Bunu kim söyledi? Her iki taraf da sık sık yapar. Hem müşteri hem de tasarımcı, birbirlerini bir web projesini bozmakla suçluyorlar. Niye ya? Her iki taraf da diğerinin yerine getiremeyeceğini veya yerine getiremeyeceğini bekler. İletişimde bir bozulma mıdır ve eğer varsa, bunu önlemek için ne yapılabilir?
Tüm komik korku hikayelerini biliyorsun. Müşteri görene kadar nelerden hoşlanacağını bilmiyor, sadece beş yaşındayken bir parmak boyama yarışması kazanan sekiz yaşında bir yeğeni var, yaratıcı bir deha, tüm sitenin maliyetinin olmayacağını düşündüler. tasarımları çok büyük çünkü büyük büyük büyükbabasının 1903'te nikel için tasarlanmış bir web sitesi vardı, blah-blah-blah. Onların da hikayeleri ve şikayetleri var, onlar gibi siteleri yayınlamak için yeterince yaratıcı değiller. clientsfromhell.net ve artsyfartsycrybabies.com gibi bir şey olarak adlandırın.
Yaratıcı ve müşteri arasındaki anlayışın ve düşünmenin böylesine ayrılması, sonuçta hepimizin sahip olduğu şikayetler için kimin sorumlu olacağını merak ediyor. Gerçek şu ki, eğer hepimiz itiraf etmeyi umursaydık, hepimiz suçluyuzdur.
İletişim, anahtardır ve her durumda, müşterinin veya tasarımcının keskin bir çılgınlık olduğu durumlar haricinde, iletişim her iki tarafça ele alınabilir, böylece süreç hakkında bir anlayış, bu sürecin maliyeti ve beklenen sonuçlar ve teslim etti. 1969'un ay inişinde olduğu gibi, bu misyonun taklidi, yüzlerce insandan, gerçeği CIA'nin zihin kontrol deneylerinin konusu olan, topluluğun ortaya çıkmasını engellemek için büyük bir planlama ve iletişim aldı. Eğer bunu yapabilirlerse, kesinlikle bir müşteri ve tasarımcı ya da tasarım firması, akıl kontrolünde uzmanlaşmış ya da müşterinin pazarlama ihtiyaçlarını çözen gerçek bir web sitesi oluşturabilir.
Bir müşteri sizin veya herhangi bir yaratıcı proje için bir web sitesi oluşturma hakkında sizinle iletişim kurduktan sonra yaptığınız ilk şey nedir? Çok sayıda içki ve marihuana sigara tüketiminden sonra demek istiyorum. Onlarla tanışıyor ve proje hakkında konuşuyorsunuz.
Projeleri için neler yapacağın hakkında konuşuyorsun. En başarılı şirketlerin, ilk toplantılardan önce müşteriye sağladıkları levhalar satmaktadır. Şirket hakkında, ne yaptığını, nasıl yaptığını, destek ekibini, geçmiş proje başarılarını ve şirketin bir projede nasıl çalıştığını anlatıyor . Temelde web sitenizin “hakkımda” bölümünün basılı bir sürümüdür. Başarılı tasarımcılar ve tasarım firmaları, bir projeyi nasıl ele aldıklarının karşılığını almayı bilirler. Başarısız olan tasarımcılar, inanıyorum ki, gökkuşağı ve mürdümün ışıltısını çeken, evcilleştirilemeyen ve süreç, bir keresinde öldürmeye çalıştığım birinin dediği gibi, tasarımın bir müşteriye “gizemli büyücülük” olması gerektiği gibi büyülü bir tek boynuzlu at. Başka bir deyişle, “Dumbledork” in bir müşterinin bir tasarımcıyı işe alması, parayı ve BAM'ı teslim etmesi gerektiğine inandığı şey neydi? İşte web siten. “Büyülü alemin büyücüsü değil ve yaratıcı şeyler ortaya çıkarıyor muyum?”
Ne yazık ki, orada iş yapıldığına inanan çok fazla tasarımcı var. İşte bu yüzden Darwinizm'in hileli olmayan, her şeye uyarı etiketi koymadan saltanatına izin vermeliyiz.
Sözlü kelime unutulabilir, yanlış yorumlanabilir ve görmezden gelinebilir, ancak neden ilk iki faktör şansı vardır? Her şey yazılı olarak desteklenmeli. Bir telefon konuşması gerçekleştiğinde, ele alınan noktalar, bu noktaları özetleyen bir e-posta ile ve en sonunda “kabul ettiğimiz noktalar bunlar” açık sorusuyla takip edilmelidir. Her toplantı aynı prosedürü takip etmelidir. Hiçbir şeyi şansa veya belleğe bırakmayın. Müşteri ve tasarımcı dürüst ve profesyonel ise, şeffaf ve sürekli iletişim herhangi bir projenin memnuniyetle karşılanmış bir parçası olacaktır.
