Kullanıcı testi hiç zor olmak zorunda değil. Ne kapsamlı ne de pahalı olan üç yalın araştırma yöntemi hakkında konuşacağım, ancak size değerli geri bildirimler sunacağım.
Bu yöntemler, herhangi bir şey için kullanılabilir, bir açılış sayfasını test edebilir veya tüm bir mobil uygulamayı test edebilir. Önemli olan geri bildirim toplamaktır: kendiniz için tasarım ve sadece bakış açılarınız; Başkaları için tasarla ve onların düşüncelerini duymalısın.
Seçtiğiniz yöntem veya yöntemler, tasarımınız için önemli sonuçlar doğuracaktır ve farklı yöntemler farklı hedefler için daha uygundur.
Bu teknik, katılımcılara kendi deneyimlerini not etmek için gün boyunca tek bir soru sormak için kullanılır. “Takvim uygulamanıza hangi etkinlikleri giriyorsunuz?” Gibi çok basit bir şekilde saklayın. Buradaki fikir, çeşitli yanıtlar vermek için günün farklı saatlerinde yanıt veren çok sayıda insan elde etmektir. Ardından cevapları bir elektronik tabloya toplar ve analiz eder.
Sonuçlar, halihazırda ürününüzde kullanıcının ihtiyaç duyduğu, ağrı noktalarını ve zevkini tanımlayan bilgiler sağlar. Mevcut özelliklerinizde şu anda eksik olan şeyler hakkında yeni özellikler hakkında ilham verebilir.
Testi yürütmek için bir sürü şey öğrenmeniz gerekecek. İlk olarak, cevabı bulmaya çalıştığınız soru nedir? Gün içinde kaç kez soracaksın? Nasıl soracaksınız - e-posta, kısa mesaj, telefon görüşmesi, çevrimiçi anket? Bu verilerin nasıl toplanacağına karar vermelisiniz. Ayrıca, bu verileri toplama ve analiz etmekten kimin sorumlu olacağını da anlamanız gerekir.
Ayrıca, katılımcıların kim olduğunu bulmanız gerekecek, kaç tanesi sizin çalışmalarınızda olacak? Sorunuzu alabildiklerinden emin olun; herkesin iMessage erişimine sahip olmadığı için, bilgisayarınızdan gönderemezsiniz. Katılımcılar söz konusu olduğunda, kendilerinin hazır olduklarından emin olmanız gerekir. Test beklentilerini gözden geçirin, örn. Soru, gün içinde 4 kez sorulacak. Ayrıca, katılımcıların test boyunca takip edebilmelerini sağlamak için bir uygulama testi yapmak iyi bir fikirdir. Bu, onunla ilgili herhangi bir endişeyi veya soruyu kırıp geçirecektir.
Katılımcıların iyi olduklarını bilmelerini sağlamak harika. Cevapları geldikleri sırada izlemeli ve katılımcıları soruyu doğru cevaplamadıklarını, yanlış ya da yanlış anladıklarını bildirmelisiniz. Ve elbette, sonuç olarak onlara zamanlarından dolayı teşekkür ederiz.
Bu araştırma yöntemi, tasarımınızdaki bilgileri yapılandırmanın en iyi yolunu ortaya çıkarmaktadır. Testte, katılımcılar, öğeleri kendileri için mantıklı olan bir sıraya göre gruplandıracaktır. Sitenizin navigasyonundan veya uygulamanızın kategorilerinden emin değilseniz, bu test sizin için idealdir.
Bu testten bekleyebileceğiniz şey, hedef kitlenizin içeriğinizi nasıl algıladığını belirlemektir. Terminoloji, öğeler arasındaki ilişkiler ve eksik özellikler hakkında düşünmenin yeni bir yolu olacak; Hepsi testten kaynaklanan bir dendrogram yapısı sayesinde.
Bu test çok farklı şekillerde çalışabilir! Katılımcıların test etmesini istediğiniz içeriğe karar vermeniz, mevcut içerik veya oluşturmak istediğiniz içerik olabilir. Sıralamak için 100'den fazla eşya olmamalıdır; Altın kuralın 100'den az olması için işleri sıralamak karmaşık olabilir.
