Son yıllarda, kullanıcı deneyimi tasarımı, iyi bir UX tasarımının başarılı örneklerine odaklanan tartışmalarla web tasarım topluluğunda popüler bir konu haline gelmiştir.
Web siteleriyle ilgili olarak, terim bir kullanıcının belirli bir site içindeki deneyiminin tüm yönlerini kapsar. Başka bir deyişle, görsel düzen, bilgi mimarisi, kullanılabilirlik, grafikler, kullanıcı etkileşimi: her şey. Kullanıcı arayüzü tasarımı ve HCI veya İnsan Bilgisayar Etkileşimi UX'te yer almaktadır.
UX tasarımı, 1940'ların sonlarında makinelerin hem daha karmaşık hem de günlük yaşamda daha yaygın hale gelmesiyle kökleşmiştir, ancak 1990'lı yıllarda kullanıcı deneyimi tasarımı kavramının bilgisayar kullanımı ile ilgili olarak adlandırıldığı ve popüler hale getirildiği 1990'lı yıllarda olmuştur.
Sosyoloji, psikoloji, grafik ve endüstriyel tasarım ve bilişsel bilimlerin yönlerini kapsayan çok disiplinli bir alandır.
Artık bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı olmak için harika bir zaman olmasının ana nedeni, şirketlerin buna daha fazla önem vermesidir.
İyi kullanıcı deneyimi yaklaşımının etkisini görmek için en yakın Apple Mağazasından daha iyi bir yer yoktur; her detay düşünüldü ve hiçbir şey şans eseri değil. Eğer bu mağazalardan birinde bulunmuş olsaydınız, içeri girdikçe size vuran bu hissi bilirsiniz: kendinizi güvende hissedersiniz, kendinizi iyi hissedersiniz. Yüksek kaliteli teknoloji sizi çevreler, yardıma ihtiyacınız olduğunda yardım edin ve insanların konuştuğu tüm bu harika cihazlarla oynayabilirsiniz. Ödeyene kadar sıraya girmek zorunda değilsin.
Kesinlikle bu, işyerinde perakende deneyim tasarımıdır, ancak ilke aynıdır, sonuçta olduğu gibi. Kim bilgisayarını Wal-Mart veya Best Buy'tan çok hoş, parlak bir Apple Store'dan satın almayı tercih edemez?
Başarılı bir UX tasarımı örneğine göz atmak için Amazon'un 1 Tıklama Ödeme işleminin dönüşüm oranlarını artırarak büyük etkisi oldu. Kullanıcıların satın alma deneyimi iyileştirildi ve Amazon ödülleri kazandı.
Bunlar gibi örnekler, müşterilerin deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için UX tasarımcılarını işe almaya veya en azından danışmaya zorladı. Bazen tam bir revizyon gereklidir, bazen detaylarda çalışmak demektir.
Kullanıcı deneyimi, müşterilerinizin ürünü kullanırken mümkün olan en iyi deneyime sahip olmalarını sağlamaktır. Bu, uygun olana bağlı olarak farklı, benzersiz veya hatta tanıdık ve rahatlatıcı bir şey sunmak anlamına gelebilir.
Öyleyse neden şirketler bu alana daha fazla yatırım yapıyorlar, beş yıl önce değil? Nedeni basit: daha fazla şirket aynı pazarlarda rekabet ediyor ve benzer ürünler geliştiriyor, bu yüzden bir kenara ihtiyaçları var.
Tekrar Apple'a bakalım. Samsung, HTC ve diğerleri, iPhone'u çeşitli seviyelerde rekabet edebilecek akıllı telefonlar geliştirdi, bu yüzden Apple'ın ileride kalması için bir araç ihtiyacı vardı. Arayüz, App ve iTunes mağazaları ve onların fiziksel mağazaları da dahil olmak üzere UX üzerinde yoğunlaştılar.
Müşteriler detaylara dikkat etmeye başlar. İyi bir telefona sahip olmak güzeldir, ancak müşteriler daha fazla talep etmeye başlamışlardır. Özellikle daha pahalı ürünlere geldiğinde, satın alma deneyiminin zevkli olmasını istiyorlar.
