Müşterilerinizi nitelendirmek, sizden asla satın almayacak ya da işletmeniz için uygun olmayacak olan şüphelilere zaman harcamamaya yardımcı olan önemli bir adımdır. Daha da kötüsü, beynini alacak olan şüphelilerdir, sadece sağladığınız bilgileri genellikle daha düşük maliyetli bir sağlayıcıyla kullanmak.
Bir başlangıç serbest Web tasarımcısı olan bir danışmanlık istemcim var. Bana geldiğinde, probleminin çok fazla zaman harcayarak teklifleri harcadığını, ancak herhangi bir anlaşmayı kapatmayacağını söyledi. Biraz konuştuktan sonra, probleminin kapanmadığı, niteleyici olduğu, ya da eksikliği olduğu anlaşıldı. İş bulma isteğiyle, çağrı yapan veya e-posta gönderen kişi için bir teklif yazma teklifi yüklerdi. Şimdi, daha fazla satış yapıyor çünkü potansiyel müşterileri uygun şekilde değerlendirmek için zaman ayırıyor ve işine iyi bir uyum sağladığından emin oluyor.
Beklentilerinizi değerlendirmeye başlamak için sormanız gereken bazı sorular:
Çok fazla Web çalışması yapan sıcak bir ihtimal bulmuş olabilirsiniz. Ancak, daha fazla soruşturma üzerine, işin bir şirket içi personel tarafından ele alındığını görüyorsunuz. Ya da mevcut tedarikçileriyle tamamen memnun olmaları ve değişme arzusu olmaması olabilir.
Önemli bir süreye yatırım yapmadan önce, gerçekten motive olmuş bir potansiyel alıcı olup olmadığını öğren.
Bu tür bir işi daha önce yaptınız mı yoksa eğitime, yazılım veya diğer araçlara yatırım yapmaya mı ihtiyacınız var? Eğer öyleyse, bu masrafları telafi edebilecek misiniz? Bunun ötesinde, müşterinizi kobay olarak kullanmak oldukça riskli olabilir. Her zaman onlarla önünüzde olun ve durumunuzu bilmelerini sağlayın. Güven oluşturduysanız, sizinle birlikte çalışmaya istekli olabilirler.
Sadece bu noktada, ya da daha doğrusu şüpheli, her şeyin iyi olduğunu ve paraları olduğu gibi, ödeme kabiliyetlerini sağlamak için yapabileceğiniz şeyleri yaptığını söylüyor. İş arkadaşlarınızdan herhangi birinin beklentisiyle çalışıp çalışmadığını görmek için etrafa sor. Zamanında ödeme yaptınız mı? Sorun var mıydı yoksa her şey yolunda mı gitti?
Bir Dunn & Bradstreet (http://www.dnb.com/) hesabı açmak ve potansiyel müşterilerinizin kredi notlarını kontrol etmek iyi bir fikirdir. D & B, potansiyel müşterilerinizin kredi değerliliğini ve ödeme kabiliyetini değerlendirmenize yardımcı olacak çeşitli raporlar sunar. D & B, kredi raporlarında indirimlerle 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyor
Çoğunlukla, ya da sadece tek seferlik projeler üzerinde çalışmak, çok fazla zaman harcamanızı ve uygulamanızı desteklemeniz gerektiği anlamına gelir. Satışı tekrarlamak gerekirse, diğer taraftan satmak, satmak daha kolaydır. Ayrıca, tekrar iş sunan müşteriler, bir freelancer şirketinin daha tahmin edilebilir bir nakit akışına sahip olmasını sağlamak için yardımcı olur.
… Bir sayı atmak. Onların cevabı genellikle “Vay! O kadar olmasını beklemiyordum! ”Birden bire, akıllarında bir bütçe var.
Çoğu zaman, müşteriler - özellikle de küçük müşteriler - Web tasarım ve geliştirme maliyetlerinin ne olabileceği veya sürecin genellikle ne kadar yoğun olduğu konusunda bir ipucu yoktur. Birçoğu, sabit bir fiyat etiketi ile satışa hazır bir ürün olarak düşünür. Bu nedenle, sayıları veya maliyetlerle ilgili düşüncelerini paylaşmak konusunda tereddütlü veya isteksiz olabilirler. Düşünce, “Bana bütçemi söylersem, en iyi fiyatı alamayacağım” çizgileri boyunca bir şeydir.
