Herhangi bir tür online iş ile ilgiliysen , UX Design'ın kullandığı ve istismara uğradığı terimi büyük olasılıkla gördünüz. Muhtemelen insanların renkli metaforlarla ne olduğunu açıklamaya çalıştıklarını, bunun da eğlenceli olabileceğini, ancak UX Design'ın kullanıcıya nasıl hizmet ettiğini açıklayamadığını duymuşsunuzdur.
Herhangi bir tasarımcının istediği en son şey, basit bir şekilde sunmadığı bir hizmete sahip olmaktır, çünkü müşteri bunu açıkça anlamaz. İşletme sahibinin amacının, ürünlerini satması ve UX tasarımının onlara ve müşterisine nasıl fayda sağlayacağı konusunda net bir yol bulmak olduğuna inanıyorum.
Bunu kişisel bir meydan okuma olarak kabul ettim - UX Design terimini herkesin anlayabileceği açık ve öz bir şekilde tanımlamaya yardımcı olmak. Kullanıcıların , “Kullanıcı” tasarımından “ kullanıcı ” tasarımına “tasarım” a daha fazla odaklanmaları gibi, beklediğimden daha zor olduğunu düşündüm. Şahsen, kullanıcının bir şey tasarlamada ilk dikkat etmesi gerektiğine inanıyorum.
Tüm ilişkilerin temelleri değerlere sahiptir. Ne getirdiğin ve karşılığında ne beklediğiniz hakkında. Her ilişki farklı olsa da, gerçekten sağlıklı olmak için bu değerlere güvenirler. Örneğin:
Köpeğim bana mutluluk, günlük egzersiz ve sorumluluk duygusu ve bakışı getiriyor. Karşılığında, egzersiz, yiyecek, barınak ve en önemlisi de karşılığında sevgi alır.
Müşterilerim Bürokrasi olmadan teslim edilen ajans benzeri bir kalite elde edin. Onları zamanında ve çoğunlukla revizyonlar olmadan alırlar. Karşılığında, uzun vadeli anlaşmalar ve çalışma tarzımıma uyum sağlayan müşterilerim var. Ayrıca, yeni müşterileri kovalamak zorunda değilim!
Facebook yakın ve yakın olmayan arkadaşlardan güncellemeleri bana getiriyor. Bu gerçekten harika bir deneyim ve her ne kadar gelişebilecek şeyler olsa da, pozitifler negatifleri aşmaktadır. Günlük hayatımda bana getirdiği değer, değerini doğrular. Karşılığında Facebook içeriğini ve katılımını getiriyorum. Önemsiz gibi görünebilir, ancak Facebook için önemsiz değil.
İnsanlar bir UX Tasarımcısının ne yaptığını sorduğunda, onlara söyleyeceğim bir şey, şirketlerin ürün değerlerini kullanıcılarının beklentileriyle uyumlu hale getirmelerine yardımcı olduğumdur. Kesinlikle kullanıcılarının çok fazla beklemelerini ve hayal kırıklığına uğramasını istemiyorlar. Dürüst olmak gerekirse, kullanıcıyı beklediklerinden daha fazla vermek bile onları bunalmış hissetmeye bırakabilir. Bu yüzden değerler ve beklentileri hizalamak çok önemlidir. Müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmanın ilk adımı.
İstikrarlı ilişkiler dengeli değerler üzerinde gelişir. Yukarıdaki örneklerin her biri verilen / alınan değerler arasında farklı olabilir, ancak bir denge olmadan, bir taraf veya diğeri acı çeker.
Birçoğunuz gibi, yıl boyunca yaptığım konferans paylaşımlarına katıldım. Aslında, Konferans Malmö'de her yıl katılmayı sevdiğim biri var. Ancak geçen sene, gitmemeye karar verdim. Hayır, konuşmacılarla, konularla ilgisi yok, ya da takvimim istemci çalışmasıyla dolu. Çünkü bir vahiyeye geldim: Sadece bir gün boyunca konsantre olamıyorum - ve bahse girerim de yapamazsın.
Bir şey almak için çok meşgul olsam, “zamanım yok” dememeliyim. Aslında, çoğu zaman zamanım var. Birileri için biraz fazla zaman geçirmek zor değil. Sahip olmadıklarım - ve içinde sıkışamayacağım şey - daha fazla dikkat. Dikkat, zamandan çok daha sınırlı bir kaynaktır. - Jason Fried
Daha fazla proje, konferans ve diğer rastgele şeyler için zamanım olsa da, bunun için dikkatim yok. Diğer projeler ya da kişisel hayatım onlardan dikkatini çekmek zorunda kalabilir. Bu kurbanı yapmak için daha az ve daha az istekliyim. Bir konferans, toplantı veya uygulama için çaba gerektirir. Tabii, günde 7 toplantıda sıkışabilirdim, ancak dikkatimi sadece 3 veya 4'ün üretken olmasına izin vereceğim.
Hazırladığınız deneyime - bir konferans, uygulama veya bir mağazaya - bakmanız ve gereken dikkat süresini anlamanız gerekir. Dikkatimi 4 saatliğine bir konferansa odaklanmış halde tutabilirim, fakat Facebook'a bir saat bile dayanamıyorum.
Kullanıcılarınız için değerlerinizi hizalamanız gerektiği gibi, dikkat sürelerini anlamak da eşit derecede önemlidir. Birçok ürün sahibi, başarılarını yalnızca "sitede geçirilen süre" olarak ölçebilir, ancak bunun gerçekten iyi bir metrik olup olmadığından emin değilim. Daha mı iyi? Bu gerçekten sitenize göz atmayı sevdikleri anlamına mı geliyor? Veya aradıklarını bulmakta zorlanıyorlar mı?
Kullanıcı deneyimi için tasarım yapmak, kredi verdiğimizden çok daha katmanlı. Düğme yerleşiminin kullanıcının karar verme sürecini nasıl etkileyebileceğini anlamaktan çok daha fazlası var. Kullanıcınızın onlara sunduğunuz deneyime nasıl değer verdiğini anlamaktır.
Bu deneyimin, kullanıcının onu nasıl kullanacağına ve dikkatlerinin ihmal edilmesine veya ihmal edilmemesine saygı duyması gibi. Kullanıcının “doğru” ölçüsünü bulmakla ilgilidir.