Web tasarımı günümüzün rekabetçi pazarında sıcak bir ürün haline gelmiş olsa da, birçok müşteri hala web siteleriyle tam olarak neyi başarmaya çalıştıklarını net olarak anlamıyor. En sık rastlanan hedef “çevrimiçi bir varlığın oluşturulması” dır, fakat bu ifadenin belirsizliği onu isteksiz düşünmekten çok daha fazla yapmaz.
Bu nedenle, kullanıcı deneyimi veya UX tasarımı, talep üzerine çok fazla talep görüyor: tasarım sürecine yeni bir bakış; yararsız özellikler veya tasarım öğeleri yerine, kullanım kolaylığı ve kullanıcı için erişimi vurgulayan bir özellik. UX tasarımının temel amaçlarından biri, kullanıcıların ihtiyaçlarına bağlı kalmak ve web sitesinin iş hedeflerini gerçekleştirmek arasında doğru dengeyi bulmaktır.
Elbette, UX tasarımı nispeten yeni bir kavram olduğu için, UX'in temel ilkelerinin basit yanlış anlaşılmasından, çalışan yaklaşımlar üzerinde yanlış sonuçlara varmaya kadar, konuyla ilgili birçok yanlış anlama var.
Bu yüzden, 2015'e doğru hala en iyi olan UX tasarım efsanelerinden yedisi. Bunları bir kez ve hep birlikte yatağa koyalım…
Tüm işletmelerin bir kullanıcı deneyimi var. Sadece tüm işletmeler kullanıcı deneyimlerini tasarlamıyor. Şirketiniz bir fatura gönderdiğinde, bu faturanın tonu marka üzerinde olabilir veya bir şablon olabilir; Her iki çözüm de size ödenecek, ancak bunlardan biri de müşterinizin işini elinde tutmanın daha iyi bir şansı olacaktır. Şirketiniz telefona cevap verdiğinde, web sitenizin yaklaşımını eşleştirebilir veya bağlantısız bir yaklaşım sağlayabilirsiniz; Her ikisi de bir konuşma ile sonuçlanır, ancak biri yeni iş kazanma şansı daha yüksektir.
Gittiğiniz sırada telefonunuzda Netflix gibi bir hizmeti izlemenin ne kadar müthiş olduğunu düşünün, sonra eve döndüğünüzde otomatik olarak TV'nize aktarın. Bu tutarlı bir kullanıcı deneyimi. Netflix bu iki cihazı birbirine bağlamazsa, aynı ürünü alırsınız, ancak kullanıcı deneyimi o kadar da tatlı olmazdı.
Çoğu işletmenin başarısızlığa uğramasına neden olan yanlış anlaşılma muhtemelen kullanıcıların rasyonel kararlar almasıdır. Binlerce, eğer milyonlarca büyük fikir başarısız olduysa, çünkü insanlar, objektif gerçekleri hesaba kattığınız zaman ürününüzün rasyonel bir seçim olduğu gerçeğini hesaba katmadılar çünkü bu sizin Market.
Bazen öznel, irrasyonel yönler satın alma kararını en çok etkilemektedir; ve kullanıcı deneyiminiz için bu tetikleyicileri bulmak tüm farkı yaratabilir.
Belki de herhangi bir ticari pazarlamanın en yaygın hatası, izleyicilerini anladığına, neleri sevdiklerini ve şirketten ne beklediğine inanmaktır. Bu, tüm işletmeler için açık bir şekilde yapılmalıdır: Ürününüzü her zaman çok seviyorsunuz ve başkalarının da bunu sevmesi gerektiğini düşünün. Sonuçları elde etmenin tek yolu, her şeyi test etmek ve net, karşılaştırılabilir ve objektif veriler toplamaktır.
Müşterileri anlamak sadece derinlemesine araştırmalardan gelebilir. Bir şirket kullanıcıların ihtiyaç duyduğu deneyim hakkında varsayımlarda bulunursa, şirket kendisi için tasarlıyor. Tabii ki, bazen şans eseri isabet edeceksiniz, ama emin olmak istiyorsanız, bir kullanıcı deneyimi tasarlamak, hiçbir şey bilmediğinizi ve araştırma araştırmalarını araştırdığınızı varsayar.
