Sizi Dönüşüm Yapan 8 İletişim Sayfası Hata Durumu
Açılış sayfaları, dönüşüm oluşturmaya geldiğinde muhtemelen düşündüğünüz ilk sayfalardan biridir. Ancak iletişim sayfasından ne haber? Seninle dış dünya arasındaki bütün köprünün peşinde.
Bu sayfa muhtemelen sitenizdeki en çok görüntülenen sayfalardan biri olacağından, dönüşümlerinizi kazanabileceğiniz en iyi alanlardan biri. Ne yazık ki muhtemelen farkında olmadan bir ya da ikiye mal olacak bir hata yapıyorsunuzdur.
Tabii ki bazı hatalar diğerlerinden daha belirgindir. İletişim sayfası olmanızın bir dönüşüm hatası olduğundan emin değil misiniz? Dönüşümlerinize ve bunları nasıl düzeltebileceğinize ilişkin 8 iletişim sayfası hatasını kontrol edin.
1. MIA İletişim Sayfası
Yapabileceğiniz en büyük hata en belirgin olanlardan biridir, ancak kaç sitenin bir iletişim sayfası olmadığı konusunda şaşıracaksınız. İletişim sayfasını terk eden portföy tabanlı siteler için şaşırtıcı bir eğilim var.
Bir iletişim sayfasının yerine, bazı site sahipleri artık sayfanın en üstünde sosyal simgeleri atmayı seçiyor. Bu, insanların sosyal olarak erişilebilir olduğunuzu bilmesini sağlamanın harika bir yolu olsa da, benim gibi, herhangi bir form veya sosyal medyaya sahip olmayan veya üssüne değinmeye çalışan veya sizinle ilgili bir konuyu sorgulayan kişiler için hiçbir şey yapmaz. Ürün veya hizmet.
Düzelt : Kendinize bir iletişim sayfası edinin. Özellikle HD video ve paralaks kaydırma ile ön sayfadan çıkarken zamanınızı harcadığınız zamanın olmaması için bir bahane yok. Kullanıcılarınız sizinle iletişim kuramaz ve gerçekten iş yapmayla ilgili pek umrunuz olmadığını düşüneceklerdir.
İçin site badass aslında geleneksel iletişim formunuzu öne çıkarmayabilir, ancak ihtiyaç olması halinde onlarla iletişime geçebilmeniz için iletişim bilgilerini sağlamaya devam ederler. Ekipte biriyle iletişim kurabileceğinizden emin olmak için iki ayrı telefon numarası ve e-posta adresi sunmak için ekstra puan. Bunun bir nedeni başarısız olursa, sosyal medya hesaplarını daha hızlı bir yanıt için de deneyebilirsiniz.
2. Gizle ve Arayın
Birçoğumuz hiç bitmeyen (ve rahatsız edici) oyunu “heck'in iletişim sayfası olduğu” oyununu oynamıştır. Bu oyun, site sahibini bir nedenden ötürü sorgulayabilmeniz için iletişim sayfasını aramayı gerektirir.
Genellikle, gezinme menüsünde gezinme sayfasını bulamıyorsanız, bunu altbilgi gezinmesinde bulabilirsiniz. Bu her şey yolunda ve iyi olsa da, kullanıcılar için çok sezgisel değil. Daha da kötüsü, altbilgide bulmak yerine, gizli sayfa bağlantısını bulmak için Google sorgusu aracılığıyla iletişim sayfasını bulmanız gerektiğidir.
Düzelt : İletişim sayfanız her zaman navigasyon menüsünde olmalıdır. Sinir bozucu bir kullanıcı büyük olasılıkla kuyruğu sona erdirip sitenizden ayrıldığından büyük olasılıkla altbilgi menüsüne yerleştirmekten kaçının. Bu kötü UX sayesinde daha az bir dönüşüm demektir.
Tekmelemek bağlantılarını altbilgiye yerleştirmeyi tercih eden bazı sitelerin aksine, onların gezinme sayfalarını doğrudan navigasyonlarında görüntüleyerek bulmak kolaylaştırır. Linklerini navigasyona yerleştirerek ve basit bir “iletişim” kelimesini kullanarak, onlarla nasıl iletişim kuracaklarını tahmin etmekten alıkoymaktadırlar.
3. Yetersiz veya Müdahale İletişim Formları
İletişim formunun sanatı, doğru olması için biraz zaman alması gereken kutsal ve pratik bir uygulamadır. İletişim formları genellikle iki alanın altında yer alır, ya yeterli alan ya da büyükannenin annesinin kızlık soyadını ve elbette korkunç telefon numarası isteğini girmesini içerir.
