Millennials için UX Nasıl Tasarlanır
Ah, bin yıllıklar. Yaşlanıyorlar ve yıllık alım gücünün daha fazla olduğu tahmin ediliyor 2017 yılına kadar 200 milyar dolar . Bu özellikle e-ticaret satın almayı doğrudan Web'den aldığınızda çok önemlidir.
Bu nedenle, tasarım camiasında yer alan bazı kişilerin dikkatlerini özellikle bin yılların nasıl tasarlanacağını belirlemeye yöneltmeleri şaşırtıcı değil. Binyıllar, teknoloji ile Gen Xers ve Baby Boomers gibi eski nesillere kıyasla benzersiz bir statü kazandı. Buna göre tasarımla ilgili düşünceler, bu nesile özgü olmalıdır, çünkü onlar, diğer nesiller gibi, kendi yollarını yaparlar.
Tasarımcılar, müşterileri ve kariyerleri için bu demografiye ne istediklerini ve bir siteyi gezerken beklediklerini vermeye odaklanmaları için iyi bir şey yapardı.
Bin yıllık kullanıcılar için tasarlarken akılda tutulması gereken bazı önemli faktörler.
Kural # 1: mobil hale getirin
Binlerce kullanıcıyı memnun etmek ve çekmek isteyen tasarımcılar, web sitelerinin mobil cihazlarda düzgün ve sorunsuz bir şekilde görüntülendiğinden emin olarak mobil ilk yaklaşımla tasarlamalıdır. Bunun nedeni ise istatistikler gösterisi Binyılların% 80'inden fazlasının, 18 ve 34 yaşları arasındakilerin bir akıllı telefona sahip olması. Bunu, 35 ila 54 yaşındakiler gibi eski demografik özelliklere,% 68'inin kendi akıllı telefonlarına ve yalnızca% 40'ının bir akıllı telefona sahip olduğu 55 ve üstüyle karşılaştır.
Binlerce yıl boyunca mobil cihazlarda çok fazla zaman harcadığından, mobil tasarımı ilk önce onlara çekmek için en iyi yöntemdir.
Peki, ne iyi mobil tasarım alışkanlıkları oluşturur? Bu uygulamalar şunları yapar:
- Kullanıcıları şaşırtmaktan kaçınmak için masaüstü sitenin ve mobil sitenin temel içeriğini aynı tutun;
- Temel içerik aynı kalsa bile mobil cihazlar için en uygun hale getirilir; bu, kullanıcı deneyimini çok kolay ve hızlıca kaydırır;
- mobil deneyiminiz için şebeke ve sınır değerlerinizi uygun şekilde tanımlayın;
- Kullanıcıların siteden ayrılmalarını engellemek için mobil sayfaların hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun;
- Kullanıcıları siteyle etkileşimde tutmak için gezinme katmanlarını sınırlandırın.
PayPal, bunu iyi anlayan bir sitedir. Mobil sitesini masaüstü sürümüyle karşılaştırdığınızda, temel içeriğin aynı olduğunu, mobil sitenin hızlı yüklendiğini ve mobil sitede yalnızca iki gezinme katmanının olduğunu fark edersiniz.
Kural # 2: kullanıcı deneyimini vurgulayın
Doğal olarak, mobil sitenizin kullanıcı deneyiminin, cazip hale gelip daha sonra bin yıllıkları koruyarak en üst düzeyde olması gerektiği izler. Ne de olsa, diğer pek çok siteyle birlikte, en fazla hasta grubu olmayan bin yıllıklar, yaptığınız sitenin yavaş, aksaklıklara yol açtığı veya gezinmek için gerçekten zorlaştığı takdirde başka bir siteye gidecektir.
Binlerce yıldır cep telefonlarında çok fazla zaman geçirdiğinden, onlara ikinci bir kullanıcı deneyimi sunmanız gerekiyor. Bunun yapılmaması, dönüşümlerin ve dolarların müşterinizin cebinden, tasarımcısı daha iyi bir UX ile bir site oluşturmuş olan başka bir sitenin sahibine gideceği anlamına gelir.
Binlerce kullanıcının dikkat ettiği ilk şey, hızlı ve kolay bir şekilde istediklerini bulmaktır, bu yüzden site navigasyonunuzu basitleştirin! Bu, gereksiz gezinti öğelerini masaüstü sürümünden kesmek ve yerden tasarruf etmek için bir hamburger menüsü kullanmak anlamına gelir.
