Tasarımınızda Sürtünmeyi Önlemek için 6 Yol
Kullanıcı deneyiminde, sürtünme, kullanıcıların hedeflerini gerçekleştirmelerini engelleyen bir şeydir. Sürtünme büyük bir sorundur çünkü zıplayan, dönüşümleri azaltan ve kullanıcıları görevlerinden vazgeçme noktasına sürükleyen bir durumdur. Bu makalede, sürtünmeyi azaltarak kullanıcılarınız için UX'i nasıl geliştireceğinizi bulacaksınız.
Sürtünmesiz Bir Deneyim Kavramı
Sürtünmesiz kullanıcı deneyimi artık yeni standart haline geldi. Sürtünmesiz deneyimlerin amacı hayatlarımızı kolaylaştırmaktır. En başarılı dijital deneyimler, kullanıcı yolculuğunda sürtünmeyi azaltmaya odaklanmıştır.
Uber, bir görevde yer alan daha az adımın daha az sürtünme olduğunu bilir.
GUI'lerin dışında iyi bir örnek, tek bir dokunuşla belirli bir ürünün yeniden doldurulmasını sipariş etmenizi sağlayan Amazon gösterge düğmesidir.
Amazon gösterge düğmesi
İyi ve Kötü Sürtünme
İki tür sürtünme olduğunu söylemek önemlidir - “iyi” ve “kötü” sürtünme:
“İyi” Sürtünme
Küçük bir UI / UX sürtünmesinin gerçekten istenildiği zamanlar vardır. Sangeet Choudary'nin dediği gibi: “Tasarımda sürtünme, [alıştırma] yerine etkileşimini kolaylaştırırsa yardımcı olur.” Bazen, yakalanan verilerin doğru olduğundan emin olmak veya kullanıcıların yanlış yol. Örneğin, ciddi sonuçları olan eylemler için, bazı sürtünme kötü bir fikir değildir.
Sürtünme onay isteyerek hataları önleyebilir. Bir kullanıcı gerçekten silip yazarak bir silme işlemini onaylamalıdır.
“Kötü” Sürtünme
Bu, görsel karmaşanın (kullanıcıyı şaşırtan veya dikkati dağıtan yoğun bir düzen), tutarsızlığın (“Gönder” düğmesi bu sayfada neden farklı görünüyor?), Alışılmadık özellikler veya işlevler tarafından oluşturulan istenmeyen bir sürtünme. Kötü sürtünme, etkileşim tasarımının düşmanıdır çünkü kullanıcı arayüzünde ekstra bilişsel yük oluşturur. Kötü sürtünmeyi azaltmak UI'niz için iyidir.
Kötü Sürtünmeyi Nasıl Önler
UX tasarımcıları, tasarım tekniklerinin bir kombinasyonu ile kötü sürtünmeyi azaltma sanatında ustalaşırlar. Aşağıdaki 6 temel ilkeyi uygulamak, herhangi bir ürünü veya hizmeti, kullanıcılarınız için daha sürtünmesiz bir deneyime yönlendirmenize yardımcı olacaktır.
1. Tam bir Kullanıcı Yolculuğu düşünün
Sürtünmenin nerede faydalı olduğunu ve hem kullanıcı hem de iş hedeflerine zarar verdiği yeri bulmak için tam bir kullanıcı yolculuğuna sahip bir ürünü tasarlamak önemlidir. Yolculuktaki her adım ya sürtünme yaratabilir ya da kaldırabilir ve genel ürünün başarısını etkileyebilir. Tasarımcı, bir kullanıcı yolculuğunda yer alan adımları anladığında, yanıt oranını olumsuz yönde etkileyen tüm adımları kaldırabilir (veya en azından ayarlayabilir).
Bir kullanıcı yolculuk haritasına sahip olmak, bir deneyimin sürtünmelerini tespit etmeyi kolaylaştıracaktır. Resim kredisi: Etkili UI
2. Görevi tamamlamak için gereken toplam adım sayısını sınırlayın
Bir görevde yer alan daha az adım, daha az sürtünme. İşte John Gruber’in takvim giriş karmasını karşılaştıran ünlü bir örneği:
“Tipik kullanımım [iCal]:
- Ay görünümünde etkinliğin tarihini çift tıklayın.
- Etkinlik adını yazın.
- Konum Geçmişi.
- 'Tüm gün' onay kutusunu işaretleyin.
- Geçen Ay sekmesi.
- Geçtiğimiz Gün Sekmesi.
- Geçen yıl sekmesi.
- Saati giriniz.
- Dakika giriniz.
- AM / PM'yi değiştirin.
