Birçok web tasarımcısı, müşterileri için en iyisini yapmaya ve mükemmel hizmet sunmaya çalışan profesyonel profesyoneller. Bunlar, işlerinde haklı olarak gurur duyan ve yaptıkları işi seven tasarımcılar. O zaman, maalesef, denklemin diğer tarafına da sahipsiniz: Müşterilerini mutlu etmeyi umursamayan ve bu nedenle iyi hizmet sunmayan tasarımcılar. Bunlar standartları zayıf olan tasarımcılar.
Daha da kötüsü, müşterinin bakış açısına göre, tasarımcıyı kiralayana ve bir süre onunla çalışana kadar kimin kim olduğunu kestiremezsiniz. Ne yazık ki, eğer düşük standartlı bir tasarımcıysa, zaten çok geç.
Müvekkilimizi sizi tasarımcı olarak seçip seçmeyeceğinden şüphe etmeye çalışmak için, geliştirme sürecini ciddi bir şekilde belirlerken, mockup'larınızla birlikte tatlı zamanınızı almaya başlayın. Eğer gerçekten şeker kaplama yapmak isterseniz, müşterinize projeyi birkaç hafta içinde yapma konusunda aşırı iyimser tahminlerde bulunmaya devam edin.
Müşterinize, site tasarımını veya projeyi yeniden tasarlamayı başarmak için heyecan duyduğunuzu garanti etmekten, yeni tasarım iterasyonundaki ilk örneklerinizi göndermeden önce birkaç hafta ayırın. Ardından, yaralanmaya hakaret eklemek için, istemciniz istediği zaman (ve her zaman isteyeceğini bildiğiniz zaman), gönderdiğiniz ilk mockup'ta ufak tefek değişiklikler ve ufak değişiklikler yaptığınızda, ayaklarınızı biraz daha uzun süre sürükleyin.
Artık müvekkilinin kafasında şüphe tohumlarını ekledin, işten kovuldun.
Anlaştığınız proje Noel gibi tatillere dayanacaksa, tatilin tamamı için projeyi ihmal ettiğinizden emin olun. Sonuçta, şenlikli mevsimlerde önceliğiniz, arkadaşlarınızla ya da ailenizle takılmak ve eğlenmek gibi şeyler üzerinde olmalıdır. Müvekkilimizin size zaten ağır bir şekilde para vermiş olduğu gerçeği boşver.
Öyleyse belki de küçük bir suçluluk duygusu yaşadıysanız, son olarak müşterinize, belki de belki de projeyi tatilin sonuna kadar tamamlayabilecek olan umutlarını artıran bir güncelleme e-postası gönderin. Tabii ki, müvekkilini öfkelendirmek için planınla tutarlı kalmak için, bu vaatten de vazgeçtiğine emin ol, yine de sadece yanlış bir umut olduğu için!
Eski tasarımcımın, projenin başlamasından yaklaşık dört ay sonra, eski sitemin yayınlanmaya hazır bir “bitmiş” versiyonu olduğunda, görünüşe göre fark etmediği bariz sorunları olan bir site sundular. Çünkü daha az önemsemedi. Son yaratılışını en azından bir kez devirecek olsaydı, şöyle göze çarpan sorunları fark ederdi:
Ayrıca, o zaman yeni URL'mdeki e-posta adresim hiç işe yaramadı, ancak bunun kurulumunun bir parçası olduğunu kabul etmemize rağmen.
Şimdiye kadar, müşteriniz tamamen kiminle gideceğini yanlış tasarımcı olduğunuzu anlayacaktır. Projeyi birçok kez ertelediniz; Projenin süresinin ne kadar süreceği konusunda daha önceki tahminlerin ötesine geçti; iletişimde tepkisiz kaldı; ve her şeyden önemlisi, müşterinize önemli düzeltmelere ihtiyaç duyan bir alt çalışma ile sunuldu.
Yine de bekle. Eğer tasarımcıların yapabileceği en kötü şey olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Müşterinizin tamamen size karşı mutsuz olmasını ve asla geri dönmemesini (muhtemelen bahsetmemekle ilgili muhtemelen olumsuz önerilerde bulunmanızı) sağlamak için alabileceğiniz son bir eylem vardır.
Şimdiye kadar, büyük olasılıkla müşterinizi kızdırdınız ve büyük olasılıkla size bir şey için geri gelmeyecek. Son çiviyi, müşterinizle olan profesyonel ilişkinizin tabutuna koymak için, bitmiş site ile göze çarpan sorunları düzeltmenizi isteyen e-postalarına veya metin mesajlarına asla yanıt vermeyin. Sizin ve müşterinizin imzaladığı sözleşmenin ve takip eden e-postaların, küçük revizyonlarla baş edeceğinizi açıkça belirtip belirtmediği önemli değildir. Sadece bu noktada kırdı için git!
Söylemeye gerek yok, eski tasarımcım nihayet yapması gerekeni yaptıktan sonra, ve bunun için önceden ödeme yaptıktan sonra artık benimle çalışmayacaktı. Ondan hemen sonra onunla bağlantıyı kestim ve 2014'te yeni bir web tasarımcısı / geliştiricisi aramaya başladım. Neyse ki, 2014 sonlarında oldukça yetenekli ve son derece profesyonel bir tasarımcı buldum. Şu anki site tasarımım onun harika çalışması. Ayrıca sitemi yıllar boyunca koruyacak ve ileriye dönük SEO kaygılarına cevap vermek için gerekli site güncellemelerini ele alacaktır.
Sabrımı gerçekten bu kadar çok seviyede test eden bu kabus deneyimine baktığımda, eski tasarımcımın probleminin aklımı rahatlatmak ve bana takılmak için fazlaca zorlayıcı olduğunu söyleyebilirim. Yeni tasarımcım birkaç hafta sürerken, eski tasarımcım yeniden düşünmek için yaklaşık dört ay sürdü. İkisi arasındaki fark iş ahlakıdır (ya da eksikliği) ve işinde gurur duymaktadır (ya da eksikliği).
Sonuç olarak, müşterilerinizi provoke etmek ve onları iyi için götürmek istiyorsanız eski tasarımcımın tüm adımlarını uygulamanız yeterli. Eminim, bunu yeterince müşteriye yaptıktan sonra, uzun süre boyunca geçerli bir tasarım işine sahip olmayacaksınız.