Mikrobilgisayarın iki kelimesi bir sitenin satışlarını veya kurşun dönüşüm sayılarını ikiye katlayabilir.
Microcopy, düğmelerdeki fiillerden daha fazlasıdır. Birisine bülteninize nasıl kaydolacağınızı gösteren kelimeler. Veya alıcıları web siteniz üzerinden yönlendiren talimatlar.
Microcopy, UX'in diğer her seviyesinin de aynı ilgiyi hak ediyor.
Eğer ona asla ikinci bir düşünce vermediysen, yalnız değilsin. Kafanı doğru yere götürmek için, metinden biraz fazla para kazanmanın 9 ipucu var.
Düğmelerde ve formlarda sadece “boşlukları doldurmak” yerine, aradığınız eylemleri ve sonuçları düşünün.
Mikro-bellek acele edildiğinde veya düşünülmediğinde kullanıcı acı çeker. Dijital ürün tasarımcısı Sean Crowe bunun mükemmel bir örneğini buldu Gothamist.com, “Go” yu hem kayıt hem de arama alanları için bir etiket olarak kullandığında.
Arama ve kayıt alanlarınızı birbirine çok yakın olacaksa, en azından yapabilecekleri düğme kelime bilgisini 'arama ve' oturum açmak için değiştirebilir. Her ikisine de 'Git' sözcüğünü kullanarak, kitlesel karışıklığa neden olur.
Mikrobilgisayarınız, bir kullanıcının kayıt olma, abone olma veya satın alma ile ilgili herhangi bir kuşkuya karşı itirazda bulunabilir.
Kaydolmanın çok uzun sürdüğü için endişelenebilirler. Basitçe “Seni yaratmanın hesabından 60 saniye uzaktasın” bu korkuyu ortadan kaldıracaktır. Ya da “Bunu herhangi bir zamanda değiştirebilirsiniz” e ekleyerek bir e-postaya veya kullanıcı adı alanına, bir şeylere kilitlenmekten duydukları korkuları ele alacağız.
Kullanıcıyı istedikleri gibi hissetmelerini sağlayın köşede. Bu nedenle, jenerik "Giriş yap" ı daha aktif bir şeye değiştirmeyi düşünün. Tumblr, blog yazarlarını "Oturum açın ve yayınlamaya başlayın."
Site düşük performans gösteriyorsa, bazı basit kopya düzeltmeleri daha fazla satış veya satış dönüştürmenize yardımcı olabilir.
Örnek hakkında en çok konuşulan şey Jared Spool'un 300 milyon dolarlık düğmesi . Spool'ün müşterisi, bir e-ticaret sitesinde, kullanıcının “Kayıt” tuşuna basmasını gerektiren son bir adımda sorun yaşadı. Güçlü testlerden sonra, kullanıcıların herhangi bir şey için kayıt yapmadan bir şey satın almak istediklerini keşfettiler.
Çözüm? Düğme etiketini “Kayıt” dan “Devam Et” e değiştirin ve kullanıcıya bir hesap oluşturmak zorunda olmadıklarını bildiren bir kopyasını ekleyin, ancak işleri hızlandırır.
Sonuç? “Müşteri alımlarının sayısı% 45 arttı. Ekstra alımlar ilk ayda 15 milyon dolar fazla vermiştir. İlk yıl, site 300.000.000 $ daha ekledi, ”diye yazdı Spool.
Daha küçük ölçekte Joshua Porter Giren adres, kullanıcıların kredi kartlarındakiyle eşleşmemesi nedeniyle sitenin potansiyel müşterileri kaybediyordu.
Bu nedenle, 'Kredi kartınızla ilişkili fatura adresini girdiğinizden emin olun' formunun üst kısmındaki kopyayı ekledim. Ve aynen öyle, hatalar gitti. - Joshua Porter
Küçük ince ayarlar büyük bir fark yaratabilir. İşler çalışmadığı zaman mikrofonu dikkatlice gözden geçirin.
İyi kopya, kötü tasarımı düzeltemez. Ve mikro kopya, kullanıcıyı kazançlı bir UX üzerinden yönlendiremez.
Tasarımla ilgili bir sorun varsa, tasarımı düzeltin. “En iyi deneyimler en az kopyaya sahiptir çünkü sezgiseldirler” Bill Beard yazdı .
Bir kullanıcının sekiz kelimeyle veya daha azında ne yapması gerektiğini açıklayamazsanız, o zaman tasarımı tekrar gözden geçirin.
İnsanları tanıdığını düşünüyorsun. Böylece, insanların cevap vereceğini düşündüğün kelimeleri seçtin. Ama cevap vermiyorlar. Şimdi ne olacak?
Kullanılabilirlik testi, kopyanın hangi bölümlerinin net olduğunu ve kullanıcıyı ne karıştırdığını anlamanıza yardımcı olur. Bu nedenle, kullanıcıların bu testler sırasında mikro-kopyaya nasıl tepki verdiğine dikkat edin ve gerekli değişiklikleri yapın.
Her zaman kullanıcıya neyin yanlış olduğunu ve nasıl düzeltileceğini söyleyin.
Hiçbir şey beni ya kullanıcı adımı ya da parolamın yanlış olduğunu söylemekten daha fazla rahatsız etmiyor. Neden tahmin etmek zorundayım? Hangi bölümü mahvettiğimi biliyorsun. Neden bir sır saklıyorsun?
Kullanıcınızla bir kişi gibi konuşun. Girdikleri kredi kartı numaralarının “Geçersiz giriş” demek yerine çok kısa olduğunu söyleyin.
Ücretsiz bir şey veriyorsan, yüksek sesle bağır. Mikrobilgisayarınız, "ücretsiz programımızı indirmek için buraya tıklayın" veya "Ücretsiz deneme sürümünüzü başlatmak için bu formu doldurun."
Onlara her adımda ücretsiz olduğunu hatırlat. Hepimiz e-blast'lardan (size, Hotels.com'a bakarak) yem-ve-anahtar teklifleri aldık ve gerçek olamayacak kadar iyi olan bir şeyden bıktık. Kullanıcınız bir saniyeliğine gizli bir maliyet olduğundan şüphelenirse, giderler.
Endişelenme. Bunu herkes yapar.
Çoğu web, satış ve mikro kopya jargon ile boğuldu. Basitçe söylemek gerekirse, insanlar akıllı olmak isterler. Çoğu insan endüstriye özgü jargonu kullanmanın bir endüstri uzmanı gibi ses çıkardığını varsayar.
Gerçek şu ki, teknik bilgiyi basit bir şekilde aktarabilmek, konunun çok daha büyük bir ustalığını yansıtmaktadır.
Müşterilerinizi veya abonelerinizi çok akıllıca bir şey yapmak üzere olduklarını hatırlamanızın yanlış bir yanı yok.
Bu yüzden, “10.000'den fazla memnun edilmiş haber bülteni abonemize katılmak üzeresiniz” veya hızlı bir müşteri referansı gibi küçük bir övünme yapmaktan çekinmeyin.
Herkes mikrofotoğraf hakkında düşünmüyor. Ancak, genel deneyimi oluşturmak veya geliştirmek için stratejik olarak kullanan birkaç kişiden biriyseniz, kullanıcılarınız ve müşterileriniz sizi sevecektir.
Özellikli resim, web sitesi kopyası resmi Shutterstock üzerinden.