Harika bir UX ile bir ürün yaratırken haftalar, aylar, belki yıllar geçiriyorsunuz. Bir uygulama, web sitesi, müşteri projesi veya başka bir şey olup olmadığı önemli değil. Tüm bu zamanı ve çabayı harika bir şey yaratmak için harcadın.
Öyleyse neden bu ürün hakkında gönderdiğiniz e-postaların UX'lerine hiç bir düşünce vermiyorsunuz? Sadece bir kopyasını bir e-postaya atar ve gönderirsiniz. Elbette, belki de mükemmel bir kopyasını yazmak için bir metin yazarı tuttunuz, ancak içerik tek başına iyi bir kullanıcı deneyimi sunmuyor.
Peter Morville'in ünlü kullanıcı deneyimi petek e-postaya ve web'deki diğer her şeye uygulanabilir (bazı yönlerin öneminin değişmesine rağmen). Honeycomb'un her yüzü, fantastik bir kullanıcı deneyimi yaratmada size rehberlik edecek diğerlerine uymaktadır.
Gönderdiğiniz her e-posta faydalı olacaktır. Ve bu sadece sizin için yararlı anlamına gelmez, gönderen. Önce ve en önemlisi, alıcıya yararlı olmalıdır. Gerçek bir amacı yoksa (“beni satın al!”!) Ötesinde, gönderilmemelidir.
Anladım. E-posta kullanılabilirliği zor olabilir. Her e-posta istemcisi, HTML e-postalarını aynı şekilde oluşturmaz. Bazıları genel bir şeyler karıştırıyor. Resimleriniz alıcıya talimat verene kadar gösterilmeyebilir.
Temel olarak, e-posta hızla bazen sıcak bir karmaşa haline gelebilir. Bu, test etme, çapraz test etme ve daha fazla test etme, kullanılabilir bir e-posta oluşturmanın hayati bir parçası anlamına gelir. Resimlerinizin hiçbiri yüklenmediği ve düzeninizin baş aşağı bittiği halde, kullanıcılarınızın ne yapmak istediğini öğrenebildiğinden emin olun.
Bu Faydalı ile el ele gider. E-postanız alıcıya istenen bir şey veriyor mu?
Bu bir teklif olabilir, bilgi olabilir, ücretsiz bir ürün olabilir ya da alıcının almak isteyebileceği başka bir şey olabilir.
“Findable”, e-posta bağlamında aynı şeyi ifade etmiyor. Bunun yerine, “yazılabilir” kelimesini “spam klasöründe sona ermiyor” ifadesiyle düşünün.
Orada araçlar var gibi Posta-Tester , IsNotSpam ve Email için Lyris ContentChecker ) e-postanızın birisinin spam klasöründe ne kadar biteceğini kontrol edebilirsiniz. Onları kullan.
Erişilebilirlik, çok fazla göz ardı edilmiş bir e-posta tasarımı alanı olabilir. Ancak, çok sayıda engelli kullanıcısı için erişilebilirliği artırmak için yapabileceğiniz basit şeyler vardır.
E-postanızın düz metin halini oluşturmak, alıcıya e-posta içeriğini okumak için daha kolaysa, herhangi bir tasarım öğesi içermeden yalnızca bir seçenek sunuyor.
Sayfadaki renkler ve karşıtlıklara dikkat ederek, tıklanabilir bağlantıların ve CTA'ların gerçekten tıklanmasının (bir sürü başka bağlantı ile doldurulmamış) ve açık bir hiyerarşi olduğundan emin olmanın diğer harika yöntemler olduğundan emin olun. Genel olarak kullanıcı deneyiminizi geliştirirken e-posta adresinizi daha erişilebilir hale getirin.
E-postadaki güvenilirlik, en önemli özelliklerden biridir. Ayrıca yürütmek oldukça kolaydır. Birkaç temel kural vardır:
Kullanıcı deneyimi tasarımının en önemli yönü, ortama bakılmaksızın, değerdir. Ne yaratırsanız yapın, kullanıcı için değerli olmanız gerekir. Bu onlara bir şey sağlaması gerektiği anlamına gelir. Bir şey bilgi olabilirdi. Özel bir teklif veya ücretsiz bir ürün olabilir. Daha somut bir şey olabilir.