İnsanlar size ne anlatmaları gerektiğini söyleyebilmeyi isterler ama eğer onlara bir fırsat vermezseniz, bir dönüşümden mahrum kalabilirsiniz. Aynı şey, herkesin, indirim kodlarının işe yarayıp yaramadığını sormak için onsekiz alanı doldurmak için zamana ya da sabreye sahip olmadığı söylenebilir. Ayrıca, her formun ne olduğunu veya bilgilerini girmenin doğru yolunu açıklamayarak bir dönüşüm kaybedebilirsiniz.
Düzelt : İletişim formlarınızı sitenizin amacına ve sitenin hedef kitlesine göre oluşturun. Eğer bir kullanıcı sizin formunuz gibi hissettiyse, ihtiyaçlarının karşılanmasına yeterince izin vermiyorsa, o zaman iyi bir form değildir. Formunuz doldurmak için iki dakikadan fazla sürerse, o zaman çok fazla soruyorsunuz demektir.
ata Potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarına göre bir iletişim formu oluşturma konusunda harika bir iş çıkarmaktadır. İsimlere, adrese ve mesajlara gereksinim duyan standart iletişim formu yerine, spesifikasyonlara girerler. Bu, nihai olarak, genel bir yanıtın aksine bireysel ihtiyaçlara dayalı özel bir yanıt üretmelerini sağlar. Formun soruları, istek ve ihtiyaçlarınızı çok müdahaleci olmadan ölçmeleri için yeterlidir.
4. Gönderimleri Analiz Etmemek
Bu, gerçek iletişim sayfasıyla ilgilenmeyebilir, ancak genel olarak aldığınız gönderimlerin türünü analiz edemediğinde iletişim sayfası tasarımınızı, formunuzu ve ayrıntı bilgilerinizi etkiler. Gönderilerinizi analiz etmek, insanların neden sizinle iletişim kurduğuna dair iyi bir fikir verecektir ve bu nedenle bu sorunları daha iyi ele almak için gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Kullanıcılarınızın çoğunluğu üç farklı konuda sizinle sürekli iletişim kuruyorsa, konuya açılan bir konuyu tasarlamayı düşünebilirsiniz. Böylece, soruşturmaya daha yakın bir konu seçebilirler. Analiz etmek, aldığınız başvuruların sayısına ve sıklığına bağlı olarak sitenizin sahip olabileceği diğer sorunlara da farkındalık getirmeye yardımcı olabilir.
Düzeltme : Sadece gönderimlere yanıt vermeyin ve devam etmeyin. Onlara bir kayıt tutun çünkü bir kişi sizinle temas kuruyorsa, aynı soruşturma veya soruna sahip olan dört kişi daha olacak.
SpicyWeb “Nasıl Yardımcı Olabiliriz?” bölümünün belirtilmesi durumunda, geçen gönderileri analiz etme zamanını açıkça almıştır. Bununla birlikte sadece SpicyWeb'e değil, aynı zamanda gönderenin mesajlarını daha iyi sınıflandırmasına izin verir. Konuların sunulması, sitenin yanıtını daha iyi hale getirebilir ve gönderenlere, soruşturmalarının yalnızca doğru kişi tarafından alınmayacağına değil, aynı zamanda uygun şekilde yanıtlanacağına dair güven verir.
5. Sadece Form Seçenekleri
Formlar harikadır ancak bazen kullanıcının bir nedenden ötürü sizinle iletişim kurması için en uygun yol değildir. Genellikle bir kişi sizinle iletişim kurmaya çalışıyorsa, muhtemelen önemli bir şeydir, bu yüzden onları sınırlandırmak istemezsiniz. Birden fazla mekan sunan, daha erişilebilir olmanızı sağlar.
Bakmak Moo Bize Ulaşın örneğin sayfa. Standart bir forma sahip olmadıkları halde, diğer üç uygun sohbet seçeneği, çağrı veya e-posta adresi vardır (bu seçeneği belirlerseniz form biçimindedir).
Düzeltme : Telefon numaranızı sayfanıza eklemeniz gerekmez, ancak kullanıcıların sizinle iletişim kurması için birden fazla yol olmalıdır. Fiziksel veya elektronik bir adres eklemek istemiyorsanız, daima iyi ol 'sosyal medya simgelerini kullanabilirsiniz.
Basit iletişim sayfasının Wonder'nin sitesi İhtiyacınız olan şeyleri karşılamak için yeterli olmayacaklar, iletişim kurmanız için başka birçok seçenek sunduğunuzdan emin olun. Formunuzun hemen altında sosyal medya hesapları, çoklu e-posta adresleri ve hatta isterseniz dilekçeye mektupları gönderen gerçek bir adres verilir.