Katılımcıların bir kart sıralama testine katılabileceği çeşitli yollar vardır; indeks kartlarıyla şahsen düzenleyebilir veya online test oluşturabilir ve bir bağlantı gönderebilirsiniz. Bunu çevrimiçi yaparsanız, sonuçları analiz etmek çok daha kolay olabilir. Bazı iyi online araçlar biliyorum SimpleCardSort,Optimal Atölye, ve UX Punk.
Dikkate alınması gereken daha çok şey var: Katılımcıların testi bireysel olarak veya 3-4 kişilik bir grup olarak hazırlamasını istiyor musunuz? Kart sıralaması açık mı yoksa yakın mı olacak? (Açık sıralama, katılımcıların grupların kendileri oluşturup adlandırdıkları kadarını oluşturmasına izin verdiğiniz anlamına gelir. Bir tür sıralama, kategorileri sağlamanız ve öğelerin bunlara sığdırılması gerektiği anlamına gelir.)
Bu sadece testi bizzat yürütüyorsanız çalışır, ancak not almanız gerekir. Kullanıcılar bir öğe hakkında kafa karıştırdığında yazınız; emin değilseniz, açıklığa kavuşturabilirler, ama onları kendi önerilerinizle yönlendirmeyiniz, sadece öğenin ne olduğunu açıklayınız - kafalarının karıştığına dikkat ediniz. Bir öğeyi bir kategoriden diğerine atladığını gördüğünüz bir gruba yerleştirmekte zorluk çekiyorlarsa, not alınız.
Bu, kullanıcıların davranışlarını gözlemleyerek ürününüzü nasıl kullandıklarını anlatan bir araştırma yöntemidir. Bu sınama genellikle kullanıcıların eylemlerini gözlemlediğiniz ve onlardan sınava girerken yorumları dinlediğiniz bire bir yapılır.
Kullanılabilirlik testi, ürünlerinizdeki kusurları ve lezzetleri işaret eder. Şu anda iyi çalışan şeyleri, geliştirilecek alanları, memnuniyetle ilgili verileri, şu anda eksik olan özellikleri ve kullanıcı girdilerini alabileceksiniz. Bir kullanıcıdan, bir hayal kırıklığı noktasında bir patrondan sadece bir hayal kırıklığı noktası olduğunu söylemek, hayal kırıklığı noktasının var olduğunu söylemek için çok daha ikna edicidir. Kullanıcılar böyle güçlü bir motivasyon!
Kullanılabilirlik testi sitenizden geçip geçilir. Genellikle kaydolma işlemi gibi küçük bir bölümü test eder veya sitenizin temel özelliğini ilk defa kullanabilir; Facebook'u tasarlıyor olsaydınız, birkaç arkadaşa kaydolup birkaç arkadaşa ekleme süreci olabilirdi.
Bu test için bir önceki rakamı daha sonra bir demet bulmanız gerekecek. İlk olarak, ne test ediyorsunuz? Katılımcıların almasını istediğiniz adımlar nelerdir? Örneğin, 'Bir arkadaşınızı e-posta ile eklemek istiyorsunuz.' Ayrıca katılımcıları tanıdık hale getirmek için bir sürü ısınma sorusu da olmalıdır.
Ek olarak, katılımcıyı sınavda kimin alacağını ve kimin not alacağını öğreneceksiniz. Notların kaçırılacağı gibi, bir kişinin her ikisini de yapması imkansız. Bunun üzerine oturumu da kaydetmeniz önerilir. Bir katılımcının bir sonraki randevu alınmadan önce acele etmeden testten geçmesi için yeterli zaman verin; İdeal test süresi 30 dakikadır, bu yüzden 45 dakikalık bir seansa izin verin.
Ayrıca, katılımcılara neden burada olduklarını ve ne yaptıklarını anlatan kısa bir özet vermelisiniz, bunları mümkün olduğunca konforlu hale getirmelisiniz çünkü gözlemlenen çoğu insan için kolay değildir. Katılımcılar senaryolardan geçerken, yüksek sesle düşünürken ısrar ediyorlar, bu onların tepkilerine, izlenimlerine ve düşüncelerine erişebilmenin tek yoludur; gözlemlemek aslında yeterli değildir. Son olarak, onlara yardım etme! Onları yönlendirmeyin; Onları anlamaya izin verin. Başarısızlarsa ya da başarısızlığa devam ederse sorun yok. Testin amacı, katılımcıların nereye gittiklerini bulmak ve onların elini tutarak A noktasından B noktasına götürmemelerini sağlamaktır.