Herhangi bir siteye gittiğimde bir şey arıyorum. Bir ürün satın almak veya bilgi edinmek veya rastgele notlara göz atmak isteyebilirim, ama her ne ise, aklımda bir hedef var. Bu amaç bilinçaltı bile olabilir, ama orada. İnsan asla bir sebep olmadan hiçbir şey yapmaz. Bu nedenin ne olduğunu bilip bilmedikleri, ya da açıkça ifade edip edemeyeceği, tamamen farklı bir hikaye.
Çoğu insan gibi, en hızlı istediğimi veren web sitesine gidiyorum. Bu kadar. Bir tasarımcı olarak, tasarım kalıpları ve arama motorları gibi şeylere olan aşinalık, ne istediğimi bulmamda bana bir avantaj sağlıyor. Ama bazen, darn'ı “bu al” düğmesini otuz saniye boyunca bulamıyorum bile.
Neden, o zaman… insanlardan en çok aranan bilgi parçalarını saklar mısınız?
Neden, o zaman… insanlardan en çok aranan bilgi parçalarını saklar mısınız? Niçin istediklerini elde etmeleri için neden zorlaştıracaksın, özellikle istedikleri zaman onlara zamanlarını, dikkatini, hatta paralarını vermek mi? Bu önemli bilgiyi aramak zorunda kalırlarsa, bu gizli olduğu veya olabileceği anlamına gelir.
Şimdi, tasarımcılar çoğunlukla bu amaçla yapmıyorlar. Ama olur. Kullanıcıların neye ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olmak ve size biraz para kazandırmak amacıyla, kullanıcıların şu sırayla en çok, en çok, en çok hangisinin aradığı:
Pek çok kullanıcı, aradıklarını düşündükleri bir fikirle dolaşıyor. Ama bazen, bir kullanıcı inecek, ürün sayfanızı diyelim, çünkü bir arkadaş onlara bir bağlantı gönderdi ve “Bunu kontrol et, ahbap!” Dedi. Bu durumlarda, gerçekten de en azından biraz metin sahibi olmak istersiniz. Ürünün ne olduğunu ve ne olduğunu açıklar.
… Bana endüstri dışı jargonda, ne yaptığınızı söyleyin.
Bu bariz bir örnek belki de. İnsanlar her zaman ürünlerini tarif eder ve gösterirler, değil mi? Eh, hizmetler satan şirketler ile işler genellikle daha az açıktır. Ne yaptıklarını, yalnızca faydaları açısından neler yaptığını açıklayan bir siteye kaç kez girdiğimi sayayamam. “Hayatınızı zenginleştirin”, “daha sert, daha iyi, daha hızlı, daha güçlü” vb.
Hepsi iyi ve güzel, ama sadece bana söyledikten sonra, basit endüstri dışı jargonlarda, ne yapıyorsun.
Bu bir sonraki adımdır. İhtiyacınız olan bir web sitesi gibi görünüyor. Hayatınızdaki o boşluğu dolduracak - muhtemelen - ve şimdi onu istiyorsun. Sen istiyorsun ama ne kadar istiyorlar? Bir kullanıcı asla ürünün, hizmetin veya bilginin maliyeti için avlanmaya gitmemelidir.
Aklına takılmasan bile, bedeli netleştirmelisin. Özgür şeyler sunan siteler genellikle gerçek üyelik maliyetini gizlemeye çalışır. Bilgilerine ihtiyacınız var mı? İzleyicileri yalnız mı? Davranışlarını destekleme eylemleri? Bu bilgiyi bulmak kolaylaştırın. Öne çık ve insanlar sana saygı duyacaktır.
Açıkça görülmesi gereken bir sonuçtur: Gizli ücretler sizi onlardan nefret edecek.
Kullanıcıların da bilmek istediği bir şey, “maliyet” inin altına düştüğü bir şey, bu ürüne veya hizmete ne kadar bağlı kalmaları gerektiğidir. İade, iptal veya iade ile ilgili politikanız nedir? Ürününüzün düşük riskli bir yatırım olduğu fikrini vurgulamak istemiyorsanız, muhtemelen bu bilgiyi satış kopyanıza koymak istemezsiniz. Her durumda, kolayca mevcut olmalıdır. Sayfanın ortasında, altbilgideki bir yer yerine bulduğunuz bir bağlantı.
Bir kullanıcı bir şeyin maliyetini değerlendirdikten sonra, gerçekten bombardıman ettikleri paraya değip değmeyeceğini bilmek isterler. Belli ki, orada bir pazarlama kopyasını atabilir ve onları kendinize ikna etmeye çalışabilirsiniz, ama tabiki harika olduğunu söyleyeceksiniz. Bunu yapan sensin!
Toplumsal kanıtın geldiği yer burasıdır. Görüşler sadece başlangıçtır. Proaktif olun ve üçüncü taraf incelemelerine bağlantı verin. Sosyal medyanıza bağlantı verin. Potansiyel müşterileri, ürününüzü satın almadan önce çevrimiçi topluluğunuzun bir parçası olmaya davet edin.
Lütfen sayfanın üst kısmına veya Github deposuna açık bir şekilde “İndir” bağlantısını ekleyin.
Tamam, şimdi bu şeyi almak istiyorlar. Çoğu ticari web sitesi, harekete geçirme çağrılarının büyük, gösterişli ve açık olması gerektiğine karar vermiştir. Onların hepsi bunu çözmedi, ama çoğunun şimdiye kadar var. Genellikle biraz kafa karıştırıcı olan eski sitelerdir.
Gizli indirme düğmelerinde sorun yaşadığım için, sonsuza kadar özgür yazılım dünyasında. Hem ücretsiz hem de açık kaynak kodlu projeler. Bu web sitelerini yapan insanların çoğunun gönüllüler olduğu ve çoğunun web tasarımı için biraz yeni olduğu göz önüne alındığında, bu anlaşılabilir bir durumdur.
Eğer bu sizi tarif ederse, “Katkınız için teşekkür ederim. Lütfen sayfanın en üstünde veya Github deposunda açıkça 'İndir' bağlantısını işaretleyin. ”
Dışarıda iletişim bilgilerini saklayan siteler var. Bazıları bunu cehaletten yapar. Diğerleri ise, müşterileriyle asla konuşmamak için samimi bir arzudan vazgeçerler — bunu anlıyorum, gerçekten yaparım; Her zamanki müşterinin sorunlarının üstesinden geldiğimde, çok büyük bir içe dönük olduğum için anlıyorum.
Bu, insanlarla konuşmak için kanallara ihtiyacınız olduğunu söyledi. Sadece bir Twitter hesabı olsa bile, bu bilginin az çok ön ve merkez olması gerekir. Seninle asla konuşmasalar bile, kullanıcılar bir şeyler ters giderse insanla bağlantı kurma seçeneğine sahip olduklarını bilmek isterler.
En iyi tasarımcılar, aynı zamanda kullanıcıların da olduklarını hatırlıyorlar. Tüketiciler, tıpkı herkes gibi, sadece web tasarım modellerinde biraz daha eğitimliler. Ürününüz veya hizmetiniz kötüyse, insanları satın almayı kandırmak, size bir daha asla güvenmeyecekleri anlamına gelecektir. İyi bir ürününüz veya hizmetiniz varsa, tüm gerekli bilgileri ön tarafa sunmanız yalnızca daha fazla satmanıza yardımcı olabilir.
Ve her şeyin sevgisi için iyi ve nezih, “İndir” düğmesini görebildiğim bir yere koy.