Değer vermenin diğer anahtarı, doğrudan yatırım getirisine bağlı olmasıdır. Bu durumda yatırım, onların zaman ve çabalarıdır. Alıcının bir şey için çalışması gerekiyorsa, e-postanız kötü tasarlanmış veya gelen kutucuklarında bozuk olduğu için, elde ettikleri şeyin değeri daha yüksek olmalıdır. Elde ettikleri çabalar, aldıkları değerden çok daha az olmalı.
Başka bir deyişle, bir kişiye ücretsiz bir e-kitap (eğer her zaman bedava) sunuyorsanız, o zaman çabaları onu almak için oldukça düşük olmalıdır. Bir kırık bağlantı onları caydırmak için yeterli olabilir.
Bununla birlikte, onlara ücretsiz bir değer sunan 500 $ değerinde bir şey sunuyorsanız, bunu elde etmek için çok daha fazla çaba harcarlar.
Tabii ki, değeri ne olursa olsun daha az çaba sarf etmek zorunda kaldıkça, kullanıcı deneyimleri de o kadar iyi olacaktır. Buradaki amaç “zahmetsiz” dir.
Yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, mobil ekranlar için e-postayı optimize etmektir. İnsanlar telefonlarından bir ton e-posta göndermiyor. Ama yaptıkları şey, telefonlarında bir ton e-posta okuyor . Ya da, daha doğru olarak, telefonlarında bir ton e-postaya kayıyorlar .
E-postanız mobil cihazlara uygunsa, bu, normal bilgisayarlarında işlem yapmadan önce açılmadan çöp alma olasılığının azalması anlamına gelir. Bu, daha sonra bakmak için dosya açtıkları ve bu noktada harekete geçme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Mobil dönüşüm oranınızın mükemmel olmaması, mobil cihazlarınızı görmezden gelmeniz anlamına gelmez. Önce telefonlarında açılan kişi sayısını azaltmayın, ancak daha sonra masaüstünden takip edin.
E-posta pazarlama ve e-posta tasarımı ile ilgili en önemli şeylerden biri, hemen hemen her modern e-posta pazarlama platformunu kullanarak gerçekten çok kolay bir şekilde test yapabilmenizdir. A / B testi, mümkün olan en kullanıcı dostu e-postaları oluşturmak için çok önemlidir.
Konu satırlarını test ederek başlayabilirsiniz. Hangisinin size en açık oranları aldığını görmek için farklı biçimleri ve türleri test edin. İlerledikçe ilerlemeyi ve sonuçları takip edin, böylece öğrendiklerinizi geliştirmeye devam edebilirsiniz.
Sonra içeriye doğru hareket edin. Kopya, düzen, görüntüler, CTA'ları ve aklınıza gelebilecek başka şeyleri test edin. Gönderdiğiniz her e-posta ile rafine tutun ve sonuçları takip etmeyi ve analiz etmeyi sürdürün. Tıklamalara ve dönüşümlere ek olarak abonelikten çıkma oranlarına da dikkat edin.
Orada gibi araçlar var Turnusol Bu, platformlar ve e-posta istemcileri arasında uyumluluğu kontrol etmenizi sağlar. E-postalarınızın, alıcınızın görüntüleme şeklinden bağımsız olarak okunabilir olduğunu doğrulamak için bunları kullanın ve en popüler istemcilere özellikle dikkat edin.
Sadece e-postanın ana ürününüz dışında gerçekleşmesi, kullanıcının deneyimini görmezden gelebileceğiniz anlamına gelmez. Bu, bir kişinin ürününüzle ilk ve bazen birincil temas noktasıdır. Ve unutmayın, sizden e-posta almayı tercih ettiler. Temelde onlara bunları tanıtmanızı istediler! Kötü kullanıcı tecrübesi ile berbat etme.