UX Design, doğal dil mesajlaşmasından ses temelli harekete doğru sola, sağa ve merkeze kullanılan konuşma arabirimleriyle neredeyse eş anlamlıdır.
Google, Facebook, Microsoft ve Amazon gibi Biggies'ler, sanal asistanlarıyla bir sonraki seviyeye kadar bir platform olarak konuşmaya geldiğinde, kullanıcıların bir sonraki rotasını yapmasını kolaylaştıran boyun ve boyundur. Yanındaki kişi ile konuşmaktan farklı değil. Bire bir.
Bu senaryoları örneklendirin: Bir ürün satın almanız mı gerekiyor? Size rehberlik edecek bir bot sorun. Bir uygulamayı indirmek istiyor ancak özellikleri hakkında daha fazla bilgi mi ihtiyacınız var? Bir bot tüm sorularınızı cevaplayacaktır. Ödeme sırasında indirim kodu mu arıyorsunuz? Fret değil, bot en iyi fırsatları aramanıza ve uygulamanıza yardımcı olacak!
Daha fazla sayıda site, uygulama ve diğer platformlar konuşmaya başladıkça, web tasarımcılarının en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğini bilmesi zorunlu hale geliyor. Bu yönde yeni başlamış olanlarınız, huşu uyandıran konuşma arayüzleri tasarlamada bu sekiz ipucundan faydalanacaktır.
Bir konuşma arabirimi tasarlamak istediğinizde, göz önünde bulundurmanız gereken ilk şey hedef kullanıcılar ve belirli durumlarda nasıl tepki gösterecekleridir.
Bu perspektifi elde etmek, ilgi alanlarına ve bulmaca parçaları gibi gereksinimlerine uyan konuşmalar üzerinde çalışmaya başlamadan önce zorunludur. Sorunlarını ilk ekrandan ele al ve oradan al.
Konuşma arayüzlerinin en önemli özelliklerinden biri, tebeşir ve peynir kadar farklı olmalarıdır. Alexa, Siri, Cortana ve OK Google örneğini alırsanız, bunların her birinin kullanıcıya farklı bir şekilde konuştuğunu ve nihai amaçlarına hizmet ettiğini görürsünüz. İnsanları asla değiştiremese bile, onları insanileştirmenin en iyi yolu budur. Arayüzünüzü sadece rekabetten ayırmayacak, aynı zamanda kullanıcıları da bağlayacaktır.
Botunuzun hizmet vermeye hazır olduğu özellikler ve işlevler hakkında tahmin oyunu oynayan kullanıcıları bırakırsanız her şey boşuna olacaktır. Bir başlangıç mesajı olarak, belki de bir başlangıç mesajı, animasyon ya da konuşma balonu olarak onlara açıklık getirmelisiniz. Yaratıcılığın konuşmayı yapmasına izin ver! Onboarding üzerinde ne kadar çok çalışırsanız, arayüzle etkileşimde bulunmaları o kadar kolay olur.
Sohbetlerinizi olabildiğince insan yapın. Sanal bir düzeyde, bu konuşma metni kullanılarak mümkündür.
Olabildiğince sorunsuz ve doğal olmalıdır. “Bot veya gerçek bir insan mısınız?” Gibi rastgele sorular için bile, bot sorguyu bir insan gibi ele almalı ve konuşmayı daha da ileri götürebilmelidir.
Ergo, konuşmanın tonunu gayri resmi olarak yapar, böylece okuyucuya geri cevap vermesi için teşvik eder. Eğer konuşmayı ilk etapta anlamıyorlarsa, onlara cevap verme şansı kasvetli.
Temel amaç, kullanıcı dili ile etkileşimi artırmak olduğundan, bunun için mükemmel bir kopyasına ihtiyacınız olacaktır. Örneğin, hedef kitleniz Millennial ve Gen Z'yi içeriyorsa, kolayca ilişkilendirebilecekleri On Fleek, Lit veya SMH gibi ifadeleri veya kısaltmaları kullanabilirsiniz.
Uzun bilgi dizilerine veda edin ve hedef kitlenizin dikkatini korumak için kısa metinler kullanın. Metinler kolay bir şekilde okunabilir olmalı ve okuyucu isterse, akıllıca tasarlanmış düğmeler kullanarak büyük metin parçalarından geçmek zorunda kalmadan doğrudan harekete geçirici mesajlar alabilirler. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, bir sonraki nokta olan görsel geribildirimin yardımını almaktır.
Web tasarımcıları, metinleri kısar ve ziyaretçiler için okunabilirliği artırmak için web sitelerinde boşluk içerir. Benzer bir şey, konuşma arayüzleri için de geçerlidir. Bu durumda, beyaz boşluk görsel işaretlerle değiştirilir.
Isırma boyutlu bilgileri aktarmak için çeşitli grafikler, grafikler, resimler, GIF'ler ve haritalar kullanın. Alternatif olarak, bir adım ileri gidebilir ve bir ürünün veya hizmetin özelliklerini ve işlevlerini açıklamak ve hatta onları fiziksel bir mağazaya yönlendirmek için Infographics, slayt gösterileri veya videolar ekleyebilirsiniz. Bir yemek tarifi isterlerse, onlara web sitesinden doğrudan tarif kartları verebilirsiniz.
Bunlar, kullanıcılar tarafından ortaya konan sorgulara yanıt vermek için en iyi seçeneklerdir. Sürüklenin!
Emojiler bir sebepten dolayı kullanılır. Çeşitli sohbet tabanlı uygulamaların, kullanıcılara çeşitli sözcükleri ifade etme konusunda yardımcı olmak için kendi emoji kümeleri vardır; Bu dijital çağda, emojiler hayatımızın ayrılmaz bir parçasıdır ve emoji veya ifadelerin konuşma arayüzünüzün bir parçası olması gerekir.
Kullanıcıların bir konuşmadan yarıda ayrılmasını istemiyorsanız, onlara hızlı bir şekilde cevap verebilecek / yanıt verebilecekleri, düğmeler, kısayollar, hızlı yanıt seçeneklerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan birçok seçenek sunun.
LinkedIn messenger tarafından otomatik yanıtları hatırlıyor musunuz? Benzer bir şey üzerinde çalışın ve daha az yazabilirsiniz. Metinleri, ekleri, çıkartmaları, videoları, fotoğrafları vb. Göndermeyi seçme seçeneği verin.
Konuşmalı arayüzler fırladı ve geri dönüş yok. Hızınızı korumak için, kullanıcılarınıza tasarım düzeyinde en iyi AI deneyimlerini sunmak için bu ipuçlarını kullanın.