6. Zorunlu CAPTCHA
CAPTCHA'lar engelli dostu değildir (görsel ya da gelişimsel); bu da onları formlarınızdan en baştan çıkarmak için yeterince iyi bir sebep olmalıdır. Sınırlı kullanılabilirlik sizi ikna etmek için yeterli değilse, zamanın sadece% 71'inin üç kullanıcının CAPTCHA görüntü içeriği üzerinde hemfikir olduğu gerçeğine ne dersiniz?
Kişi gönderme formlarınızın sonunda bir CAPTCHA kullanmanın nedeni iyi olsa da, kullanıcılar gerçekten ayırt edebilecekleri bir görsel bulmak için kodları yenilemek için harcadıkları zaman buna değmez. Kendimi dahil ettiğim çoğu kullanıcı muhtemelen “unut” diyerek bitecek ve bitirmeyecek.
Düzeltme : Neyse ki, rahatsız edici CAPTCHA'nın hem İngilizce, hem de İngilizce konuşan olmayan kişiler için daha az sorunlu olan ve “bunun ne demek olduğunu bilmiyorum” kullanıcıları için daha uygun alternatifleri var.
Bir siteyle bağlantı kurduğunuzda, giriş yapmak ve beş dakika veya daha kısa sürede çıkmak istiyorsunuz. Neyse ki Sila Sveta bunu biliyor. Burada, şifrelenmiş kelimeleri yanlış şifrelediğiniz için mesajınızı sürekli yenileme olmadan göndermenize izin veren aptal bir CAPTCHA yoktur.
7. Denetlenmemiş Gönderimler
Sadece doldurulmuş ve gönderilmiş bir form olduğu için bir yanıtın garanti edildiği anlamına gelmez. Hayatımda sayısız formları doldurdum ve hiç kimseye değmeyecek bir yanıt almadım.
Gönderilerinizi izlememek, potansiyel olarak önemli bir fırsatı kaçırmanın harika bir yoludur. Ayrıca sitenizin yönetimi ve kullanıcılarınızla ilişkiniz hakkında çok iyi konuşmuyor.
Düzelt : İletişim formlarınızı düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olduğunuz bir hesaba bağlayın veya görevi sorumlu birisine verin. Sizinle iletişim kuran kişilere yanıt vermek için sıkıntı çekmeyecekseniz iletişim formuna sahip olmanın bir anlamı yoktur.
Sitenize gelen tüm soruları yanıtlamak için çaba sarfetmeniz gerekiyor. Bir kullanıcının mesajının reddedilmeyeceğine dair güven duymanıza yardımcı olmak için, tüm kız tasarım üçlüsü gibi olumlu onaylar yazmalısınız. NJI3 iletişim formunda yapar. Gitmeden haber verirseniz, onlara bir mesaj gönderirseniz, Dina, gün bitmeden önce size geri dönecek. Bu, kullanıcıları dalmaya ve aslında iletişim formunu doldurmaya zorlar.
8. Kırık Formlar
Her şey bir anda tekrar tekrar bir sitede kırılır, bu sadece bölgenin bir parçasıdır, ancak kırılmaması gerektiği anlamına gelmez. Formlar çeşitli şekillerde kırılabilir. Kabul etmeyen formlara işleyen gönderme düğmelerinden tamamlanmış olan tüm alanlara sahip olursunuz ve bir hata mesajı göndermeye devam eder. Formlar garip nedenlerden dolayı kırılabilir.
Formunuz bozulduğu için sizin hatalarınız olmasa da, özellikle üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız, kullanıcınızın böyle düşünmemesi olası değildir. Sitenizden kaçmak ve onlarla dönüşümlerini yapmak için bir bahane olarak görecekler.
Düzeltme : Programınıza ve aldığınız gönderimlerin içeriğine bağlı olarak, özellikle son zamanlarda herhangi bir bildirim almadıysanız, iletişim formunuzu her ay bir kez test etmelisiniz. Bu, kullanıcılarınızdan önce geliştirdikleri form hıçkırıklarını yakalamanıza olanak tanır.
Kullanıcılarınızın formunuzun çalıştığını bilmesinin bir yolu, gönder düğmesine bastıktan sonra bir tür onay mesajı açmanızdır. Tasarımcı için site Dani formu başarıyla doldurduğunuzu bildirmek için iletişim formunuzu gönderdikten sonra basit bir onay mesajı sunar.
Momentum Devam Etmek
Yukarıdaki hataları düzelttiyseniz bile iletişim sayfanızın mükemmel olduğunu düşünmüyoruz. Temas dönüşümleriniz söz konusu olduğunda takılıp kalmanız olası başka tuzaklar da var. Dikkat edilmesi gereken diğer alanlar A / B testi, iletişim düğmelerinizle dil kullanımınız ve form sürtünmesini azaltır.