi gösterebiliyoruz. Ve müşteriler bu yetkilendirmenin sağladığı saydamlığa bayılıyor ve güveniyor.
Yani zaman büyük bir proje için ne zaman geliyor? İşleri sürekli büyüdüğünde ve bizi işe almaya yetecek mi? Zamanından daha fazla paraları olduğunu gördüklerinde?
Kiminle ortaklık yapacağını biliyorlar. Bizi nerede bulacaklarını biliyorlar.
Bu güven ve güçlendirme modeli, küçük işletmeler için tasarım dünyasında istisna olmamalıdır. Bu norm olmalıdır: Küçük bütçeli müşterilere gerçekten yardımcı olmak sadece doğru olanı yapmak değil, dürüst bağlılık için ününüz olarak kendi işinize ve sizin yararınızadır. Ve zamandan daha fazla paraya dönüştükleri başarı noktasına ulaştıklarında, ikinci bir düşünce olmadan size döneceklerdir.