Bunun ötesinde, gerçek hayattan ya da bin yıllık akıllı telefondaki diğer istemlerden kaynaklanan kaçınılmaz kesintiler için de tasarım yapmak anlamına geliyor. Millennials, bir konserde beklerken mobil sitelere veya uygulamalara bakabilir veya mobil sitenizde, telefonlarının çaldığı zamanlarda olduğu gibi başka bir şey tarafından dikkatinizi dağıtabilir.
Sitenize geri dönüp verimli bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak için, tasarımın minimalist ve basit kalmasını sağlayarak, bir şey satın almayı veya haber öykülerine bakmayı isteyerek, görevleri yerine getirmeleri için gerekenleri sağlar. Bunu yaparak, bilişsel yüklerini de azaltarak, yaptıkları işi bitirebilecekleri ve bir mobil sayfa hedefini tamamlayabileceklerini beğenirsiniz.
IMDB'nin mobil sitesi bu UX odağını örneklemektedir. Sitenizde gezinmek çok sezgiseldir, filmlere, aktörlere ve TV'lere kolayca ulaşabilir, linkleri tıklayabilir ve herhangi bir dikkatin dağılması sizi siteden uzaklaştırır. Sayfa düzenleri de oldukça kullanışlıdır, bu da bin yılların, nerede olurlarsa olsunlar uğraşmadan aradıkları şeyi bulabilmelerini mümkün kılar.
Kural # 3: sitenizde self servis çözümleri sağlayın
Millennials, teknolojiyle yetiştikleri için anında tatmin oldular. Öyle ki, müşteri hizmetinin bir tweet göndermeyi veya harekete geçirme düğmesini tıklamak kadar kolay olmasını bekliyorlar. Anketler şov Bu, kontrolde olan temasıyla uyumlu olarak, bin yıllıklar giderek artan oranda self servis yaklaşımları için müşteri hizmetleri çözümlerini istiyor.
Bu, uzun bir telefon menzilinde nihayetinde canlı bir kişiyle konuşmak için bir numarayı aramamak anlamına gelmez, aynı zamanda canlı sohbet veya müşteri hizmetlerine bir e-posta gönderilmesi anlamına da gelmez! Bu, müşteri hizmetlerini kendi başlarına bir sitede doğrudan çözmek ve başka bir kişiyle uğraşmanın zorluğunu ortadan kaldırmak için binlerce yıldır güçlendirmek anlamına geliyor.
Bu self-servis özelliğini müşterilerinizin sitelerine nasıl tasarlayabilirsiniz?
Yüksek düzeyde aktif ve düzenli olarak izlenen topluluk ve tartışma forumları gibi özel kaynakları ve ayrıca SSS'lere, kendi kendine yardım eğitimlerine ve sorun giderme ipuçlarına özel ayrılmış bir sayfaya yer verin. Binlerce yıllık kullanıcınız, sorunları çözmek için müşteri hizmetleri temsilcisi için beklemek zorunda kalmadan, sorunları kendi başlarına çok daha hızlı bir şekilde çözmeyi takdir edecektir.
Bunu mükemmel yapan bir sitenin mükemmel bir örneği Zendesk'dir. Destek sayfası Zendesk kullanmanın temellerinin okunması kolay bir biçimde yayınlandığı kapsamlı bir bilgi tabanına, kullanıcılara soru sormaya teşvik eden bir topluluk forumundan her şey kendi kendine hizmet seçenekleriyle doludur. Millennials, ihtiyaç duydukları her zaman parmaklarınızın ucunda her zaman mevcut olan verimi, kontrolü ve kaynakları takdir ediyor.
Millennials bu tasarım dokunuşlarını takdir ediyor
Binlerce insanın Web üzerinde nasıl etkili davrandığını bilmek zorundasınız. Bu, e-ticaret çabalarınızın yanı sıra sadece bin yıllıkların aynı siteye geri dönüp, güvenilir ve eğlenceli bir kaynak zamanı olarak bakmasını sağlar.
Bin yıllık kullanıcı deneyimini anlamak zor değil - tek yapmanız gereken, en çok hangi cihazı kullandıklarına bakmak ve mobil olması. Bu bilgi ile donanan tasarımınız, bin yıllık nesil için önce mobilde olmalı. Her halükarda, mobil olarak öncelikli olarak tasarlanmak, bugünlerde web tasarımında daha çok kişi olarak web tasarımının en iyi uygulamasıdır, mobil cihazlarda okur ve araştırma yapar!
Böylece müşterilerinize 200 milyar dolarlık bin yıllık harcama gücünün bir parçasını sallamak için, bir sonraki tasarım projenizde bu kuralları benimsemek için bir tasarımcı olarak en iyi ilginiz var.