Daha fazla şirketin UX'e yatırım yapmaya hazır olmasının bir başka, çok basit bir nedeni var: işe yarıyor. Başkalarının UX tasarımı ile başarıya ulaştığını görmek, şirketleri parayı değişiklik yapmaya harcamayı tercih ediyor.
Daha büyük firmalar, tam zamanlı UX tasarımcılarına veya hatta CXO (Chief Experience Officer) ile bütün bir departmana sahipken, küçük firmalar ihtiyaç duydukları zamanda ve daha fazla danışmanlık almayı daha muhtemel hale getirebilirler. Boyuttan bağımsız olarak, UX tasarımı markalaşma stratejilerinin önemli bir parçası haline gelir.
Bu iyi UX tasarımının sadece daha mutlu müşteriler anlamına gelmediğini eklemek önemlidir, bu genellikle başka hiç kimsenin düşünmediği bir tabloya yeni bir şey getirmek anlamına gelir. Amazon, 1-Click ödeme işlemlerini ilk uygulayan ve patent olan ilk ülkelerdi. İlk iPhone piyasaya sürülene kadar basit bir mobil arayüz yoktu. Applelar ilk iPad'i piyasaya sürmeden önce bir süredir tabletler vardı, ancak Apple bir tane satın almak için bir sebep oluşturdu.
Apple'ın çevredeki en yenilikçi şirketlerden biri olması ve iyi bir UX tasarımının en iyi örneklerinden biri olması tesadüf değildir. Ve en popüler UX konseptlerinden bazılarının son derece başarılı şirketlerden olması gerçeği de tesadüf değildir.
Bu, detaylara ne kadar dikkat gösterebildiğini gösterir. UX'e erken yatırım yapan şirketler, yüksek riskli ve yüksek ödül yaklaşımlarının avantajlarından faydalanıyorlar.
Bunu çözmek için bir deha olmak zorunda değilsiniz: UX tasarımcıları talep var. Saygın bir iş ya da ücret karşılığı olan bir sitede UX için hızlı bir arama yapın ve yüzlerce ilgili sonuç elde edersiniz. Aslında şu anda sunulan çoğu web tasarım işi UX teriminin açıklamasında yer almaktadır.
Akılda tutulması gereken bir diğer nokta da, takım boyutlarının azalmasıyla gerekli olan beceri sayısının artmasıdır. Bu öncelikle bir negatif gibi görünebilir, ancak bakmanın başka bir yolu da vardır: Bir UX tasarımcısı olmak için zaten bir grafik, web veya multimedya tasarımcısı olmanız gerekir; Kariyerinizi sıfırdan başlatamaz ve bir günde UX tasarımcısı haline gelemezsiniz. UX'te uzmanlaşmak için tasarımda daha geniş bir deneyime ihtiyacınız var, bu da iyi UX tasarımcılarının birden fazla beceriye sahip olduğu anlamına gelir. Neyse ki, iş ilanları, çok yetenekli tasarımcıların talepte bulunanlar olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Bu günlerde grafik tasarımcılarının en azından biraz kod yazabilmeleri ve web tasarımcılarının arka plan geliştirmeyi ele almaları bekleniyor. Beklentileriniz ne kadar iyi olursa o kadar yetenekli olursunuz ve UX tasarımını listeye ekleyebilirseniz tekrar daha iyi olurlar.
Talep şu anda yüksektir, ancak rekabet de öyle. İyi bir UX tasarımcısı olmak kolay bir seçenek değil, ama ödüllendirici. Diğerleri de kapsayan bir alan olduğu için farklı projeler farklı becerilere ağırlık verecektir. Ve kodlama veya grafik gibi bireysel beceriler her zaman kendi başlarına faydalı olacaktır.
Henüz yapmadıysanız, belki bir başlangıç yapma zamanı. Kendi portföyünüzdeki işe UX perspektifinden bakmayı deneyin. Şu andan itibaren yaptığınız her iş için kullanıcı deneyimini düşünün ve yolda olacaksınız.
Özgeçmişinize UX içerir misiniz? Apple iyi UX temsil mi? Yorumlarda bize bildirin.
Öne çıkan görsel / küçük resim, 1940'ların bilgisayar görüntüsü James Vaughan ile.