Bu, potansiyel müşterinin sana güvenmediğini gösteren kırmızı bir bayrak olabilir. Onları eğitmek senin işin. Bazı numaraları atla ve neyin geri geldiğini gör. Örneğin, "Tanımladığınıza göre, bir site 5000 $ veya 8000 ABD doları kadar düşük bir tutar" gibi bir şey deneyebilirsiniz. Aklında olan şey bu mu? ”
Bazı beklentiler, belirli bir proje için bütçelerinin ne olduğu konusunda hiçbir fikre sahip olmadığını söyleyecektir. Yine, bir sayı atmak. Onların cevabı genellikle “Vay! O kadar olmasını beklemiyordum! ”Birden bire, akıllarında bir bütçe var.
Projeyi tamamlamak için gereken zaman çizelgesi, diğer işleri veya işçiliği tamamlamak için çiş saatlerine yeniden zamanlamanız gerektiği anlamına gelirse, geçiş yapmayı düşünebilirsiniz. Bir acele projeye veya makul bir pencereye sahip olmak, diğer müşterilerinizin çalışmalarını arka yakıcıya koymak anlamına gelebilir. Bu, onları üzmek, bir son tarihi kaçırmak ve genellikle ikisine de yol açabilir.
Rush çalışması da hatalar için kapıyı açabilir. Bunun ötesinde, bir acele projesini tamamlama baskısı, zaman çerçevesini kabul etmek için bir suçunuz olsa da, müşteriye kızmanıza neden olabilir.
Önceden bir Web tasarımcısıyla daha önce hiç çalışmadıysa, bu onları eğitmeniz gerektiği anlamına gelir. Onları hızlandırmak için gereken ekstra süreye yatırım yapabiliyor musunuz? Acemi müşteriler, bir site ile neyi başarmaya çalıştıklarını net bir şekilde anlayamadıkları için kötüdür ve genellikle birçok revizyon anlamına gelir. Bu düzeltmeler için faturalandırma yapabilecek misiniz?
İşte berbat bir durum. Bir müşteri iletişimi ile ilişki kurmak için çok çalışıyorsunuz. Birkaç kez ima ettikleri proje ve karar verici olduklarını ima ettiler. Önemli bir kaynak oldunuz ve değerinizi gösterdiniz. Her şey doğru yönde ilerliyor gibi görünüyor. Zaman doğru olduğunda teklif gönderirsiniz, ancak kişi ile görüşürken, teklifinizi patronları, komiteleri veya başkaları tarafından çalıştırmanız gerektiğini söylerler.
İnsan tabiatından daha fazla otoriteye sahip görünmek isteyen insan doğası.
Kalbin batıyor. Yanlış insanı yaratan zaman ve kaynaklara yatırım yaptın. Her halükarda, yeni bir kişi ya da kişilerle baştan başlamanız gerekir.
İnsan tabiatından daha fazla otoriteye sahip görünmek isteyen insan doğası. Temanız muhtemelen yünü gözünüze çekmeye çalışmıyordu. Sadece önemli hissetmek istediler. Bütün bunlar basit bir yeterlilik sorusu üzerinde bir dönüşle önlenebilirdi.
Daha önce, “Onayınızın verilmesinden kendiniz, kim sorumlu olacaksınız?” Sorusunu sorun. Bu şekilde sormak, ihtiyacınız olan bilgiyi alırken yüzünüzden tasarruf etmek için iletişim kurmanın zarif bir yolunu sunar.
Bu kişiyle çok fazla zaman geçireceksin ve kolayca geçebiliyorsan yardımcı olur. Ayrıca, insanlar insanlardan ve genellikle sevdikleri insanları alır. Bu, kişisel arkadaşlarınızdan biri olmanız için iletişimin gerektiği anlamına gelmez. Bu olabilir, ancak asıl mesele, kişiliğinizin projeden geçmesi için yeterli olması.
Gut hisleri genellikle doğrudur. Bir tahminde bulunmak zorunda kalsaydım, bunun insanlarla ilişkide kolektif, ama biraz bilinçsiz deneyiminden kaynaklandığını söyleyebilirim. Potansiyeliyle çalışmamanız için tüm nedenlere bakın. Bu ters tepki verebilir, ancak sizi daha güvenli tutacaktır.
Kalifiye beklentiler, projenin kendisi kadar önemlidir. Arka taraftaki baş ağrılarını kurtarmak için gereken zamanı ayırın. Yeterlilik, genel sürecinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Elbette, zaman ve araştırma için biraz zaman alır, ancak sonunda, çalışmaktan zevk aldığınız ve uzun süre boyunca kullanabileceğiniz nitelikli bir müşteri grubu oluşturursunuz.