Serbest çalışanlar olarak, hepimiz ödeme almak için müşterileri kovalamak zorunda kaldık. Bir fatura gönderirsiniz ve müşteriniz sessizleşir. Otuz gün sonra altmış gün geçiyor. Seni e-postayla göndermeyi bırakıyorlar ve aniden onları tutamazsın.
Ve korkuyorsun çünkü faturaların gelmeye devam ediyor, ama onlara ödeme yapamıyorsun. Tasarım işimde bu senaryoyu, itiraf etmekten çok daha fazla zaman geçirdim. Bu sorunu çözmek için geç ödemeden kaçınmanın bir yolunu aradım.
Bulduğum şey, geç ödeme için müşterileri kovalamaktan kurtulmanın en kolay yolunun, hiçbir işe başlamadan önce ödemenin ödenmesiyle, ödemenin her zaman geç kalmasına izin vermemesiydi.
Söylemesi yapmaktan kolay, değil mi? Muhtemelen, tam miktar peşin ödemeden müvekkillerinizden iyi bir büyüklükte bir depozito almakta zorlandınız. Ama göreceğiniz gibi, önceden ödeme almak düşündüğünüzden daha kolay.
Öncelikle, önceden ödeme almanın faydalarına bakalım.
Şimdiden ödeme almanın bazı açık nedenleri vardır:
İlk sebep gerçekten en önemli olanıdır. Elde nakit bulundurmak size seçenekler sunar ve işletmenizi ayakta tutar. Ama nakit akışı faydalarından ayrı olarak, ödediğim parayı ödediğim şey bu kadar:
Ve gerçekten, özgürleştirmenin para yönünü ve işe yoğunlaşan zamanı daha fazla düşünmek için daha az zaman. Önceden ödeme almak, omuzlarınızdan büyük bir yük kaldırır.
Önceden ödeme alınması, müşterinin projeyi iptal etmesini neredeyse imkansız hale getirir
Ancak muhtemelen düşünmediğiniz başka bir avantaj şudur: Önceden ödeme almak, müşterinin projeyi iptal etmesini neredeyse imkansız kılar. Ve bunun bilinmesi size gelirinize belli bir düzeyde öngörülebilirlik kazandırıyor.
Ve istemcinin iptal etme şansı düşükse, zaten ödeyeceksiniz ve ikiniz de devam edebilirsiniz.
(Bir uyarı: Saat başı ücretlendirme yapıyorsanız önceden ödeme alamazsınız. Henüz yapmadıysanız, geçişi projeye göre fiyatlandırmayı düşünün.)
Peşin ödeme almak için:
Yapmanız gereken tek şey, önceden ödemeyi kabul etmeleri halinde küçük bir indirim sunmaktır. Teklifinizdeki ücrette% 5 ila% 10 azalma sağlamak kadar basittir.
Teklifim üzerindeki indirimi sadece belirtilen fiyatın sağında yer aldım, “imzalama zamanında tam olarak ödenirse% 10 indirim.” Müşterinin bu konu hakkında düşünmesini sağlamak için, biraz hatırlatma ipucu vereceğim. teklifi göndermeden önce veya teklifi incelemek ve projeyle devam etmek için bir şans elde ettikten sonra müşteri çağrısı.
Bunu telefonla veya e-postayla yapıyorum, her ikisi de iyi çalışıyor. Telefondayken bunu sürecimin veya “sonraki adımların” bir parçası olarak belirtiyorum. Ama gerçekten çok ince. Ben hiç bir yere gitmiyorum. Seçtikleri takdirde bunu bir seçenek olarak belirledim. Aksi takdirde endişelenmeyin.
“Ödeme nasıl çalışır?” Diye sorduğum bir şey söyleyeceğim. Ya da peşin ödeme yaparsanız, ücreti% 10 oranında azaltabilirim. ”
E-posta ile, benimle çalışmaya karar verdikten sonra, aşağıdaki senaryoyu kullanıyorum:
Konu: Proje Sözleşmesi
Merhaba müşteri
Size bakmak için tasarım sözleşmesini ekledim. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bize bildirin.
Her şey sözleşme ile iyi görünüyorsa, bir sonraki adım imzalayıp bana geri göndermektir.
Hızlı bir soru: Bunun için nasıl ödeme yapmak istersiniz? Sözleşmeye dahil olduğum varsayılan, önceden ödenen% 50 ve hizmetlerin sunulması bakiyesidir.
Alternatif,% 10 indirimli bir ücret karşılığında peşin ödemedir.
Lütfen hangisini tercih ettiğinizi belirtin ve faturaya yansıtılacaktır.