Birçoğu, UX tasarımına, bir tasarımın problemlerini “düzeltmesi” beklenen bazı sihirli formüller olarak bakmaktadır, ancak aslında, UX tasarımı tüm tasarım sürecini ve ötesini kapsamaktadır. Bir marka bir şirketin değerleri ise, UX şirketin bu değerleri nasıl uyguladığıdır.
UX, web tasarımında büyük bir rol oynar, ancak önemi, Web'in ötesine, bir işletmenin her yönüne ve özellikle de bu işletmenin müşterileriyle bağlantı kurduğu alanlara uzanır.
Kullanılabilirlik, herhangi bir UX ve web tasarımının önemli bir parçası olsa da, gerçek şu ki, iş ve hedeflemenin doğal ilkeleri de göz ardı edilemez. Bir tasarımın hem finansal olarak hem de bir markalaşma aracı olarak başarılı olması için, hedef kitle tarafından öğrenilebilirlik ve davranışsal-duygusal tepkilerin üzerinde çalışılmalı ve uygulanmalıdır. Bir projenin başarısında denklemin önemli bir parçasını temsil eder.
Belki de daha yaygın UX tasarım mitlerinden biri, bitmiş ve yatağa yerleştirilebilecek bir projedir. Gerçek şu ki, iyileştirilemez fırsatlar ve çevrimiçi pazarların sürekli değişen manzarası nedeniyle, yalnızca kullanıcı deneyimlerini sürekli olarak izleyen ve çalışanlar ölçülebilir ve sürdürülebilir başarı elde edebilirler.
Şirketler bir UX tasarımını uygulamaya koyduğunda, yeniden markalamayı seçmek veya müşterilere ulaşmak için yeni bir kanal eklemekle ilgili değil. UX tasarımı bir UX stratejisiyle sonuçlanır ve bu stratejinin şirkette bir karar alındığı zaman geri yönlendirilmesi gerekir.
Bu teknoloji çağında, birçok yeni teknoloji ortaya çıkma ihtimalinin göz kamaştırıcı olanaklarıyla göz kamaştırılmıştır, ancak yeni bir teknoloji mevcut olduğu için, özellikle UX tasarımı söz konusu olduğunda en iyi seçenek olduğu anlamına gelmez. Teknoloji, yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmek anlamına gelen sonuçlara ulaşmak için bir araçtır; ve eğer bu amaca hizmet etmezse, sadece zaman ve kaynak kaybıdır.
UX tasarımının müşteri ile ilgili olduğunu ve müşterilerin genellikle yeni bir şey anlamak için yeniden eğitilmeleri için zamana veya eğilime sahip olmadığını unutmayın. Yeni teknolojiyi uygulamak, mevcut müşterilerinizle sorunsuz bir şekilde irtibat kurması şartıyla, kurulu müşterileri yabancılaştırmamak için iyi bir yöntemdir.
UX tasarımı gittikçe artan bir iş için önemli bir araç olarak görülse de, çok fazla müşteri ve çok fazla tasarımcı, bir web sitesi tasarım projesinin bir parçası olarak görüyor. Bu gerçeklerden daha fazla olamazdı. UX tasarımı, web tasarımından müşteri hizmetlerine kadar her şeyi kapsayan, her şeyi kapsayan bir yaklaşımdır. Bir e-ticaret mağazası işleten UX tasarımı, yalnızca sitenizin tasarımını değil, iade politikanızı da kapsar. Bir blog yürütürken, UX tasarımı abonelikten çıkma sürecinize kaydınız kadar ilgi gösterir.
Hatırlanması gereken en önemli şey, tüm işletmelerin bir kullanıcı deneyimine sahip olmalarıdır, sadece akıllı olanlar kendi tasarımlarını tasarlamayı seçerler, diğerleri bunu şansa bırakır.
Özellikli resim, kullanıcı deneyimi tasarım görüntüsü Shutterstock üzerinden.