Sırt Çantası'ndaki takvim özelliği için etkinlik girişi kullanıcı arayüzünü karşılaştırın ve karşılaştırın:
- Ay görünümünde etkinliğin tarihini çift tıklayın.
- Etkinliğin saatini ve adını yazın. ”
Uygulamanın bu görev için daha az sürtünme olduğu açıktır.
Arayüz sürtünmesi ile ilgili sorun, bazı durumlarda kaçınılmaz olmasıdır. Bu nedenle, uygulamanız için çok sayıda adım kesinlikle gerekliyse, her adımın mümkün olduğu kadar çaba harcamadan emin olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
3. Tasarımı Temizle Gezinme
Gezinme ile bir çok şey ters gidebilir ve bu da potansiyel bir sürtünme kaynağı olabilir. Tek boyutlu bir çözüm sunmak kesinlikle mümkün olmasa da, kullanıcılardan öğrenerek navigasyon deneyimlerini iyileştirmek hala mümkündür. Doğru kullanıcı testi tekniği (kart sıralaması gibi), kullanıcıların uygulamanızda veya web sitenizdeki içeriğin nasıl kategorize edildiğini ve içeriğe nasıl eriştiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Bu bilgiler, kullanıcılarınızın ihtiyaçları için navigasyonu tasarlamanıza veya ayarlamanıza yardımcı olacaktır.
4. “Daha Az Daha Fazla” yaklaşımını izleyin
Bir arayüzün nihai amacı işleri daha basit hale getirmektir. Bu nedenle, basitlik, sürtünmesiz tasarımın ustalarının başarmak için önemli bir parçasıdır. Tasarımcılar gerekli olmayanları kaldırarak özünü aktarmaya çalışırlar. Antoine de Saint-Exupery bir keresinde şöyle demiştir: “Eklemeye daha fazla bir şey kalmayınca değil, ama götürecek hiçbir şey kalmadığında mükemmellik elde edilir.” Bu, kullanıcı arayüzleri için kesinlikle geçerlidir. Bir tasarımcı olarak, yalnızca kullanıcı beklentileriyle eşleşen öğelere öncelik vermeli ve kullanıcıya yardımcı olmayan herhangi bir şeyi kırpmalısınız. Bu ilkeyi izleyen bir ürünün iyi bir örneği Google ana sayfasıdır: olabildiğince basit; Yapmanız gereken tek şey ve etrafındaki beyaz alan.
İsviçre ordu bıçağı gibi görünen Yahoo ana sayfasıyla karşılaştırın. Çok fazla özellik ve seçenek göz korkutucu ve zaman zaman zararlı olabilir.
5. Tanınabilir UI Desenlerini Kullan
Bilinen UI öğeleriyle etkileşimde bulunduğumuzda, önceki deneyimlerimizden bilgiyi kullanabiliriz. Ancak, her zaman yeni bir şeyin nasıl çalıştığını öğrenmeliyiz, sürtünme yaratır (çok az bilgi kullanım kolaylığını bozabilir). Kullanıcı arayüzü modelleri, kullanıcıların çok karmaşık sistemleri anlamalarına ve zor görevlerle başarılı bir şekilde başa çıkmalarına yardımcı olur. UX / UI tasarımcıları mümkün olduğunca çok sayıda UI modelini kullanmalıdır. Arama için bir büyüteç simgesi gibi tanınabilir kurallar, kullanıcılar için fazladan bir düşünceye gerek duymaz.
6. Chunking'i kullanın
Bilişsel psikolog George A. Miller, ortalama bir insanın çalışma belleğinde tutabileceği nesnelerin sayısının 7 ± 2 olduğunu iddia etti. Bir kullanıcının aynı anda çok fazla bilgi sahibi olmasını engellemek için tasarımcılar genellikle yığınlama tekniğini kullanıyorlar. Chunking, insan beyninin doğal sınırlamaları ve hafıza tutma etrafında çalışır. Karmaşık içeriği daha küçük bölümlere ayırmak, deneyimin hızını artırır. Kullanıcıların her parçanın nasıl yorumlanması gerektiğini önererek bilgiyi işlemesine izin verir. Sonuç olarak, kullanıcılar içeriği daha iyi korur.
Bazen karmaşık bir görevi daha küçük alt görevlere ayırmak en iyisidir. Aynı ilkeler, bir uzun formu birden çok küçük aşamaya ayırmakta olan giriş formları için de geçerlidir.
Chunking, beynin çok fazla bilgiyi aynı anda ezmesini önler. Facebook, bir ilerlemeyi mantıksal ve numaralandırılmış adımlar dizisiyle görüntülemek için yığınlama işlemini kullanır.