Herhangi bir sorunuz olursa haberim olsun.
Teşekkür ederim,
Ian
Bunu düşünmek için biraz zaman geçirdikten sonra, bu genellikle yanıttır:
Merhaba Ian
Başlamak için tam olarak ödenen $ X, XXX nihai teklifinizi alacağız.
Ya da yeni bir tane daha:
Ian
Sözleşmeyi gözden geçirme şansım oldu. Ücretin tam olarak imzalanması durumunda% 10 indirim alacağımı onaylamak isterim.
Teşekkürler
Bir tahterevalli düşünün. Bir tarafta risk var, diğerinde de fiyatımız var. Eğer risk tarafını müşteriye indirirseniz (örneğin, zaman içinde çoklu ödemeler şeklinde), ödedikleri fiyat artar (daha fazla risk aldığınız için).
Tersine, eğer müşteri daha fazla risk alsa (% 100 avans ödeyerek), omuza aldığı ek risk için fiyatı düşürmek adildir. Tam ödeme için daha düşük bir ücret teklif ettiğimde tam olarak yaptığım şey bu.
Diyelim ki 80.000 dolarlık bir iş var, muhtemelen kendinize şöyle diyorsunuz, “Masada sekiz bin dolar bırakıyor!” Ama gerçekten, ne oluyor ki, bu indirim zaten fiyatın içinde pişiriliyor.
Tabii ki, ödemeleri kırmak (ve uzun bir süre boyunca bir ödeme planı sunsam muhtemelen daha fazla para) olsaydım yapmam gereken paraydı, ama fiyatlandırmamı akılda tutulan azaltılmış ücretle ayarladım.
Bir teklifi bir araya getirdiğimde, indirimli fiyat, aklımda hedeflediğim gerçek fiyattır. Eğer müşteri indirimli ücreti almamaya karar verirse ve bunun yerine tipik% 50'lik peşinat yatırımı yaparsak, ücreti iki ödemeye ayırma zahmetine% 10'luk bir ek ücret olarak bakarım.
Teklifi bu zihniyetle yazıyorum. Almak istediğim gerçek fiyatı düşünüyorum, ve sonra ona% 10 ekleyin. Elbette, bunu müşteriyle paylaşmıyorum (size nasıl pazarlık yapacağınızı öğreten ?!). Ama yine, onlara göre, masada iki seçenek var. Ve seçim yapmak onlarındır.
Fiyatım, pazar fiyatlandırmasına dayanmıyor, bu yüzden fiyatın% 10 daha düşük veya% 10 daha yüksek olup olmaması, gerçekten sunduğum şey için gerçek bir “doğru” fiyat olmadığı için önemli değil. Müşteri, başka bir yere gitme ve tasarım işini 50 $, 500 $ veya 5000 $ karşılığında satın alma seçeneğine sahip. Yani hangi fiyat doğru? Bu müşteri için sadece “doğru” olan var.
Ve eğer bir “indirim” kavramını (indirgeme ücreti olarak adlandırmayı tercih ederim) göz ardı ederseniz ve bunun yerine seçim için iki farklı seçenek olarak bakarsanız, biraz daha anlamlı olur. Bunu, freelancer tarafında düşünürüm, önceden ödeme almak için önceden görüşülmüş bir indirimli fiyattır.
Herhangi bir görüşmede, bir odaya girdiğinizde, hedeflediğiniz bir bedeliniz olacak. Bu müzakereden çıkmayı umuyoruz. Kendinize şöyle diyorsunuz, “X miktarından daha azıyla birlikte gitmek istemiyorum.” Burada, bu fiyat, müşterinin kendi başına seçeceği bir seçenek olarak açık ve fiyatın bu kadar iyi bir fiyat elde etmesinden mutlu alternatiften% 10 daha ucuzdur.
Ve bir müşteri sizi fiyatını düşürmeye çalıştığında, müşteriyi her zaman bu indirimli ücrete yönlendirebilir ve “Evet, peşin ödemeyi yapmak istediğinizde ücreti% 10 azaltabiliriz” diyebilirsiniz. Bu şekilde, sadece istedikleri tavizlere katılmıyorsunuz. Bunun yerine, sizin için değerli olan (peşin ödenen) başka bir şey için, değerli bir şey (indirimli bir ücret) alırsınız.
Önceden ödeme alma etrafında inşa edilmiş bir fiyatlandırma modeline geçtiğim için şunları yapabildim:
Gecikmiş müşteri faturalarının çoğu sonunda ödeme alır. Fakat dört ya da altı hafta boyunca daha iyi alternatifler olduğunda hayal kırıklığına uğramayacak kadar fazla mı bekliyor?