Projeler sadece konuşulan iletişimlere bırakıldığında, şunları duyacaksınız:
Herhangi bir projeye sorunsuz bir başlangıç için, bir ön toplantıda yaratıcı bir özet yazılmalıdır. Bu eylem planı tüm yaratıcı ihtiyaçları, istekleri ve gereksinimleri ortaya çıkaracaktır. Şunları içerecektir:
Yaratıcı kısa mesaj, ayrıca, müşterinin, belirsiz şartlar altında, tasarımcının bu hedeflere nasıl ulaşacağını, herhangi bir kilometre taşı ödemesi, değişiklik için ücretler ve aktarılan haklar da dahil olmak üzere bilmesini sağlar.
Yazılı bir iletişim şekli olan bir satış kağıdında olduğu gibi, kısa ve uygulanabilir bir proje için sözleşme, satın alma emri, tasarımcı katılımı veya niyet mektubuna sahip olmak, yaratıcı kısa metinde yer alan pasajlar için gereklidir. Şaşırtıcı bir şekilde, yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre tasarımcıların% 39'u herhangi bir sözleşme talep etmemekte veya talep etmemektedir. Bu sayının bir ankete doğru bir şekilde cevap vermekten utanması nedeniyle bu sayının daha yüksek olduğundan şüpheleniyorum. Bir sözleşme her şeyi açıklıyor. Bir müşteri veya tasarımcı sözleşmeden doğan şartlar ve her iki taraf da sessiz kalırsa, bu bir şeydir, ancak bir parti sözleşme şartlarını görmezden gelmeyi seçerse, diğer taraf onları yazılı bir şekilde reddedebilir çünkü yazılı sözcük inkar edilemez.
Şeffaflık, herhangi bir projede başka bir anahtar kelime. Müşteriyi ve tasarımcıyı değişikliklerden haberdar etmek veya projenin herhangi bir zamanda nerede durduğunu tutmak, profesyonel bir nezaket gereğidir. Müşteriler, paranın akıllıca harcandığını ve müşterinin son teslim tarihlerini veya ihtiyaçlarını değiştirdiğinde ilerlemeyi ve tasarımcılar döngüler için atılmadığını daha iyi hissederler.
Bir tasarımcı olarak, her e-postada bir durum güncellemesi, neredeyse bir altbilgi, ilerleme kaydedilmesi, şu ana kadarki ücret (saatlik ücret), stok fotoğraf, alan adı kaydı vb. Ekstralar ve yaklaşan dönüm noktası ödemeleri gibi bir ücret bulunmalıdır. Müşteri, bildirimde bulunan herhangi bir şeyden kaynaklanan tutarsızlıkları veya soruları derhal gündeme getirmelidir.
Her şey söylendiğinde ve yapıldığında, site müşteri tarafından onaylandı, tasarımcı siteyi yükledi ve hata ayıkladı, her parti gülümseyen olmalı. Doğal olarak, her parti, özellikle tasarımcı, ödenmelidir. Bu, tasarımcı ve müşteri arasındaki çoğu problemin ortaya çıkmasıdır.
Bir web projesinin ardından ortak şikayetler:
Bu şikayetler, yaratıcı kısa, sözleşme veya sürekli iletişim olmayan projelerin sonucudur. Yanlış başlar ve felaketle sonuçlanır. Listelenen hataların her iki tarafça da kabul edilmemesi durumunda, projenin düzgün çalışacağı ve herkes için başarılı olacağı% 99'luk bir şans vardır. Kalan% 1? Eh, her zaman bazı yanlış anlaşılma olacaktır, çünkü insanlar okuyamaz, okumayı istemez veya sadece bir sözleşmenin kurallarına uymayı sevmezler. Unutmayın ki, bazı insanlar “sözleşmelerin kırılmasına neden olur” derken, asıl dedik ki “kurallar kırılmaya hazırdır.” “Yargılanmak için bir sözleşme yapılmalı” diye bir yargıç hiç bahsetmedi.
Bu kuralların projenize yardımcı olacağını düşünüyor musunuz? Bu ipuçlarına katılmıyor musunuz? Niye ya? Farklı ne yaparsın? Yorumlarda bize bildirin.
Görüntüler © GL hazır görüntüler